Raporti përmbledhës i performancës
Mëso se si të përdorësh Raportin përmbledhës të performancës për të ndjekur në mënyrë efektive aktivitetet e biznesit tënd, duke përfshirë shitjet, takimet, produktivitetin dhe të dhënat e klientit.
Në këtë artikull
Shpjegimi i raportit përmbledhës të performancës
Raporti përmbledhës i performancës mund të përdoret për të ndjekur metrikat e biznesit për çdo anëtar ekipi ose vendndodhje, duke të ndihmuar të analizosh performancën e secilit prej tyre.
Përdorimi i raportit të përmbledhjes së performancës
Për të përfituar sa më shumë nga Raporti i përmbledhjes së performancës, zgjidhni intervalin e dëshiruar kohor dhe përdorni opsionet e disponueshme të grupimit dhe të filtrave për të ngushtuar të dhënat.
Opsionet e grupimit
Përdor menunë zbritëse Grupo sipas për t'i organizuar të dhënat e tua sipas:
- Anëtar ekipi - Shfaq performancën sipas anëtarëve individualë të ekipit.
- Vendndodhja - Shfaq performancën sipas vendndodhjes së biznesit.
Intervali kohor
Zgjidh një interval datash duke përdorur menunë e kalendarit me lëshim poshtë për të shfaqur të dhënat brenda një periudhe të caktuar kohore. Filtri i intervalit të datave bazohet në ditën kur ka ndodhur aktiviteti dhe përfshin datën e fillimit dhe të përfundimit të intervalit të zgjedhur të datave.
Opsionet e filtrit
Përmirësoji edhe më tej të dhënat e tua duke përdorur menunë Filtro sipas:
- Anëtar ekipi - Filtro sipas anëtarëve të caktuar të ekipit.
- Vendndodhja - Filtro sipas vendndodhjes së biznesit.
Të kuptosh fushat e të dhënave të përmbledhjes së performancës
Raporti i përmbledhjes së performancës është i ndarë në 9 nënseksione:
- Përmbledhja e shitjeve
- Shitjet e tjera
- Performanca e shitjeve
- Shitja e produkteve shtesë
- Takimet
- Vlera e takimeve
- Produktiviteti
- Klientët
- Recensat e klientëve
Përmbledhja e shitjeve
Në këtë nënseksion do të gjeni të dhënat e shitjeve për llojet e mëposhtme të artikujve:
- Shërbime - Shitjet totale të shërbimeve.
- Produkte - Shitjet totale të produkteve.
- Anëtarësime - Shitjet totale të anëtarësimeve.
- Transporti - Shitjet totale të transportit.
- Tarifat për anulim të vonshëm - Totali i shitjeve që vijnë nga tarifat për anulim të vonshëm.
- Tarifat për mospjesëmarrje - Shitjet totale që vijnë nga tarifat për mospjesëmarrje.
- Shitjet totale - Vlera e shitjeve totale.
SHËNIM:
- Shitjet e anuluara dhe shitjet me kartë dhuratë përjashtohen.
- Nëse taksat janë konfiguruar, ato do të përfshihen në vlerën e shitjeve.
Shitje të tjera
Në këtë seksion do të gjeni të dhënat e shitjeve për llojet e mëposhtme të artikujve:
- Kartat dhuratë - Totali i shitjeve të kartave dhuratë.
- Tarifat e shërbimit - Totali i tarifave të shërbimit nga shitjet.
- Totali i shitjeve të tjera - Vlera totale e shitjeve të kartave dhuratë dhe të tarifave të shërbimit.
SHËNIM:
- Shitjet e anuluara përjashtohen.
- Nëse taksat janë konfiguruar, ato do të përfshihen në vlerën e shitjeve.
Performanca e shitjeve
Në këtë seksion do të gjeni të dhëna shtesë të shitjeve për llojet e mëposhtme të artikujve:
- Shërbimet të shitura - Numri total i shërbimeve të shitura.
- Vlera mesatare e shërbimit - Vlera mesatare e shërbimeve të shitura (shitjet e shërbimeve/shërbimet e shitura).
- Produktet - Numri total i produkteve të shitura.
- Vlera mesatare e produktit - Vlera e produkteve mesatare të shitura (shitjet e produkteve/produktet e shitura).
SHËNIM: Shitjet e anuluara përjashtohen.
