ตั้งค่าการมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วใหม่
ดูวิธีตั้งค่าการมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วใหม่ เพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสจองกับสมาชิกในทีมที่ต้องการได้มากขึ้น
ในบทความนี้
เกี่ยวกับการมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วใหม่
หากลูกค้าขอเลือกสมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่งเป็นการเจาะจงเมื่อจองการนัดหมายทางออนไลน์ Fresha จะเช็คว่ามีการนัดหมายที่มีอยู่ (ที่ลูกค้าไม่ได้ขอเลือกสมาชิกในทีมคนใดเป็นการเจาะจง) ซึ่งสามารถมอบหมายใหม่ให้กับสมาชิกในทีมคนอื่นที่มีอยู่ได้หรือไม่ การสลับจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ จึงมีการจองที่ถูกปฏิเสธน้อยลง
ในการมอบหมายการนัดหมายใหม่ สมาชิกในทีมคนใหม่จะต้องให้บริการเดียวกันในราคาและระยะเวลาเดียวกัน เพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่แปลกใจกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดตอนชำระเงิน ไม่มีข้อจำกัดจำนวนครั้งที่สามารถเปลี่ยนการนัดหมายได้
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าจองการตัดผมในเวลา 14:00 น. กับสมาชิกในทีมรายใดก็ได้ ซึ่งจะมอบหมายให้สไตลิสต์ Wendy โดยอัตโนมัติ หากลูกค้าใหม่ขอเลือกช่วงเวลาเดียวกันและสไตลิสต์เวนดี้ ระบบจะเปลี่ยนการนัดหมายของลูกค้าคนแรกไปให้สไตลิสต์คนอื่นที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
ตั้งค่าการมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วใหม่
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
-
คลิกที่หมวดหมู่ **การนัดหมาย ** แล้วเลือก **การจองออนไลน์ **จากแผงเมนูด้านซ้าย
-
ถัดจาก การมอบหมายใหม่แบบไดนามิก ให้คลิกที่ปุ่ม แก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่า
-
เลือกการนัดหมายที่สามารถมอบหมายได้โดยอัตโนมัติ โดยทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายถัดจากประเภทการนัดหมายที่ต้องการรวม:
- การนัดหมายที่จองออนไลน์: การจองใดๆ ที่ลูกค้าทำออนไลน์ โดยลูกค้าเลือก สมาชิกในทีมรายใดก็ได้ ตอนจอง จะมอบหมายใหม่โดยอัตโนมัติได้
- การนัดหมายที่ทีมของคุณจอง: การจองใดๆ ที่มีการจัดตารางเวลาในร้านค้าสามารถมอบหมายใหม่ให้กับสมาชิกในทีมคนอื่นโดยอัตโนมัติ
-
ใต้ เวลาระหว่างการนัดหมายกับการนัดหมาย ให้ใช้เมนูแบบดรอปดาวน์เพื่อเลือกว่าจะมอบหมายการนัดหมายใหม่ได้เมื่อใกล้จะถึงเวลาเริ่มการนัดหมายมากแค่ไหน
- การนัดหมายภายในช่วงเวลานี้จะไม่ถูกมอบหมายใหม่โดยอัตโนมัติ
-
คลิกที่ปุ่ม บันทึก ด้านบนขวาเพื่อใช้การอัปเดต
เมื่อบันทึกแล้ว การนัดหมายที่ทำหลังจากการอัปเดตนี้จะมีสิทธิ์ได้รับการย้ายโดยอัตโนมัติ เพื่อเปิดช่องว่างให้กับลูกค้าที่ขอเลือกสมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่งเป็นการเจาะจง บันทึกการมอบหมายใหม่ทุกครั้งจะปรากฏใน บันทึกกิจกรรมของการนัดหมาย
เช็คกิจกรรมการมอบหมายใหม่
