Prezantimi i funksionit të ri të Fresha: Ja ku vjen Team Connect

Pas çdo dite me prenotime të plota, çdo turni që ecën si me vaj dhe çdo përvoje të shkëlqyer të klientit qëndron diçka më pak e dukshme, por po aq e rëndësishme: sa mirë komunikon ekipi.

Pikërisht për këtë arsye kemi prezantuar në Fresha një funksion të ri revolucionar komunikimi, të ngjashëm me Slack: Team Connect. 

Në të vërtetë, shumica e sfidave operacionale nuk vijnë nga mungesa e kërkesës, por nga mesazhet e humbura, dorëzimet e paqarta dhe përditësimet që jo gjithmonë u mbërrijnë njerëzve të duhur në kohën e duhur. Team Connect pritet të ndryshojë rrënjësisht mënyrën se si funksionon komunikimi i brendshëm në të gjithë industrinë e kujdesit personal.

Në Fresha, platformën kryesore në botë të rezervimeve të mundësuara nga inteligjenca artificiale për sektorin e bukurisë dhe mirëqenies, misioni ynë kryesor është t'i ndihmojmë bizneset të funksionojnë dhe të operojnë me efikasitet përmes një ekosistemi të unifikuar. Tani po shkojmë një hap më tej, duke integruar plotësisht komunikimin e brendshëm të mbështetur nga IA në të njëjtin vend ku gjenden prenotimet, oraret dhe aktivitetet e klientëve tuaj.

Kjo nuk është thjesht një tjetër mjet mesazhesh, por një standard i ri për mënyrën se si komunikojnë ekipet e bizneseve të kujdesit personal. Ofron komunikim të pandërprerë, të dyanshëm, të integruar drejtpërdrejt në zemër të rrjedhës suaj të punës, dhe është krijuar posaçërisht për ritmin, kompleksitetin dhe shkallën e industrisë së bukurisë dhe mirëqenies.

“Team Connect është një hap vërtet revolucionar për mënyrën se si funksionojnë bizneset e bukurisë dhe mirëqenies,” tha William Zeqiri, themelues dhe CEO i Fresha. “Po e vendosim komunikimin në zemër të biznesit, duke krijuar një platformë të vetme ku ekipet punojnë së bashku dhe ku çdo ndërveprim ndihmon që biznesi të ecë përpara.”

Çfarë është saktësisht Team Connect? 

Team Connect është platforma e integruar plotësisht e Fresha-s për komunikim të brendshëm, e mbështetur nga inteligjenca artificiale, e cila ofron një përvojë bisede të ngjashme me Slack dhe Microsoft Teams, direkt brenda rrjedhës suaj të përditshme të punës.

E mbledh të gjitha bisedat e ekipit tënd në të njëjtin vend me prenotimet, oraret dhe aktivitetin e klientëve, duke mundësuar një komunikim të rrjedhshëm, në kohë reale dhe të dyanshëm, në mënyrë që gjithçka të mbetet e lidhur, e dukshme dhe e lehtë për t’u menaxhuar.

Si një zgjatim i Client Connect, Team Connect e përmbyll shtresën e komunikimit brenda Fresha-s, duke mbuluar të dy anët e biznesit tuaj. Client Connect është krijuar për një komunikim të qetë dhe në kohë reale me klientët tuaj, ndërsa Team Connect sjell të njëjtin nivel qartësie dhe kontrolli në mënyrën se si ekipi juaj komunikon brenda organizatës.

Rezultati? Një platformë e fuqishme ku funksionon i gjithë biznesi yt dhe, tani, ku komunikon edhe i gjithë ekipi yt.  

Menaxhoje të gjithë ekipin tënd nga një vend i vetëm 

Team Connect i sjell të gjitha bisedat drejtpërdrejt në hapësirën tënde të punës në Fresha, aty ku tashmë funksionon biznesi yt. 

Thuaji lamtumirë kalimit nga një grup WhatsApp te tjetri, zinxhirëve të gjatë të emaileve ose mesazheve të shpejta që humbasin gjatë ditës. Tani gjithçka ndodhet në një sistem të centralizuar, me qasje të lehtë, që i jep ekipit tënd një pamje të qartë dhe në kohë reale të asaj që po ndodh në të gjithë biznesin. 