Shitja shtesë
Në këtë seksion do të gjeni të dhënat e shitjeve shtesë për llojet e mëposhtme të artikujve:
- Shërbime - Shitjet totale për shërbimet që nuk përfshihen në takimin fillestar.
- Produktet - Totali i shitjeve të produkteve të shtuara gjatë pagesës së takimit.
- Anëtarësimet - Totali i shitjeve të anëtarësimeve të shtuara gjatë pagesës së takimit.
- Kartat dhuratë - Totali i shitjeve të kartave dhuratë të shtuara gjatë pagesës së takimit.
- Shitjet shtesë gjithsej - Shitjet shtesë gjithsej.
- % Shitje shtesë - Përqindja e shitjeve shtesë (Totali i shitjeve shtesë/Totali i shitjeve nga nënseksioni Përmbledhja e shitjeve).
SHËNIM:
- Shitjet e anuluara përjashtohen.
- Nëse taksat janë konfiguruar, ato do të përfshihen në vlerën e shitjeve.
- Ky raport e konsideron çdo produkt, anëtarësim ose kartë dhuratë të shtuar në shitje gjatë pagesës së takimit, ose çdo shërbim të ri që nuk përfshihet në takimin fillestar, si artikuj të shitur shtesë.
Takimet
Në këtë seksion, do të gjesh një përmbledhje të kanaleve të ndryshme të prenotimit përmes të cilave prenotohen takimet:
- Takimet online - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara online.
- Tregu Fresha - Numri total i takimeve të rezervuara online përmes tregut Fresha
- Faqja e internetit - Numri total i takimeve të rezervuara online duke përdorur linkun "Rezervo tani".
- Facebook - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara online përmes Facebook.
- Instagram - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara online përmes Instagramit.
- Google reserve - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara online përmes Google.
- Fushatat automatike - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara përmes fushatave automatike.
- Mesazhet Blast - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara përmes mesazheve të fushatës Blast.
- % e takimeve online - Përqindja e takimeve të rezervuara online (Takimet online/Totali i takimeve).
- Takime jashtë linje - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara jashtë linje (takime të krijuara nga biznesi).
- % e takimeve jashtë linje - Përqindja e takimeve të rezervuara jashtë linje (Takimet jashtë linje/Takimet totale).
- Totali i takimeve - Numri total i takimeve.
- % e kërkuara nga klienti - Përqindja e takimeve ku një anëtar ekipi u kërkua nga klienti në momentin e krijimit të prenotimit.
- Takimet e anuluara - Numri i përgjithshëm i takimeve të anuluara.
- % e takimeve të anuluara - Përqindja e takimeve të anuluara (Takimet e anuluara/Takimet totale).
- Takime me mungesë - Numri total i takimeve të shënuara si me mungesë.
- % Takime me mungesë - Përqindja e takimeve me mungesë (Takime me mungesë/Takime totale).
Vlera e takimeve
Në këtë nënseksion do të gjesh vlerën e të dhënave të shitjeve për llojet e mëposhtme të artikujve:
- Takimet online - Numri total i takimeve të rezervuara online.
- Tregu Fresha - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara online përmes tregut Fresha
- Faqja e internetit - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara online duke përdorur linkun "Rezervo tani".
- Facebook - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara online përmes Facebook.
- Instagram - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara online përmes Instagram.
- Google reserve - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara online përmes Google.
- Fushata automatike - Numri i përgjithshëm i takimeve të rezervuara përmes fushatave automatike.
- Mesazhet "Blast" - Numri total i takimeve të rezervuara përmes mesazheve të fushatës "Blast".
- % Takime online - Përqindja e takimeve të rezervuara online (Takime online/Takime totale).
- Takimet offline - Numri total i takimeve të rezervuara offline (takimet e krijuara nga biznesi).
- % Takime jashtë linje - Përqindja e takimeve të rezervuara jashtë linje (Takime jashtë linje/Takime totale).
- Mesatarja e shërbimeve për takim - Numri mesatar i shërbimeve për takim.
- Vlera mesatare e takimit - Vlera mesatare për takim.
- Vlera totale e takimit - Vlera totale e takimit.
SHËNIM: Takimet e anuluara dhe ato ku klienti nuk u paraqit përfshihen.
Produktiviteti
përmbledh aktivitetet që ndikojnë në normën e zënies së një anëtari të ekipit (turnet, oraret e bllokuara, pushimet dhe orët e prenotuara):
- Orët e disponueshme - Numri total i orëve të disponueshme që llogaritet si Turnet e planifikuara - Orët e pushimit - Orët e bllokuara + Takimet e rezervuara jashtë orarit të punës.
