关于向客户退款
通过退款，您可以向客户退还款项，或通过撤销全部或部分交易来更正已完成的交易。
有两种方式可以为交易退款：
- **商品退款：**对交易中的个别商品（如服务或产品）进行退款。
- **退款金额：**退还交易的全部或部分金额，不指定具体商品。当不需要按明细退款时（例如提供补偿），此方法很有用。
对于仅包含单件商品的交易，在需要部分退款时，退还特定金额而非单件商品可能更为实用。不过，由于退款与产品或服务无关，因此建议按商品退款，以确保报告的准确性。
如果您需要更改分配到该交易的团队成员或调整小费分配，您可以改为编辑交易。
退款项目
- 从屏幕左侧的主菜单中，前往 销售，然后从左侧菜单面板中选择 销售。
- 在 销售清单上方，使用工具栏中的搜索栏和排序条件查找交易。
- 点击 交易参考编号，查看其详情。
- 在交易视图的右侧面板中，点击 快速操作（三个点），然后选择 退款交易。
- 在 退款视图中，勾选要退款的每件商品旁边的复选框，然后选择右上角的 继续。
- 在 退款方式下，选择将款项退还至客户的 原付款方式或 现金。
- 使用下拉菜单选择 退款原因。
- 点击右上角的发放退款按钮，以处理退款。
- 处理完毕后，退款将显示为已退款状态，并附有退款详情。
退款记录也会显示在您的销售列表中以及原始交易详情中。
退款金额
- 从屏幕左侧的主菜单中，前往 销售，然后从左侧菜单面板中选择 销售。
- 在 销售清单上方，使用工具栏中的搜索栏和排序条件查找交易。
- 点击 交易参考编号，查看其详情。
- 在交易视图的右侧面板中，点击 快速操作（三个点），然后选择 退款交易。
- 在 退款视图中，选择 退款金额页面。
- 在 退款方式下，选择将款项退还至客户的 原付款方式或 现金。
- 输入要向客户发放的 退款金额。
- 使用下拉菜单选择 退款原因。
- 点击右上角的发放退款按钮，以处理退款。
- 处理完毕后，退款将显示为已退款状态，并附有退款详情。
退款记录也会显示在您的销售列表中以及原始交易详情中。
常见问题
银行卡付款退款通常会在3至5个工作日内显示在客户的账户中。退款至Fresha礼品卡的操作会立即生效。
定期会员资格取消并退款后，仍可兑换，直至下一个续订日期。会员资格保持已取消状态，但仍然有效，可在当前续订周期结束前使用。
如果退款是误发放的，您可以创建新交易，其中包含已退款的服务或项目，然后照常再次完成付款。
客户使用商务礼品卡支付时，退款将在礼品卡余额之外处理。在这些情况下，退款将以现金形式发放，而不是添加回礼品卡。
