Phil Jarman mbi skenën e berberëve skocezë para SHABA-s

Nëse jeni të përfshirë në industrinë e berberisë/parukerisë, Phil Jarman nuk ka nevojë për prezantim. Si një lider në komunitetin skocez të trajnimit për berberë, ai do të marrë pjesë në mbrëmjen e këtij viti të Scottish Hair and Beauty Awards (SHABA), së bashku me Fresha-n, platformën kryesore të prenotimeve për bukurinë dhe mirëqenien, e cila është edhe sponsori kryesor i eventit. 

Me entuziazëm dhe pritje të madhe, biseduam me Philin para mbrëmjes për të diskutuar skenën e berberisë skoceze, duke eksploruar tendencat, sfidat dhe ndryshimet kryesore në këtë industri – nga teknologjia e deri te qasjet në zhvillim në berberi. 

P: Çfarë e bën skenën skoceze të berberisë kaq unike?

Phil Jarman: Në Skoci ka një identitet rajonal vërtet të fortë. Qytete si Glazgou, Dundee dhe Aberdini janë shumë të përqendruara te stili, dhe njerëzit janë krenarë për këtë. 

Për sa i përket tendencave, Skocia ka qenë gjithmonë në ballë të risive. Më kujtohet që para gati 40 vjetësh shkova në një demonstrim ku një berber i krehte të gjitha flokët përpara dhe priste një balluke të drejtë. Më dukej diçka e çmendur, por u kthye në stilin "French crop", dhe gjithçka filloi pikërisht në Skoci. Berberët skocezë kanë qenë gjithmonë në hap me kohën, dhe vazhdojnë të jenë edhe sot.

Këtë e vëren vërtet kur merr pjesë në evente si SHABA. Këto janë çmimet më të mëdha të industrisë në Mbretërinë e Bashkuar. Atmosfera është elektrizuese.

P: A ke vënë re ndonjë stil të veçantë që po bëhet trend në veri?

P: Po, disa. Prerja franceze është ende shumë e përhapur, ndërsa flokët mullet janë të preferuara, veçanërisht te studentët dhe te djemtë e regbit. Në të njëjtën kohë, sheh të realizohen "fade"-e jashtëzakonisht të pastra, ndër më të mirat që kam parë kudo.

Pyetje: Si janë modernizuar kujdesi personal për meshkujt dhe profesioni i berberit në vitet e fundit?

P: Trendet ndryshojnë vazhdimisht, por parimet themelore mbeten gjithmonë të njëjtat. Para se të mund të realizosh stilet më të fundit, duhet të zotërosh bazat, si shtresimi, modelimi, prerja me brisk etj.
Ajo që ka ndryshuar është dukshmëria e këtij zanati. Rrjetet sociale e kanë nxjerrë profesionin e berberit në skenën botërore. Kur përdoret siç duhet, Instagrami është një mjet i shkëlqyer për të mësuar, për t'u frymëzuar dhe për të krijuar rrjete njohjesh. Sfida lind kur berberët përqendrohen më shumë te filmuari i përmbajtjeve sesa te klienti që është ulur në karrige. Mbajtja e klientëve është gjithmonë prioriteti kryesor.

P: Cilat mendoni se janë sfidat më të mëdha për berberët dhe pronarët e salloneve aktualisht?

P: Ka shumë dyqane berberësh, por kjo mund të jetë një mundësi. Sfida e vërtetë është mbajtja e talenteve. Je po aq i mirë sa ekipi yt. Nëse një berber nuk është në nivelin e duhur, pikërisht për këtë do ta gjykojnë klientët e rinj të gjithë dyqanin tënd. Industria po ndryshon me shpejtësi dhe, ndonëse është e lehtë të ankohesh për numrin e madh të dyqaneve të berberëve që ka sot, unë e shoh këtë si diçka pozitive. Më shumë konkurrencë i shtyn të gjithë të përmirësohen.

Bëhet fjalë edhe për të investuar në trajnime, për të mbajtur standardet të larta dhe për t'u siguruar që stafi yt të ndihet i vlerësuar. Shumë njerëz duan të hapin sallonin e tyre, gjë që është fantastike, por nuk është aq e lehtë sa duket. Është thelbësore të mbahen njerëzit e mirë.

P: Po për sa i përket mundësive? Ku duhet ta përqendrojnë berberët energjinë e tyre?

P: Së pari, ndërto një kulturë të fortë ekipi. Klientët e ndiejnë energjinë sapo hyjnë në dyqan. Vendet më të mira ku kam punuar janë ato ku stafi shkon vërtet mirë me njëri-tjetrin – ndoshta dalin për një pije bashkë ose shikojnë një ndeshje. Nuk është nevoja të jeni shumë të ngjitur me njëri-tjetrin, por krijimi i asaj atmosfere familjare vërtet ndihet në përvojën e klientit.

Së dyti, shitja me pakicë. Klientët kanë nevojë për produkte, ndaj pse t'i dërgosh në supermarket kur mund t'u ofrosh produkte profesionale dhe këshilla? Kjo është një mënyrë e thjeshtë për të shtuar vlerën dhe të ardhurat, por shumë berberë e anashkalojnë.

