คืนเงินการขาย
ดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการชำระเงินหรือเสนอค่าตอบแทนได้อย่างง่ายดาย โดยการคืนเงินจากการขายให้ลูกค้าโดยตรง
เกี่ยวกับการคืนเงินค่าสินค้าที่ลูกค้าซื้อ
การคืนเงินค่าสินค้าที่ขายจะช่วยให้คุณคืนเงินให้ลูกค้าหรือแก้ไขธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้ โดยการยกเลิกการขายทั้งหมดหรือบางส่วน
มี 2 วิธีในการคืนเงินจากการขาย:
- คืนเงินรายการ: คืนเงินรายการแต่ละรายการ เช่น บริการหรือผลิตภัณฑ์จากการขาย
- การคืนเงินจำนวนหนึ่ง: คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนของธุรกรรมโดยไม่ต้องระบุรายการ วิธีนี้มีประโยชน์เมื่อไม่จำเป็นต้องคืนเงินตามรายการ เช่น การมอบค่าตอบแทน
การคืนเงินตามจำนวนที่ระบุแทนการคืนเงินตามรายการอาจเป็นประโยชน์เมื่อคืนเงินบางส่วนสำหรับการขายที่มีรายการเดียว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากยอดเงินคืนไม่ได้เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ จึงแนะนำให้คืนเงินตามรายการเพื่อให้การรายงานมีความถูกต้อง
หากต้องการเปลี่ยนสมาชิกในทีมที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลการขายหรือปรับการจัดสรรทิป คุณสามารถแก้ไขการขายแทนได้
การคืนเงินรายการ
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การขาย จากนั้นเลือก การขาย จากแผงเมนูด้านซ้าย
- เหนือ รายการขาย ให้ใช้แถบค้นหาและตัวกรองในแถบเครื่องมือเพื่อค้นหาการขาย
- คลิกที่ หมายเลขอ้างอิงการขาย เพื่อดูรายละเอียด
- ในแผงด้านขวาของมุมมองการขาย ให้คลิก การดำเนินการด่วน (จุดสามจุด) จากนั้นเลือก คืนเงินสำหรับการขาย
- ในมุมมอง คืนเงิน ให้ทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละรายการที่ต้องการคืนเงิน จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ ที่ด้านบนขวา
- ใต้ วิธีการคืนเงิน ให้เลือกคืนเงินไปยัง วิธีการชำระเงินเดิมของลูกค้าหรือ เงินสด
- ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือก เหตุผลที่ขอเงินคืน
- คลิกปุ่มคืนเงินที่ด้านบนขวาเพื่อดำเนินการคืนเงิน
- เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว การคืนเงินจะปรากฏพร้อมสถานะ คืนเงินแล้ว ควบคู่กับรายละเอียดการคืนเงิน
นอกจากนี้ ยังมีบันทึกการคืนเงินในรายการการขาย และรายละเอียดการขายเดิมของคุณด้วย
การคืนเงินจำนวนหนึ่ง
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การขาย จากนั้นเลือก การขาย จากแผงเมนูทางด้านซ้าย
- เหนือ รายการขาย ให้ใช้แถบค้นหาและตัวกรองในแถบเครื่องมือเพื่อค้นหารายการขาย
- คลิกที่ หมายเลขอ้างอิงการขาย เพื่อดูรายละเอียด
- ในแผงด้านขวาของมุมมองการขาย ให้คลิก การดำเนินการด่วน (จุดสามจุด) จากนั้นเลือก คืนเงินสำหรับการขาย
- ในมุมมอง คืนเงิน ให้เลือกแท็บ จำนวนเงินคืน
- ใต้ วิธีการคืนเงิน ให้เลือกคืนเงินไปยัง วิธีการชำระเงินเดิม ของลูกค้าหรือ เงินสด
- ป้อน จำนวนเงินคืนที่จะคืนให้ลูกค้า
- ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือก เหตุผลที่ขอเงินคืน
- คลิกที่ปุ่มคืนเงินที่มุมขวาบนเพื่อดำเนินการคืนเงิน
- เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว การคืนเงินจะปรากฏพร้อมสถานะ คืนเงินแล้ว ควบคู่กับรายละเอียดการคืนเงิน
นอกจากนี้ ยังมีบันทึกการคืนเงินในรายการการขาย และรายละเอียดการขายเดิมของคุณด้วย
คำถามที่พบบ่อย
โดยปกติแล้ว การคืนเงินสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรจะปรากฏในบัญชีของลูกค้าภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ การคืนเงินเข้าบัตรของขวัญ Fresha จะมีผลทันที
เมื่อมีการยกเลิกแผนสมาชิกที่ต่ออายุอัตโนมัติและคืนเงินแล้ว ลูกค้าจะยังใช้แผนสมาชิกได้จนถึงวันที่ต่ออายุครั้งถัดไป แผนสมาชิกจะยังคงถูกยกเลิก แต่จะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการต่ออายุปัจจุบัน
หากมีการคืนเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณ สามารถสร้างการขายใหม่ ด้วยบริการหรือรายการที่ได้รับการคืนเงิน และดำเนินการชำระเงินอีกครั้งตามปกติ
เมื่อลูกค้าชำระเงินโดยใช้บัตรของขวัญสำหรับธุรกิจ การคืนเงินจะดำเนินการนอกยอดคงเหลือในบัตรของขวัญ ในกรณีเหล่านี้ ระบบจะคืนเงินเป็นเงินสดแทนที่จะเติมกลับไปยังบัตรของขวัญ