Kjo do të thotë më pak përditësime të humbura, më pak biseda të përsëritura dhe shumë më pak kohë e harxhuar duke kërkuar informacion. Në vend të kësaj, ekipi yt mund të përqendrohet në atë që ka vërtet rëndësi: t'i ofrojë çdo klienti që hyn në dyert e tua një përvojë të qetë dhe të koordinuar mirë. 

Po aq e rëndësishme është se kjo krijon një përvojë më të mirë për ekipin tënd. Komunikimi duket më i qartë, më i thjeshtë dhe shumë më i lehtë për t'u menaxhuar, madje edhe në ditët tuaja më të ngarkuara. 

Për shkak se gjithçka ndodhet në një hapësirë të dedikuar, ekipi yt nuk ka më nevojë të mbështetet te aplikacionet personale ose te mesazhet jashtë orarit të punës për të qëndruar i informuar. Komunikimi i punës qëndron aty ku i takon, duke ndihmuar në krijimin e një ndarjeje më të shëndetshme midis kohës së punës dhe asaj personale, si dhe duke mbështetur një mënyrë më të ekuilibruar të punës së përditshme.

“Team Connect pasqyron se si funksionojnë vërtet ekipet prapa skenave,” tha James Hayward-Browne, Drejtor i Markës dhe Përmbajtjes në Fresha. “Janë përditësimet e shpejta midis takimeve, konteksti i përbashkët gjatë gjithë ditës dhe detajet e vogla që e mbajnë gjithçka të ecë pa probleme. Duke e integruar këtë në Fresha, ne u japim ekipeve një hapësirë ku gjithçka thjesht lidhet, ku asgjë nuk humbet dhe ku komunikimi ndihet i natyrshëm, jo diçka për të cilën duhet të mendosh.”

Përshtatni komunikimin me mënyrën se si punon ekipi juaj

Çdo biznes funksionon ndryshe, dhe Team Connect është krijuar për ta pasqyruar këtë, duke punuar me ju dhe ekipin tuaj, jo kundër jush. 

Bisedat janë organizuar me kujdes në kanale të dedikuara, mesazhe direkte dhe biseda në grup, duke i dhënë ekipit tënd një mënyrë të strukturuar për të komunikuar, pa u përzier gjithçka në një rrjedhë të vetme. Pavarësisht nëse bëhet fjalë për operacionet e përditshme, përditësimet e turneve, kontrollet e stokut, koordinimin e recepsionit apo kategorizimin sipas secilës pikë, çdo gjë ka vendin e vet. 

Duke qenë plotësisht i personalizueshëm, Team Connect mund ta përshtatësh sipas mënyrës se si funksionon biznesi yt. Krijo kanale për përmbajtje sociale, hap një kanal për inventarizimin e stokut, menaxho dorëzimet ditore ose koordino punën nëpër disa pika të ndryshme. Mund të hapësh madje edhe një kanal për frymëzim për vitrinën tënde të ardhshme në dyqan! Pavarësisht mënyrës se si punon ekipi yt, Team Connect përshtatet.

Rezultati është i dukshëm!

Përshtatni komunikimin ndërsa biznesi juaj rritet

Pavarësisht nëse keni një ekip me 5 apo 500 vetë, komunikimi duhet të përshtatet gjithmonë me rritjen tuaj. 

Ndërsa bizneset rriten, rritet edhe vështirësia për t'i mbajtur të gjithë të koordinuar. Më shumë anëtarë ekipi, më shumë lokacione dhe më shumë elementë dinamikë e rrisin natyrshëm rrezikun që diçka të mbetet pa u vënë re.

Team Connect është krijuar për t'u përballur me këtë rritje.