Dhe së fundi, planifikimi i biznesit. Kryerja e një analize SWOT dhe madje edhe bashkëpunimi me një trajner biznesi mund t'ju çojnë më tej. Është sikur të kesh një trajner personal për karrierën tënde. Edhe nëse je jashtëzakonisht i suksesshëm, prapë të duhet dikush që të të ndihmojë t'i arrish qëllimet e tua ndërsa ato vazhdojnë të rriten. 

P: A ke vënë re ndonjë ndryshim në mënyrën se si njerëzit i qasen profesionit të berberit, dhe çfarë mendon se po e nxit këtë?

P: Po, ka pasur një ndryshim të madh që nga koha e COVID-it. Tani më shumë klientë bëjnë rezervime për takime në vend që të vijnë pa paralajmërim, gjë që është fantastike. Kam vënë re gjithashtu se gjithnjë e më shumë berberë po largohen nga sallonet e mëdha për të hapur studio vetjake, me një person të vetëm. Me rritjen e qirave dhe të konkurrencës, të kesh studion tënde sjell shpenzime më të ulëta, kontroll të plotë dhe mundësinë për të ndërtuar marrëdhënie të forta e personale me klientët. Edhe unë vetë kam punuar në sallone të ngarkuara, duke drejtuar dy nga dyqanet më të frekuentuara në Angli. Por tani, me studion time personale, gjej një ekuilibër më të mirë dhe mund të përqendrohem te ofrimi i një përvoje të jashtëzakonshme për klientët.

P: Duke pasur parasysh dashurinë tënde për prerjet dhe teknikat tradicionale, cilat janë mënyrat kryesore se si teknologjia e ka ndryshuar mënyrën e funksionimit të berberanave dhe salloneve skoceze?

P: Ndryshimi më i madh është softueri i prenotimeve. Që nga koha e COVID-it, gjithnjë e më shumë klientë presin të prenotojnë online në vend që të vijnë pa paralajmërim. Kjo i ka thjeshtuar gjërat jashtëzakonisht shumë. Për pronarët e salloneve, kjo do të thotë më pak mosparaqitje dhe një pasqyrë më të qartë të ecurisë së biznesit.

Mediat sociale janë një faktor tjetër shumë i rëndësishëm. Është një mjet i jashtëzakonshëm marketingu, por mund të jetë edhe një shpërqendrim. Çelësi është të gjesh ekuilibrin dhe ta përdorësh atë për të prezantuar punën tënde dhe për të ndërtuar një audiencë ndjekësish, por kurrë në kurriz të përvojës së klientit tënd në karrige.

Pyetje: Cilat janë boshllëqet më të mëdha të aftësive që vëren te talentet skocezë në ngritje?

P: Mendoj se gjithçka kthehet te bazat. Disa berberë më të rinj janë aq të përqendruar te degradet ose te teknikat spektakolare për Instagramin, saqë i anashkalojnë bazat e formës, e strukturës dhe të prerjeve klasike. Pa këtë bazë, nuk mund të evoluosh me trendet.

Një tjetër boshllëk janë aftësitë e biznesit dhe njohuritë se si të ndërtosh një klientelë, të menaxhosh financat, të shesësh produkte me pakicë dhe të mbash stafin. Aftësitë teknike janë vetëm njëra anë e punës; tjetra është drejtimi me sukses i një biznesi.

Pyetje: Çfarë këshille do t'i jepje një të riu që sapo po fillon rrugën e tij?

P: Përqendrohu te mënyra se si i bën njerëzit të ndihen. Nuk ka të bëjë vetëm me prerjen e flokëve, por me bisedën, energjinë dhe lidhjen që krijohet. Klientët mund të shkojnë kudo për një prerje flokësh, por nëse i kthen në tifozë, do të të ndjekin për gjithë jetën. Gjithmonë e përdor futbollin si shembull. Një tifoz nuk e ndërron thjesht skuadrën kur klubi i tij humbet. E njëjta gjë vlen edhe për klientët. Disa nga orët e mia të udhëtimit nga Londra janë vetëm për të më takuar, sepse ata nuk janë më thjesht klientë. 

Një këshillë tjetër: mos e nxito veten. Kur je i ngarkuar me punë, mos i kalo pushimet dhe mos e shty veten deri në pikën e lodhjes së plotë. Suksesi duhet të jetë i qëndrueshëm.

Dhe së fundi, mbaj gjithmonë me vete një kartëvizitë ose bëhu gati të ndash Instagramin tënd. Mund të takosh një klient të ri kudo: në supermarket, kur del mbrëmjeve ose teksa bisedon me një të panjohur. Të gjithë njohin një burrë në jetën e tyre që ka nevojë për berber, prandaj ji i afrueshëm, ji i sinqertë dhe bëju të ditur njerëzve se me çfarë merresh. Kështu e rrit klientelën tënde.

Ndërsa afrohet SHABA, vëzhgimet e Phil Jarmanit e bëjnë të qartë se për çfarë bëhet fjalë te këto çmime: për të vlerësuar talentin, traditën dhe inovacionin në berberinë skoceze. Me Fresha si sponsor kryesor, i cili mbështet berberët dhe sallonet përmes një teknologjie më inteligjente prenotimi, mbrëmja do t'i kushtojë vëmendje të veçantë kreativitetit dhe komunitetit që e bëjnë këtë industri kaq unike.