Shfaq regjistrin e aktivitetit të Asistentit tënd të IA-së
Mëso se si të hysh në regjistrin e aktivitetit të Asistentit të integruar me IA dhe të aktivizosh transkriptet e klientëve për të pasur një regjistër të qartë të të gjitha telefonatave të pranuara.
Në këtë artikull
Rreth regjistrit të aktivitetit të AI Concierge
Çdo telefonatë e menaxhuar nga AI Concierge gjeneron automatikisht një përmbledhje të telefonatës, e cila ruhet automatikisht në historikun e telefonatave të tua. Mund t'i shfaqësh përmbledhjet në çdo kohë nga Shtesa AI Concierge. Nëse aktivizon regjistrimet dhe transkriptimet, për çdo telefonatë do të ruhen edhe një regjistrim i plotë audio dhe një transkriptim me shkrim.
Për një pasqyrë më të gjerë të performancës së AI Concierge, eksploro panelin e veprimeve të AI Concierge për të monitoruar prenotimet, shitjet, ndërveprimet me klientët dhe kohën e kursyer nëpër telefonata, mesazhe dhe përgjigje ndaj recensioneve.
Kur Asistenti juaj inteligjent për klientët ia përcjell një telefonatë ekipit tuaj, shënimet e përcjelljes tani shfaqen si një shënim i brendshëm në bisedën e Client Connect, nëse është aktivizuar, të dukshme vetëm për ekipin tuaj, së bashku me dërgimin ekzistues të emailit dhe të regjistrimit të telefonatës.
Hyrja në regjistrin e aktivitetit të Asistentit tuaj virtual të integruar me IA
-
Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit tënd, shko te Shtesat.
-
Te Asistenti inteligjent virtual, kliko butonin Shfaq.
-
Kliko te skeda Aktiviteti për të hyrë në aktivitetin e regjistrit të telefonatave të klientëve.
-
Mund të shihni një historik të plotë të telefonatave, duke përfshirë datën, kohëzgjatjen, klientin, perceptimin, çdo takim të lidhur dhe kategorinë e telefonatës.
- Kliko në ikonën Filtro për të filtruar regjistrat e telefonatave sipas vendndodhjes, ndjenjës ose kategorisë, ose përdor shiritin e kërkimit për të gjetur një klient ose takim specifik.
-
Për të parë një telefonatë në detaje, klikoni mbi ID-në e telefonatës për të hapur një regjistrim telefonate, ku do të gjeni:
- Përmbledhje: një përmbledhje e telefonatës, duke përfshirë një regjistrim, nëse është aktivizuar në cilësimet tuaja.
- Transkriptimi: regjistrimi i telefonatës dhe një transkriptim i plotë me shkrim i bisedës, duke përfshirë shenjat kohore.
- Përmbledhje: një përmbledhje e telefonatës, duke përfshirë një regjistrim, nëse është aktivizuar në cilësimet tuaja.
Aktivizo regjistrimin e thirrjeve dhe transkriptet për AI Concierge
-
Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit tënd, shko te Settings.
-
Në seksionin "Shtesa", kliko mbi AI Concierge për të përditësuar cilësimet e tua.
-
Nga paneli i menusë majtas, kliko Cilësimet për të gjetur një pasqyrë të cilësimeve të tua aktuale të regjistrimeve dhe transkripteve.
-
Kliko Modifiko pranë Regjistrime dhe transkriptime për të përditësuar cilësimet e tua.
-
Zgjidh se çfarë duhet të regjistrojë dhe të ruajë AI Concierge nga çdo telefonatë, duke zgjedhur kutinë pranë:
- Përmbledhja e telefonatës: për të krijuar një përmbledhje të shkurtër të asaj që ndodhi gjatë telefonatës, duke përfshirë ndjesinë, kategorinë e telefonatës, takimin përkatës dhe çdo detaj shtesë në lidhje me bisedën. Për shembull, "Gresa ka rezervuar një prerje flokësh për të premten, më 7 nëntor, në orën 14:30".
- Regjistrimi dhe transkriptimi: për të krijuar një regjistrim audio dhe transkriptim me shkrim të çdo telefonate të klientit. Këto regjistrime mbahen për 12 muaj.
- Nëse zgjedh të regjistrosh transkriptime, ke mundësinë të Luash një njoftim ligjor në fund të mesazhit të përshëndetjes së AI Concierge, si kërkesë pajtueshmërie për të informuar klientët se telefonata po regjistrohet. Mund të zgjedhësh Personalizo mesazhin ligjor.
-
Kliko butonin Ruaj në pjesën e sipërme djathtas të ekranit për të ruajtur cilësimet e tua.
Transkriptimet dhe regjistrimet regjistrohen automatikisht për çdo telefonatë të klientit, pasi të aktivizohet cilësimi. Mund t'i hapësh këto regjistrime nga regjistri yt i aktiviteteve, ku çdo regjistrim ruhet për 12 muaj.
Pyetjet më të shpeshta
Shënimet e përshkallëzimit postohen në Client Connect si një shënim i brendshëm, i cili është i dukshëm vetëm për ekipin tënd. Klientët nuk i shohin asnjëherë shënimet e brendshme në bisedë.
Shënimet e përshkallëzimit shfaqen në tre vende: në emailin e dërguar kur AI Concierge përshkallëzon një telefonatë, në skedën "Përmbledhje" të regjistrit të telefonatës në regjistrin e aktivitetit të AI Concierge dhe tani si një shënim i brendshëm në bisedën përkatëse të Client Connect.