หน้าหลักฐานความรู้Fresha Academy
ตอบกลับรีวิวส่วนตัวของคุณ
ย้อนกลับ
  1. ฐานความรู้•
  2. บัญชีส่วนบุคคล•
  3. ตอบกลับรีวิวส่วนตัวของคุณ

ตอบกลับรีวิวส่วนตัวของคุณ

เสริมสร้างชื่อเสียงออนไลน์ของคุณด้วยการตอบกลับรีวิวจากลูกค้าและขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะ ดูวิธีตอบกลับรีวิวของคุณและควบคุมว่าใครจะเห็นการตอบกลับของคุณบ้าง

ในบทความนี้

  • เริ่มใช้งาน
  • การตอบกลับรีวิวจากลูกค้า
  • การจัดการการตอบกลับรีวิว

เริ่มใช้งาน

เฉพาะลูกค้าที่มีการนัดหมายที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้นที่สามารถให้คะแนนหรือเขียนรีวิวได้ หากต้องการรับรีวิวจากลูกค้า คุณจะต้อง:

  • ตรวจสอบการนัดหมายของคุณรายวัน
  • เปิดใช้งานระบบอัตโนมัติสำหรับการส่งข้อความ เพื่อขอบคุณลูกค้าที่ใช้บริการ
  • หากคุณเป็นสมาชิกในทีม คุณจะต้องมีสิทธิ์การอนุญาต ในการตอบกลับรีวิวการนัดหมายและการจองออนไลน์

การตอบกลับรีวิวจากลูกค้า

วิธีตอบกลับรีวิวจากบัญชีส่วนบุคคลของคุณ:

  1. คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก รีวิว 
  2. ในรีวิวที่เกี่ยวข้อง ให้คลิกตอบกลับ แล้วเขียนข้อความตอบกลับของคุณ
  3. ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อ 'ตอบกลับเป็นตัวเอง' หรือ 'ตอบกลับเป็นธุรกิจของคุณ' 
  4. เลือกว่าคุณต้องการให้คำตอบปรากฏใน 'มาร์เก็ตเพลส' หรือ 'สำหรับลูกค้าเท่านั้น'
  5. เลือกไอคอนส่ง

ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อคุณตอบกลับรีวิวแล้ว

วิธีตอบกลับรีวิวจากบัญชีส่วนบุคคลของคุณ:

  1. แตะ ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก รีวิว 
  2. ในรีวิวที่เกี่ยวข้อง ให้แตะ ตอบกลับ แล้วเขียนข้อความตอบกลับของคุณ
  3. ใช้เมนูดรอปดาวน์เพื่อ'ตอบกลับเป็นตัวเอง' หรือ 'ตอบกลับเป็นธุรกิจของคุณ' 
  4. เลือกว่าคุณต้องการให้คำตอบปรากฏใน 'มาร์เก็ตเพลส' หรือ 'สำหรับลูกค้าเท่านั้น'
  5. เลือกปุ่ม โพสต์

ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อคุณตอบกลับรีวิวแล้ว

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูและตอบกลับรีวิวผ่านการแจ้งเตือน (ไอคอนรูปกระดิ่ง) และโปรไฟล์ลูกค้ารายบุคคล

การจัดการการตอบกลับรีวิว

อัปเดตการตอบกลับรีวิว

หากต้องการอัปเดตการตอบกลับ:

  1. คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก รีวิว 
  2. เลือก จุดสามจุด ถัดจากรีวิวที่เกี่ยวข้อง
  3. คลิก แก้ไข
  4. อัปเดตรีวิวตามต้องการ
  5. เลือก โพสต์ หรือไอคอนส่ง

หากต้องการอัปเดตการตอบกลับของคุณ:

  1. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก รีวิว 
  2. เลือก จุดสามจุด ถัดจากรีวิวที่เกี่ยวข้อง
  3. แตะ แก้ไข
  4. อัปเดตรีวิวตามต้องการ
  5. เลือกปุ่ม โพสต์

ลบการตอบกลับรีวิว

วิธีลบการตอบกลับของคุณ: 

  1. คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก รีวิว 
  2. คลิก จุดสามจุด ถัดจากรีวิวที่เกี่ยวข้อง
  3. คลิก ลบ
  4. เลือก ลบการตอบกลับนี้ เพื่อยืนยันอีกครั้ง

