ตอบกลับรีวิวส่วนตัวของคุณ
เสริมสร้างชื่อเสียงออนไลน์ของคุณด้วยการตอบกลับรีวิวจากลูกค้าและขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะ ดูวิธีตอบกลับรีวิวของคุณและควบคุมว่าใครจะเห็นการตอบกลับของคุณบ้าง

เริ่มใช้งาน
เฉพาะลูกค้าที่มีการนัดหมายที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้นที่สามารถให้คะแนนหรือเขียนรีวิวได้ หากต้องการรับรีวิวจากลูกค้า คุณจะต้อง:
- ตรวจสอบการนัดหมายของคุณรายวัน
- เปิดใช้งานระบบอัตโนมัติสำหรับการส่งข้อความ เพื่อขอบคุณลูกค้าที่ใช้บริการ
- หากคุณเป็นสมาชิกในทีม คุณจะต้องมีสิทธิ์การอนุญาต ในการตอบกลับรีวิวการนัดหมายและการจองออนไลน์
การตอบกลับรีวิวจากลูกค้า
วิธีตอบกลับรีวิวจากบัญชีส่วนบุคคลของคุณ:
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก รีวิว
- ในรีวิวที่เกี่ยวข้อง ให้คลิกตอบกลับ แล้วเขียนข้อความตอบกลับของคุณ
- ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อ 'ตอบกลับเป็นตัวเอง' หรือ 'ตอบกลับเป็นธุรกิจของคุณ'
- เลือกว่าคุณต้องการให้คำตอบปรากฏใน 'มาร์เก็ตเพลส' หรือ 'สำหรับลูกค้าเท่านั้น'
- เลือกไอคอนส่ง
ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อคุณตอบกลับรีวิวแล้ว
นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูและตอบกลับรีวิวผ่านการแจ้งเตือน (ไอคอนรูปกระดิ่ง) และโปรไฟล์ลูกค้ารายบุคคล
การจัดการการตอบกลับรีวิว
อัปเดตการตอบกลับรีวิว
หากต้องการอัปเดตการตอบกลับ:
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก รีวิว
- เลือก จุดสามจุด ถัดจากรีวิวที่เกี่ยวข้อง
- คลิก แก้ไข
- อัปเดตรีวิวตามต้องการ
- เลือก โพสต์ หรือไอคอนส่ง
ลบการตอบกลับรีวิว
วิธีลบการตอบกลับของคุณ:
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก รีวิว
- คลิก จุดสามจุด ถัดจากรีวิวที่เกี่ยวข้อง
- คลิก ลบ
- เลือก ลบการตอบกลับนี้ เพื่อยืนยันอีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการตอบกลับได้อย่างง่ายๆ โดยการแก้ไขหรือลบการตอบกลับของคุณ เพียงกลับไปที่การตอบกลับของคุณใต้ รีวิว แล้วทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
คุณจะตอบกลับรีวิวได้เฉพาะพื้นที่ทำงานที่คุณเป็นส่วนหนึ่งอยู่ในขณะนี้เท่านั้น แม้ว่ารีวิวจากพื้นที่ทำงานอื่นๆ จะปรากฏในประวัติบัญชีส่วนบุคคลของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถตอบกลับรีวิวเหล่านั้นได้โดยตรง
ใช่ ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมการตอบกลับของคุณ
ไม่มี ไม่มีข้อจำกัดด้านเวลา ในการตอบกลับรีวิวจากลูกค้า อย่างไรก็ตาม ควรตอบกลับโดยเร็วที่สุดเพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
หลังจากการนัดหมายเสร็จสมบูรณ์แล้ว ลูกค้าสามารถให้คะแนนและเขียนรีวิวจากบัญชี Fresha ของตนได้ ลูกค้าจะต้องไปที่ปฏิทินการนัดหมาย เลือกการนัดหมาย ให้คะแนนและเขียนรีวิว แล้วคลิกดำเนินการต่อ หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกทิป ลูกค้าก็ให้ทิปได้ด้วย