Spåra dina resultat för betyg och omdömen
Läs om hur du följer upp dina resultat för betyg och omdömen med hjälp av översikten över ditt anseende på nätet.
I den här artikeln
Om översikten över online-rykte
Översikten över ditt rykte online ger dig en snabb ögonblicksbild av hur din verksamhet presterar. Se dina totala omdömen, ditt totala betyg och din betygsspecifikation, tillsammans med AI-drivna insikter som hjälper dig att förstå vad kunderna säger om ditt företag.
Spåra ditt totala betyg och dina resultat för omdömen
Högst upp på sidan sammanfattar tre kort dina resultat när det gäller omdömen:
- Totalt betyg: genomsnittet av alla dina kombinerade omdömen på Fresha och Google.
- Totalt antal omdömen: ditt totala antal omdömen, kombinerat från Fresha och Google.
- Svarsfrekvens: procentandelen omdömen som du har svarat på.
Varje kort visar också hur mycket den siffran har förändrats sedan föregående månad, så att du snabbt kan se om ditt rykte går upp eller ner.
Jämför dina Fresha- och Google-omdömen
Under översiktskorten visar separata Fresha- och Google-kort ditt betyg och antalet omdömen på varje plattform, tillsammans med en specifikation över hur många omdömen du har fått för varje stjärnbetyg.** Anslut din Google Business-profil** för att visa dina Google-omdömen i den här vyn.
Din AI-drivna översikt över omdömen
Den AI-drivna översikten över omdömen analyserar kundernas feedback för att lyfta fram vanliga teman, bekräfta vad kunderna värdesätter, upptäcka trender som du kanske har missat och uppmärksamma dig på den viktigaste feedbacken.
De mest nämnda taggarna lyfter fram de ord och fraser som förekommer oftast, vilket hjälper dig att snabbt upptäcka återkommande feedback utan att läsa varje omdöme.
Svara på omdömen som kräver din uppmärksamhet
Översiktsfliken lyfter också fram omdömen där en kund hade en mindre än perfekt upplevelse, och du kan svara direkt härifrån.
