إدارة إعدادات قائمة الانتظار
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية إدارة إعدادات قائمة الانتظار، وتخصيص طريقة انضمام العملاء، وتمكين طلبات قائمة الانتظار عبر الإنترنت.
طريقة عمل إعدادات قائمة الانتظار
تتحكم إعدادات قائمة الانتظار في كيفية إضافة العملاء وتحديد أولوياتهم وإخطارهم عند توفر فترة زمنية. يمكنك إدارة الطلبات يدويًا أو السماح لفريشا بإخطار العملاء تلقائيًا. يمكن للعملاء أيضًا الانضمام إلى قائمة الانتظار عبر الإنترنت وطلب الأوقات بناءً على ساعات عملك.
يمكنك أيضًا إدارة إدخالات قائمة الانتظار وإرسال التحديثات تلقائيًا إلى العملاء عند فتح الإتاحة.
تحديث إعدادات قائمة الانتظار
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
-
حددوا علامة التبويب الإعدادات من الأعلى وانقروا على الجدولة.
-
في لوحة القائمة اليمنى، حدد قائمة الانتظار المواعيد لعرض إعدادات قائمة الانتظار.
-
بجوار الإعدادات، انقر على زر تعديل لتحديث الإعدادات.
-
في صفحة إعدادات قائمة الانتظار، قم بتحديث التفاصيل التالية:
- نوع قائمة الانتظار: حدد أنت تختار إذا كنت ترغب في مراجعة العملاء وحجزهم يدويًا أو حدد الحجز التلقائي لإخطار العملاء تلقائيًا عند توفر فترة زمنية.
- أولوية قائمة الانتظار: اختر كيفية إخطار العملاء. الأول في الترتيب يخطرهم بالترتيب، وأعلى قيمة يعطي الأولوية للمواعيد عالية القيمة، وعرض للجميع يخطر الجميع، مع تأمين أول من يحجز الموعد للفترة الزمنية.
- خيارات طلب العميل: ضع علامة في خانة الاختيار السماح للعملاء بالانضمام إلى قائمة الانتظار عبر الإنترنت وتمكين طلبات قائمة الانتظار عبر الإنترنت. بعد ذلك، اختر ما إذا كان بإمكان العملاء طلب أي وقت مفضل أو قصر الطلبات على الأوقات التي تكون فيها أنشطتك التجارية مفتوحة.
-
انقر على زر حفظ في أعلى اليمين لتطبيق التحديثات على قائمة الانتظار.
بعد تحديث إعدادات قائمة الانتظار، سيتم تطبيق التغييرات على الفور، مما يضمن إخطار العملاء وإدارتهم بناءً على تفضيلاتك التي تم اختيارها.
الأسئلة الشائعة
لا، تعمل ميزة قائمة الانتظار سواء تم تمكين الحجوزات عبر الإنترنت أم لا. إذا تم تمكين الحجوزات عبر الإنترنت. يمكن للعملاء الانضمام إلى قائمة الانتظار عبر الإنترنت بشكل افتراضي، وسيُعرض عليهم تلقائيًا موعد عند توفر فترة زمنية مناسبة. إذا كنت تفضل إدارة الحجوزات يدويًا، فيمكنك بسهولة تعديل ذلك في إعدادات قائمة الانتظار.
نعم، يمكنك الحجز يدويًا للعملاء المدرجين في قائمة الانتظار في أي موعد متاح في أي وقت من خلال تقويمك. يمنحك هذا تحكمًا كاملاً في قائمة الانتظار، مما يسمح لك بإعطاء الأولوية لعملاء معينين أو ملء المواعيد المتاحة في اللحظة الأخيرة بسرعة.
نعم، يمكن للعملاء الانضمام إلى قائمة الانتظار وسيتم إخطارهم في حالة توفر مكان، بشرط تمكين الخيار الذي يسمح لهم بطلب أي وقت مفضل في إعدادات قائمة الانتظار.