Fresha vendos një standard të ri në industri: Agjenti i IA-së, Nova, tani zgjidh mbi 80% të të gjitha biletave të asistencës për klientët, me një vlerësim të kënaqësisë së klientëve prej 4.6/5.

Fresha, platforma më e besuar dhe lider në botë për prenotime, pagesa dhe menaxhim biznesi gjithëpërfshirës për profesionistët e bukurisë, të mirëqenies dhe të kujdesit personal, njoftoi sot se më shumë se 80% e të gjitha kërkesave globale për asistencë ndaj klientit tani zgjidhen në mënyrë autonome nga Agjenti i IA-së, Nova, i cili është zhvilluar nga vetë kompania. Duke përpunuar çdo ditë mijëra kërkesa për asistencë nga klientët, Nova jep vazhdimisht përgjigje të shpejta, të sakta dhe të përshtatura sipas kontekstit, duke arritur një rezultat të jashtëzakonshëm kënaqësie të klientëve prej 4,6 nga 5. Ky vlerësim që ka arritur Nova e rendit mbështetjen e Fresha-s, të mundësuar nga inteligjenca artificiale, ndër përvojat e shërbimit ndaj klientit me vlerësimet më të larta në të gjithë industrinë e SaaS-it dhe të teknologjisë, jo vetëm brenda sektorit të bukurisë dhe mirëqenies. Kjo paraqet një përparim të rëndësishëm në SaaS-in vertikal të mundësuar nga IA dhe e forcon edhe më tej pozicionin e Fresha-s si platforma më e përparuar, më e shkallëzueshme dhe më inteligjente që i shërben industrisë globale të bukurisë, mirëqenies dhe kujdesit personal.



Agjenti i IA-së Nova përdor inteligjencë artificiale të avancuar, mësimin automatik dhe përpunimin e gjuhës natyrore për të ofruar mbështetje të menjëhershme, të saktë dhe të përshtatur me kontekstin për rrjetin global të Fresha-s, që përfshin mbi 140 000 biznese partnere dhe qindra mijëra profesionistë. Duke zgjidhur automatikisht shumicën e kërkesave hyrëse për asistencë, Nova ka shkurtuar ndjeshëm kohën e përgjigjes, duke ruajtur njëkohësisht rezultate me cilësi të lartë dhe një nivel të lartë kënaqësie të klientëve. Rezultati është një përvojë mbështetjeje më e shpejtë, më inteligjente dhe më efikase, që funksionon pa probleme në të gjitha tregjet, zonat kohore dhe llojet e bizneseve.

Lidershipi i Fresha-s në fushën e inteligjencës artificiale shtrihet shumë përtej shërbimit ndaj klientit. Kompania ka vendosur me sukses agjentë të avancuar sigurie të drejtuar nga IA, të cilët monitorojnë në mënyrë proaktive transaksionet, zbulojnë anomalitë dhe parandalojnë aktivitetet keqdashëse, duke ndaluar 99% të tentativave të mashtrimit në të gjithë platformën. Kjo infrastrukturë e sigurisë kibernetike e mbështetur nga inteligjenca artificiale mbron si bizneset ashtu edhe konsumatorët, duke forcuar besimin për miliarda dollarë vlerë bruto të mallrave që përpunohen çdo vit përmes tregut dhe ekosistemit të pagesave të Fresha-s.

Gjatë gjithë rrugëtimit të partnerit, Fresha ka integruar inteligjencën artificiale për të thjeshtuar çdo fazë të rritjes së biznesit, nga procesi i integrimit e deri te operacionet e përditshme. Bizneset e reja në platformë mund të krijojnë profilet e tyre brenda pak minutash falë proceseve inteligjente të integrimit, ndërsa profesionistët mund të hartojnë menjëherë menu të plota shërbimesh me ndihmën e IA-së, duke optimizuar përshkrimet, strukturën dhe çmimet, dhe duke i dhënë fund pasigurive nëse po tarifojnë sa duhet. Automatizimi i mbështetur nga IA përmirëson gjithashtu menaxhimin e takimeve, fushatat e marketingut, komunikimin me klientët dhe optimizimin e të ardhurave, duke u mundësuar partnerëve të punojnë më me efikasitet, pa hequr dorë nga përvoja e shkëlqyer e klientit që ofron Fresha. 

Këto risi pasqyrojnë investimin më të gjerë të Fresha-s në një infrastrukturë të shkallëzueshme të inteligjencës artificiale, të krijuar posaçërisht për ekonominë e bukurisë, të mirëqenies dhe të kujdesit personal. Si një platformë e integruar që kombinon softuerin e prenotimeve online, pagesat e integruara, menaxhimin e abonentëve, automatizimin e marketingut, financat e integruara dhe zbulimin e tregut, Fresha vazhdon të ripërcaktojë se çfarë mund të ofrojë një sistem operativ biznesi i vërtetë gjithëpërfshirës për profesionistët modernë të shërbimeve. Vendosja e Agjentit të IA-së Nova, së bashku me sigurinë e drejtuar nga IA-ja dhe automatizimin operacional, e forcon këtë bazë dhe tregon se si sistemet inteligjente mund të rrisin si performancën ashtu edhe kënaqësinë në shkallë globale.

William Zeqiri, themeluesi dhe CEO i Fresha, tha: 

“Në Fresha, gjithmonë kemi besuar se teknologjia më e mirë duhet të duket sikur funksionon pa asnjë përpjekje. AI Agent Nova nuk po e automatizon thjesht mbështetjen — po e ngre atë në një nivel tjetër. Kur mbi 80% e të gjitha ndërveprimeve të asistencës trajtohen nga IA-ja me një rezultat kënaqësie që rivalizon ekipet më të mira të drejtuara nga njerëz në planet, kjo nuk është thjesht një përmirësim gradual. Ky është një ndryshim rrënjësor paradigme për industrinë tonë.”

Ndërsa përdorimi i inteligjencës artificiale po përshpejtohet në të gjithë industrinë e softuerëve, qasja e integruar e Fresha-s për automatizimin e mbështetjes, parandalimin e mashtrimeve dhe inteligjencën operacionale po vendos një standard të ri për platformat vertikale SaaS. Duke integruar inteligjencën artificiale në mjetet e asistencës për klientët, të sigurisë kibernetike dhe të menaxhimit të biznesit, Fresha po krijon një ekosistem të qëndrueshëm, të bazuar në të dhëna dhe të përgatitur për të ardhmen, të projektuar për të mbështetur profesionistët në çdo fazë të rritjes së tyre.

Rreth Fresha

Fresha është një platformë globale gjithëpërfshirëse për prenotime, pagesa dhe menaxhim biznesi, e krijuar për profesionistët e sektorit të bukurisë, mirëqenies dhe kujdesit personal. Platforma u mundëson salloneve, berberëve, spa-ve, medspa-ve, klinikave dhe palestrave të menaxhojnë takimet, të përpunojnë pagesat, të tërheqin klientë të rinj dhe të rrisin të ardhurat përmes një tregu të integruar dhe automatizimeve të përparuara të mundësuara nga inteligjenca artificiale. Fresha, e cila gëzon besimin e mbi 140 000 bizneseve në mbarë botën, po ripërcakton të ardhmen e tregtisë së bazuar në shërbime falë teknologjisë inteligjente, infrastrukturës së shkallëzueshme dhe inovacionit lider në industri.

Për pyetje nga media, ju lutemi të kontaktoni: james.haywardbrowne@fresha.com