Účtujete si dost? Chyba v nacenění, kterou dělá 68 % kadeřníků

Svůj kadeřnický salon jste otevřeli, protože jste měli vizi skutečného úspěchu a růstu.  Pokud ale máte plnou klientelu a jste pořád zaneprázdnění, ale navzdory tomu, že pracujete jeden den za druhým, nevidíte žádný zisk, je dost pravděpodobné, že děláte stejnou chybu jako 68 % kadeřníků: účtujete si málo.

Chápeme, že představa, že byste svým klientům účtovali příliš vysoké ceny a v důsledku toho o ně přišli, je znepokojivá. Pravdou však je, že podceňovat se je často škodlivější než si zvýšit ceny. Vede to k vyhoření, brzdí váš růst a ztěžuje vám cestu vpřed.
 

Jak poznat, že si účtujete málo

1. Máte plno rezervací, jste zaneprázdnění a téměř nevyděláváte

Když zakládáte firmu, hlavním cílem je obvykle mít co nejvíc rezervací a být co nejvytíženější. To však nutně neznamená, že máte zaručený zisk. Pokud se sotva stihnete najíst během přestávky na oběd a přesto se sotva uživíte, je to obvykle jasný signál, že byste měli zvýšit ceny.

2. Vaše ceny neodpovídají obvyklým cenám ve vašem oboru

Skvělý způsob, jak si velmi snadno ověřit, jestli si neúčtujete málo, je podívat se na firmy ve stejném oboru a lokalitě, jako jste vy. Účtují si víc? Porovnání s místními konkurenty vám vše jasně ukáže. Na základě toho si můžete položit otázku, proč se vaše ceny tolik liší a zda to pro váš podnik stále dává smysl.

3. Nemůžete investovat do růstu svého podniku

Pokud se vám přirozené kroky k rozvoji firmy, jako je přijímání zaměstnanců, modernizace prostor nebo rozšíření skladových zásob, zdají příliš nákladné a téměř nedosažitelné, může vaše cenotvorba brzdit růst podniku. Zisk není jen pro vaši peněženku. Umožňuje vám investovat čas a úsilí zpět do vašeho podniku a podpořit růst, který firma potřebuje k tomu, aby prosperovala.

4. Klient nikdy neváhá

Pokud nad vašimi cenami nikdo nikdy neváhá, jsou pravděpodobně trochu nízké. Klienti očekávají, že za kvalitu zaplatí víc, a trocha váhání je obvykle skvělým ukazatelem toho, že jste trefili správný poměr ceny a hodnoty.

5. Dáváte příliš mnoho věcí zdarma

Pokud neustále přidáváte služby navíc bez příplatku, jako jsou tonery, zastřižení ofiny, úprava vousů atd., tyto drobné náklady se nenápadně projevují na vašem čase a nákladech na produkty. Každý doplněk by měl být buď zahrnut v ceně, nebo nabízen jako placené rozšíření.

Co dělat dál…

1. Určete si svou hodnotu

Nejprve je potřeba přesně zjistit, kolik byste si měli účtovat. Základní princip je takový, že peníze, které vyděláte za každou službu, by měly pokrýt vaše výdaje a ještě něco navíc (tedy zisk).

Zvažte také sezónní výkyvy a rostoucí režijní náklady. Například v zimě můžou výrazně vzrůst náklady na energie nebo se může zvýšit cena nejprodávanějšího produktu. Tyto faktory byste měli vždy zahrnout do své cenové strategie a nikdy je nepokrývat jako ztrátu.

A nakonec se rozhlédněte kolem sebe. Zjistěte, kolik si účtuje konkurence ve vašem okolí, a porovnejte to se svými službami. Nabízíte prémiovější službu a používáte špičkové produkty? Zákazníci jsou vždy ochotni zaplatit víc za lepší službu, takže se nepodceňujte!

2. Ke zvýšení cen přistupujte s jistotou

Samozřejmě, říct klientům, že se vaše ceny zvyšují, může být nepříjemné. Většina klientů však chápe hodnotu a vaše rozhodnutí bude respektovat, pokud jim ho sdělíte jasně a sebevědomě. Informujte je předem, vysvětlete důvody zvýšení ceny (může jít například o kvalitnější produkty, náročnější školení, inflaci atd.) a zaměřte se na to, jakou hodnotu budou i nadále dostávat.

3. Začněte s malými navýšeními

Pokud vám výrazné zvýšení připadá příliš nepříjemné, začněte s něčím malým. Pro začátek zvyšte ceny o 5–10 % u svých nejžádanějších služeb, nebo u těch, které zabírají nejvíc času či spotřebovávají nejvíc produktů. Tuto cenovou politiku můžete také nejprve vyzkoušet na nových klientech a pak ji postupně zavádět i u svých stálých zákazníků. Vaši vracející se klienti jsou loajální, protože vaše služby milují, takže vás možná příjemně překvapí, jak hladce to půjde!

4. Zaveďte každoroční přezkumy

Místo toho, abyste čekali, až už nebudete mít jinou možnost než zvýšit ceny, začleňte finanční přezkum do své každoroční rutiny. To se může pohodlně shodovat s koncem vašeho účetního roku. Díky tomu si budete moct udělat přehled o svých výdajích, čase i cílech a podle toho všechno upravit. I mírné každoroční navýšení cen vám pomůže držet krok s rostoucími náklady a udržet váš podnik na cestě k udržitelnému, dlouhodobému růstu.