- Orët e planifikuara - Numri i orëve të punës të planifikuara për anëtarët e ekipit (nga faqja Turnet e planifikuara).
- Orët e kohës së lirë - Numri i orëve të punës të planifikuara për anëtarët e ekipit (nga faqja Llojet e kohës së lirë).
- Orët e bllokuara - Numri total i orëve të bllokuara të shtuara në kalendarin e anëtarit të ekipit.
- Orët e prenotuara - Numri total i orëve për të cilat është prenotuar një anëtar ekipi.
- Orët e paprenotuara - Numri i përgjithshëm i orëve të disponueshme që nuk janë prenotuar.
- % e zënies - Norma e zënies e cila llogaritet në bazë të orëve të rezervuara / orëve të disponueshme.
SHËNIM:
- Orët e bllokuara llogariten vetëm kur përkojnë me një turn pune të planifikuar. Ato nuk zbatohen nëse ka një takim tjetër në të njëjtën kohë.
- Orët e pushimit merren parasysh vetëm kur mbivendosen me një turn pune të planifikuar. Ato nuk merren parasysh nëse ka një takim tjetër të planifikuar në të njëjtën kohë.
- Takimet jashtë orarit të planifikuar ose që mbivendosen me oraret e bllokuara ose me kohën e pushimit, llogariten si orë të rezervuara dhe si orë të disponueshme.
KËSHILLA KRYESORE: Të dhënat e paraqitura në këtë nënseksion do t'ju ndihmojnë të analizoni disa nga pikat e mëposhtme:
- Krahasimi i punonjësve ose vendndodhjeve - Krahaso normat e zënies midis anëtarëve të ekipit ose vendndodhjeve të biznesit për të identifikuar ata që performojnë më mirë dhe fushat që kërkojnë përmirësim.
- Krahasimi me standardet - Vlerësoni normat aktuale të zënies së orareve në krahasim me mesataret historike ose standardet e sektorit, për të përcaktuar objektiva të arritshme të performancës dhe për të identifikuar fushat e mundshme për përmirësim.
Klientët
Në këtë seksion do të gjesh të dhënat e shitjeve për llojet e mëposhtme të artikujve:
- Klientët e rinj - Numri total i klientëve me takimin e tyre të parë brenda intervalit të zgjedhur të datave.
- % e klientëve të rinj - Përqindja e klientëve të rinj me takimin e tyre të parë brenda intervalit të përzgjedhur të datave.
- Klientët që kthehen - Numri i përgjithshëm i klientëve me takimin e tyre të parë para intervalit të përzgjedhur të datave.
- % e klientëve që kthehen - Përqindja e klientëve me takimin e tyre të parë para intervalit të zgjedhur të datave.
- Pa rezervim - Numri i takimeve pa profil klienti të lidhur.
- % klientë të rastit - Përqindja e takimeve pa profil të lidhur klienti.
- Klientët gjithsej - Numri gjithsej i klientëve me takime brenda intervalit të zgjedhur të datave, duke përjashtuar klientët e rastit.
- Klientë që kanë rirezervuar - Numri i klientëve me një takim të planifikuar pas intervalit të zgjedhur të datave.
- % e klientëve që kanë rirezervuar - Përqindja e klientëve me një takim të planifikuar pas intervalit të zgjedhur të datave.
- % e klientëve që nuk kanë bërë riprenotim - Përqindja e klientëve që nuk kanë një takim të planifikuar pas intervalit të zgjedhur të datave.
SHËNIM:
- Nëse një klient ka disa takime, ai numërohet vetëm një herë. Nëse takimi i parë i tyre është brenda intervalit të zgjedhur të datave, ata konsiderohen të rinj.
- Klientët e rastit i referohen numrit të takimeve të klientëve të rastit, pasi klientët e rastit nuk janë të lidhur me një profil klienti. I njëjti person mund të ketë takime të shumta si klient i rastit, por këto nuk mund të lidhen me të sepse nuk ka profil të lidhur klienti.
Recensat e klientëve
Në këtë seksion do të gjesh informacione për recensionet e klientëve, si:
- Vlerësimi mesatar i klientit - Vlerësimi mesatar i recensës së klientit.
- Numri i recensioneve të klientëve - Numri i përgjithshëm i recensioneve të klientëve.