Получете поддръжка за вашия бизнес
Получете достъп до експертна помощ, когато имате нужда от нея, със специалисти, с които можете да се свържете по имейл, чат на живо или телефон.
Предлагана поддръжка
Всеки път, когато имате въпрос, компетентни експерти са на разположение, за да ви помогнат с поетапни решения, независимо дали отстранявате неизправности, научавате нови работни процеси или разширявате бизнеса си.
Можете да потърсите поддръжка чрез:
- Имейл: Свържете се по всяко време, отвсякъде.
- Чат на живо: Получете поддръжка в реално време директно от вашата работна област.
- Поддръжка по телефона: Използвайте уникален код за достъп за незабавна помощ по телефона.
Опциите за поддръжка са налични въз основа на вашата държава или регион, така че винаги да имате достъп до най-подходящите канали за поддръжка. Проверете страницата с цени на Fresha, за да видите наличната за вас поддръжка.
За връзка с поддръжката
Можете да се свържете с експерти по поддръжката директно от вашата работна област във Fresha.
- От главното меню вляво на екрана кликнете върху иконата Помощ и поддръжка.
- В изгледа за помощ изберете една от следните опции за поддръжка:
- Имейл: Използвайте лентата за търсене, за да разгледате нашите полезни ръководства. Ако все още се нуждаете от помощ, кликнете върху „Не можете да намерите това, което търсите?“. В следващата стъпка изберете причина за контакт, добавете кратко описание на въпроса си и прикачете всички подходящи файлове или екранни снимки. След това кликнете върху Изпратете имейл.
- Чат на живо: Ще се отвори прозорец за чат, където можете незабавно да получите помощ по вашия въпрос. Ако е полезно, можете да прикачите съответните файлове или екранни снимки.
- Поддръжка по телефона: В Код за достъп кликнете върху Генериране, за да получите своя уникален код за достъп. Трябва да предоставите този код, ако бъдете помолени, когато се обадите на екипа за поддръжка, като използвате номера за връзка, показан в изгледа за помощ.
ЧЗВ
Поддръжката е включена във всеки абонамент за Fresha за фирми без допълнителни разходи. Всички фирми имат достъп до експертна помощ чрез чат на живо, имейл или телефон (където е налично). Тези опции за поддръжка може да се различават в зависимост от вашата държава или регион. За да видите какво се предлага във вашия район, посетете страницата с цени на Fresha.
Вашият код за достъп е временен и се променя всеки път, когато се генерира. Той може да се използва само за потвърждаване на вашия собствен бизнес и не трябва да се споделя с никого другиго.
Ако се обадите на поддръжката по телефона от телефонен номер, свързан с вашия акаунт във Fresha, вашият номер автоматично се разпознава и проверява спрямо вашите фирмени данни. Ако се обаждате от друг номер, просто посочете своя уникален код за достъп, когато бъдете подканени да потвърдите самоличността си.
Поддръжката е включена за всички потребители на Fresha за фирми, но наличните опции за връзка може да варират в зависимост от вашата държава или регион. За най-актуалната информация относно наличността на поддръжка във вашия регион отворете изгледа „Помощ и поддръжка“ във вашата работна област или разгледайте страницата с цени на Fresha в раздел „Поддръжка на клиенти“.