Për bizneset me shumë degë dhe ndërmarrjet e mëdha, mund të krijohen kanale për çdo degë, duke e mbajtur komunikimin të përqendruar dhe të rëndësishëm për secilën prej tyre, por duke u dhënë njëkohësisht drejtuesve të biznesit pamje të plotë mbi të gjithë organizatën. Kjo do të thotë se mund të ruani qartësinë në nivel lokal, duke pasur njëkohësisht mbikëqyrje mbi gjithçka që ndodh në të gjithë biznesin tuaj më të gjerë. Kjo është veçanërisht e dobishme për drejtuesit e ndërmarrjeve që menaxhojnë njëkohësisht ekipe dhe lokacione të shumta.

Për anëtarët e ekipit që punojnë në vende të ndryshme, gjithçka udhëton me ta. Bisedat janë të lehta për t'u ndjekur, konteksti është gjithmonë i disponueshëm dhe asgjë nuk ka nevojë të përsëritet.

“Team Connect është krijuar për ta bërë komunikimin të duket i natyrshëm, edhe kur bizneset rriten,” tha Dani Alexander Lopez, Shef i Produktit në Fresha. “E kemi krijuar në mënyrë që ekipet të qëndrojnë të organizuara, të jenë të koordinuara dhe t'i menaxhojnë operacionet e përditshme me qartësi, pa e rënduar procesin me kompleksitet.” Pikërisht për këtë arsye e krijuam Team Connect: për t'u dhënë bizneseve bazën që u nevojitet për të lulëzuar ndërsa rriten, pa e kthyer kurrë softuerin e tyre në një kufizim. Kjo përbën një standard të ri për komunikimin në industrinë e kujdesit personal.”

Krijuar për mënyrën se si funksionojnë bizneset moderne

Në ditët e sotme, komunikimi është i vazhdueshëm, zhvillohet me ritëm të shpejtë dhe pritet të jetë i rrjedhshëm si mes ekipeve ashtu edhe me klientët.

Me Client Connect, bizneset mund të komunikojnë drejtpërdrejt me klientët përmes një përvoje mesazhesh të thjeshtë dhe të strukturuar, e cila është e aksesueshme nga faqja e prenotimit të konfirmuar të klientit brenda aplikacionit. Klientët mund të dërgojnë mesazhe, foto dhe dokumente, të marrin njoftime push dhe të qëndrojnë të lidhur me biznesin në një mënyrë që duket e menjëhershme dhe e lehtë.

Në të njëjtën kohë, bizneset kanë kontroll të plotë mbi mënyrën se si menaxhohen këto biseda. Mesazhet mund të menaxhohen në mënyrë të strukturuar, duke u hapur dhe mbyllur si një sistem tiketash nëse është e nevojshme. Mund të caktohen leje në mënyrë që vetëm anëtarët e duhur të ekipit të kenë mundësi të përgjigjen. Madje, shkëmbimi i mesazheve mund të aktivizohet ose çaktivizohet sipas lokacionit, në varësi të mënyrës se si funksionon biznesi.

Së bashku me Team Connect, kjo krijon një ekosistem të plotë komunikimi si për ekipet e brendshme ashtu edhe për klientët e jashtëm, të gjitha brenda Fresha.

Një e ardhme më e lidhur për kujdesin personal

Team Connect shënon një tjetër hap të madh përpara në mënyrën se si Fresha po e zhvillon platformën e saj.

Duke e integruar komunikimin e brendshëm në të njëjtin vend me prenotimet, pagesat dhe menaxhimin e klientëve, ne po vazhdojmë të ndërtojmë një sistem ku gjithçka funksionon së bashku pa asnjë problem, në një ekosistem të vetëm të ndërlidhur.

Sepse kur ekipi yt është i koordinuar, gjithçka tjetër vjen natyrshëm.

Krahas Team Connect, po transformojmë edhe mënyrën se si bizneset komunikojnë me klientët e tyre përmes Client Connect, duke sjellë të njëjtin nivel qartësie dhe lidhjeje në çdo ndërveprim.

👉 Eksploro Client Connect për të zbuluar se si Fresha po e ripërcakton komunikimin me klientët.

👉 Eksploro AI Concierge për të zbuluar se si mund ta bëjë komunikimin me klientët të jetë gjithmonë aktiv. 

Team Connect po prezantohet tani në mbarë botën.