วิธีลบการตอบกลับของคุณ:

  1. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกรีวิว 
  2. เลือก จุดสามจุด ถัดจากรีวิวที่เกี่ยวข้อง
  3. แตะ ลบ
  4. เลือก ลบ การตอบกลับนี้เพื่อยืนยันอีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

    • คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการตอบกลับได้อย่างง่ายๆ โดยการแก้ไขหรือลบการตอบกลับของคุณ เพียงกลับไปที่การตอบกลับของคุณใต้ รีวิว แล้วทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

      คุณจะตอบกลับรีวิวได้เฉพาะพื้นที่ทำงานที่คุณเป็นส่วนหนึ่งอยู่ในขณะนี้เท่านั้น แม้ว่ารีวิวจากพื้นที่ทำงานอื่นๆ จะปรากฏในประวัติบัญชีส่วนบุคคลของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถตอบกลับรีวิวเหล่านั้นได้โดยตรง

      ใช่ ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมการตอบกลับของคุณ

      ไม่มี ไม่มีข้อจำกัดด้านเวลา ในการตอบกลับรีวิวจากลูกค้า อย่างไรก็ตาม ควรตอบกลับโดยเร็วที่สุดเพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า

      หลังจากการนัดหมายเสร็จสมบูรณ์แล้ว ลูกค้าสามารถให้คะแนนและเขียนรีวิวจากบัญชี Fresha ของตนได้ ลูกค้าจะต้องไปที่ปฏิทินการนัดหมาย เลือกการนัดหมาย ให้คะแนนและเขียนรีวิว แล้วคลิกดำเนินการต่อ หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกทิป ลูกค้าก็ให้ทิปได้ด้วย


โปรไฟล์ผู้ให้บริการ


บทความที่เกี่ยวข้อง

หลักสูตร Fresha Academy
วิดีโอตัวอย่างหลักสูตร

สร้างโปรไฟล์ผู้ให้บริการของคุณ

6 บทเรียน•10 นาที

ดูหลักสูตรทั้งหมด

คู่มือนี้มีประโยชน์หรือไม่

โปรไฟล์ผู้ให้บริการ

ตอบกลับรีวิวส่วนตัวของคุณ

สร้างความโดดเด่นให้ชื่อเสียงออนไลน์ของคุณด้วยการตอบกลับรีวิวจากลูกค้าและจัดการการตอบกลับของคุณ

ตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ให้บริการของคุณ

สร้างและจัดการโปรไฟล์ผู้ให้บริการ Fresha ของคุณ เพื่อแสดงทักษะ เชื่อมต่อกับลูกค้า และขยายแบรนด์ของคุณ

ตั้งค่าตัวอย่างผลงานผู้ให้บริการของคุณ

สร้างตัวอย่างผลงานผู้ให้บริการของคุณด้วยผลงานเด่น เพื่อแสดงผลลัพธ์ให้ลูกค้าเห็นและกระตุ้นให้มีการจองมากขึ้น

ทิปสำหรับรูปถ่ายโปรไฟล์ผู้ให้บริการที่ดีที่สุด

ทำให้โปรไฟล์ผู้ให้บริการของคุณโดดเด่นด้วยรูปโปรไฟล์และรูปตัวอย่างผลงานคุณภาพสูง

บทความที่เกี่ยวข้อง

เข้าร่วมพื้นที่ทำงาน

เข้าร่วมพื้นที่ทำงานผ่านบัญชีส่วนบุคคลของคุณ เพื่อเข้าถึงกะทำงานและอื่นๆ อีกมากมาย

หลักสูตร Fresha Academy
วิดีโอตัวอย่างหลักสูตร

สร้างโปรไฟล์ผู้ให้บริการของคุณ

6 บทเรียน•10 นาที

ดูหลักสูตรทั้งหมด
Fresha
ดาวน์โหลดแอป

เกี่ยวกับ Fresha

ร่วมงานกับเรา

ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

บล็อก

แผนผังเว็บไซต์

สำหรับธุรกิจ

สำหรับพาร์ทเนอร์

ราคา

ฟีเจอร์

การจัดตารางเวลา

จุดชำระเงิน (POS)

การชำระเงิน

เงินทุน

มาร์เก็ตเพลส

การสนับสนุน

สถานะ

กฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขการใช้งาน

โซเชียลมีเดียของเรา

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd