Raporto një recensë në Fresha
Mëso se si të raportosh një recensë të klientit në Fresha që beson se nuk ndjek politikën tonë të recensioneve.
Në këtë artikull
Rreth raportimit të një recenseje
Nëse beson se një recensë në profilin tënd në Fresha Marketplace nuk ndjek politikën tonë të recensioneve, mund ta raportosh që ta shqyrtojë ekipi ynë.
Kur raportohet një recensë, ajo fshihet përkohësisht nga profili juaj në Marketplace, ndërsa ekipi ynë e kontrollon atë në raport me politikën tonë. Pas këtyre kontrolleve, recensa ose mbetet e fshehur ose rivendoset në profilin tënd në Marketplace. Recensat e fshehura janë ende të disponueshme për t'u parë te Reputacioni në internet.
Rregullorja jonë ndihmon që të sigurohemi se recensionet janë të drejta, pasqyrojnë përvoja të vërteta dhe mbeten të dobishme për të gjithë.
Recensionet mund të raportohen brenda 3 muajve nga data e postimit të tyre.
Raporto një recensë
- Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit tënd, shko te Klientët.
- Zgjidh Reputacioni në internet nga paneli i menusë në të majtë.
- Kliko te skeda **Të gjitha recensat **për të shfaqur të gjitha recensat e tua.
- Zgjidh Veprime (tre pika) poshtë recensionit që dëshiron të raportosh, pastaj zgjidh Kundërshto recensionin.
- Në ekranin Kundërshto recensionin, zgjidh arsyen që përshkruan më mirë pse po raporton recensionin.
- Në kutinë e tekstit, shto çdo detaj shtesë në raportin tënd.
- Kliko butonin Dërgo në pjesën e sipërme djathtas për të dërguar raportin tënd.
Pasi të dërgosh raportin, recensa fshihet përkohësisht nga profili yt në Marketplace, ndërkohë që shqyrtohet. Për të kontrolluar ecurinë e saj, zgjidh Veprimet (tre pika) pranë recensës, pastaj Statusi i kundërshtimit. Dërgohet një email që konfirmon rezultatin.
Pyetjet më të shpeshta
Ne synojmë ta shqyrtojmë raportimin tënd dhe të japim një rezultat brenda 48 orëve. Ndërsa raportimi po shqyrtohet, recensa fshihet përkohësisht nga profili yt në Marketplace.
Recensionet e Google raportohen drejtpërdrejt përmes Google. Në "Reputacioni në internet", zgjidh Veprimet (tre pika) pranë recensës që dëshiron të raportosh, pastaj zgjidh Kundërshto recensën për të vazhduar te Google dhe për të dërguar raportimin tënd.
Mund të raportosh të njëjtën recensë edhe një herë brenda 7 ditëve nga rezultati fillestar nëse ka informacion shtesë që ekipi ynë duhet të marrë në konsideratë.
Klienti njoftohet nëse recensa e tij mbetet e fshehur pasi ekipi ynë të ketë përfunduar kontrollet e tij. Ai merr një email ku shpjegohet arsyeja pse recensa është fshehur dhe si lidhet kjo me** **rregulloren tonë.
Një recensë e fshehur nuk llogaritet në vlerësimin tënd total. Ajo mbetet e fshehur në profilin tënd publik në Marketplace, por gjithsesi mund të shihet privatisht në llogarinë tënde.