เมื่อมีการมอบหมายการนัดหมายใหม่โดยอัตโนมัติ ระบบจะเพิ่มรายการที่มีการประทับเวลาลงในบันทึกกิจกรรมของการนัดหมาย คุณจึงมีบันทึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงและเหตุผลเสมอ
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ ปฏิทิน
-
คลิกที่การนัดหมายที่คุณต้องการดู
-
ในแผงด้านขวาของมุมมองการนัดหมาย ให้คลิก การดำเนินการ (จุดสามจุด) และเลือก กิจกรรมของการนัดหมาย เพื่อดูบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด รวมถึงการมอบหมายใหม่ใดๆ ที่เกิดจากการมอบหมายใหม่แบบไดนามิก
-
อัปเดตเกี่ยวกับการนัดหมายจะแสดงว่ามีการมอบหมายการนัดหมายให้สมาชิกในทีมรายใหม่โดยอัตโนมัติ เพื่อให้มีเวลาสำหรับการนัดหมายใหม่
รายการการมอบหมายใหม่แต่ละรายการจะแสดงสมาชิกในทีมเดิม สมาชิกในทีมรายใหม่ และเหตุผลในการเปลี่ยนแปลง
คำถามที่พบบ่อย
-
ไม่ได้ตั้งค่าการเลือกสมาชิกในทีม
- สำหรับการจองออนไลน์ ลูกค้าเลือกไว้ว่า ใครก็ได้
- สำหรับการจองในปฏิทิน จะต้องไม่ได้เลือกไอคอนรูปหัวใจไว้ในการนัดหมาย
-
อยู่นอกช่วงเวลารอการนัดหมาย นี่คือระยะเวลาขั้นต่ำที่ต้องมีก่อนการนัดหมายจะเริ่ม เพื่อให้ระบบมอบหมายการนัดหมายให้กับสมาชิกในทีมคนอื่นโดยอัตโนมัติ
-
มีสมาชิกในทีมที่เหมาะสมอีกคนว่างและให้บริการเดียวกันในราคาและระยะเวลาเดียวกัน
ลูกค้าจะไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วให้กับสมาชิกในทีมรายใหม่ เวลานัดหมาย บริการ และราคาจะยังคงเหมือนเดิมทุกประการ ดังนั้นลูกค้าจะไม่พบสิ่งที่ไม่คาดคิดเมื่อมาถึง
สมาชิกในทีมจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการมอบหมายการนัดหมายให้ผ่านการมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วในลักษณะเดียวกับการแจ้งเตือนการนัดหมายใหม่อื่นๆ หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการนัดหมายในการตั้งค่า
การมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วใหม่จะไม่ยกเลิกการนัดหมายหรือลบการจองออก โดยจะย้ายการนัดหมายที่มีสิทธิ์ไปยังสมาชิกในทีมคนอื่นที่ว่างเท่านั้น ลูกค้าทุกคนยังคงมีการนัดหมายในเวลาเดิม สำหรับบริการและราคาเดิม
คุณเลือกได้ว่าการนัดหมายใดมีสิทธิ์ให้มอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วใหม่: การนัดหมายที่จองออนไลน์ การนัดหมายที่ทีมของคุณจอง การเลือกทั้ง 2 ตัวเลือกนี้หมายความว่าการนัดหมายที่กำหนดเวลาไว้ในร้านจะมอบหมายใหม่ได้ รวมถึงการนัดหมายที่ลูกค้าจองออนไลน์โดยเลือก สมาชิกในทีมรายใดก็ได้
คุณปิดใช้งานการมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วได้ผ่านการตั้งค่าการจองออนไลน์ โดยยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายทั้ง 2 ช่องสำหรับการนัดหมายที่จองออนไลน์และการนัดหมายที่ทีมของคุณจอง
คุณจะมอบหมายการนัดหมายใหม่ได้โดยใช้การมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้ว หากเป็นไปตามเกณฑ์ทั้งหมดต่อไปนี้:
ทันทีที่เปิดใช้งานการมอบหมายการนัดหมายที่จองแล้วใหม่ ระบบจะนำไปใช้กับการนัดหมายที่มีอยู่และการนัดหมายใหม่ได้ทั้งคู่ ซึ่งรวมถึงการนัดหมายที่มีอยู่ในปฏิทินของคุณแล้ว แม้ว่าจะจองไว้ก่อนเปิดใช้งานฟีเจอร์ก็ตาม
-