الحصول على مساعدة لأعمالك
احصل على مساعدة الخبراء كلما احتجت إليها مع وجود متخصصين متاحين عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف.
المساعدة المتاحة
عندما يكون لديك سؤال، سيكون الخبراء ذوو المعرفة على استعداد لمساعدتك من خلال حلول خطوة بخطوة، سواء كنت تقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو تتعلم سير عمل جديد، أو تقوم بتوسيع نطاق أعمالك.
يمكنك البحث عن مساعدة من خلال:
- بريد إلكتروني: تواصل معنا في أي وقت ومن أي مكان.
- الدردشة الحيّة: احصل على مساعدة في الوقت الفعلي مباشرة من مساحة العمل الخاصة بك.
- المساعدة عبر الهاتف: استخدم رمز وصول فريد للحصول على مساعدة فورية عبر الهاتف.
تتوفر خيارات المساعدة بناءً على بلدك أو منطقتك بحيث يمكنك دائمًا الوصول إلى قنوات المساعدة الأكثر ملاءمة. راجع صفحة تسعير فريشا لعرض المساعدة المتاحة لك.
التواصل مع فريق المساعدة
يمكنك الوصول إلى خبراء المساعدة مباشرة من داخل مساحة عمل فريشا الخاصة بك.
- من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انقر على أيقونة المساعدة والدعم.
- في عرض المساعدة، اختر من بين خيارات المساعدة التالية:
- بريد إلكتروني: استخدم شريط البحث لتصفح أدلتنا المفيدة. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فانقر على «لا يمكنك العثور على المطلوب؟». في الخطوة التالية، حدد سبب الاتصال، وأضف وصفًا موجزًا لسؤالك، وأرفق أي ملفات أو لقطات شاشة ذات صلة. ثم انقر على إرسال بريد إلكتروني.
- الدردشة الحيّة: سيتم فتح نافذة دردشة حيث يمكنك الحصول على مساعدة بشأن سؤالك على الفور. إذا كان ذلك مفيدًا، فيمكنك إرفاق الملفات أو لقطات الشاشة ذات الصلة.
- المساعدة عبر الهاتف: ضمن رمز الوصول، انقر على إنشاء لاسترداد رمز الوصول الفريد الخاص بك. عليك تقديم هذا الرمز، إذا كان مطلوبًا، عند الاتصال بفريق المساعدة باستخدام رقم الاتصال الموضح في عرض المساعدة.
الأسئلة الشائعة
المساعدة مشمولة في كل اشتراك في فريشا للأعمال دون أي تكلفة إضافية. يمكن لجميع الشركات الحصول على مساعدة الخبراء من خلال الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف (إن وجد). قد تختلف خيارات المساعدة هذه حسب بلدك أو منطقتك. للاطلاع على ما هو متاح في منطقتكم، تفضلوا بزيارة صفحة تسعير فريشا.
رمز الوصول الخاص بك مؤقت ويتغير في كل مرة يتم إنشاؤه فيها. لا يمكن استخدامه إلا للتحقق من أنشطتك التجارية/أعمالك ولا ينبغي مشاركته مع أي شخص آخر.
إذا اتصلت بالدعم عبر الهاتف من رقم هاتف مرتبط بحسابك في فريشا، فسيتم التعرف على رقمك تلقائيًا والتحقق منه مقابل تفاصيل عملك. إذا كنت تتصل من رقم مختلف، فما عليك سوى تقديم رمز الوصول الفريد الخاص بك عند مطالبتك بتأكيد هويتك.
يتم تضمين المساعدة لجميع مستخدمي فريشا للأعمال، ولكن قد تختلف خيارات الاتصال المتاحة حسب البلد أو المنطقة. للحصول على أحدث التفاصيل حول إتاحة المساعدة في منطقتك، تفضّل بزيارة عرض المساعدة والدعم في مساحة عملك أو تحقق من صفحة تسعير فريشا تحت مساعدة العملاء.