Превратите новых клиентов в лояльных постоянных посетителей

Привлечь новых клиентов — это одно, а вот превратить их в постоянных клиентов — это залог устойчивого роста. В массажном бизнесе лояльность клиентов зависит не только от скидок, но и от общего впечатления, доверия и стабильности.

Узнайте, как с помощью Fresha превратить новых посетителей в постоянных клиентов.

Сделайте первый визит легким и запоминающимся

Первое впечатление имеет значение. Используйте Fresha, чтобы:

• Отправляйте теплое автоматическое приветствие после бронирования
• Соберите формы приема клиентов заранее
• Предложите простую бесконтактную регистрацию и оплату

Благодаря приятному опыту новые клиенты чувствуют себя расслабленными и уверенными.

Делайте персонализированные заметки для будущих визитов

Во время или после первого сеанса запишите полезную информацию о клиенте:

• Зоны напряжения, травмы или предпочтения
• Уровень давления или предпочтения по маслам
• Рекомендации по будущим процедурам

Благодаря заметкам о клиентах в Fresha каждый повторный визит будет персонализированным и профессиональным.

Повторное бронирование в нужный момент

Не ждите, пока клиенты вспомнят о том, что нужно позвонить. Fresha поможет вам:

• Предложите повторное бронирование до ухода клиента
• Отправляйте напоминания с учетом стандартных интервалов между процедурами (например, 2–4 недели)
• Предложите скидку 10% на следующий визит, если клиент забронирует его в течение недели

Поощряйте лояльность на ранней стадии

Поощряйте повторные бронирования простыми вознаграждениями:

• Предложите бесплатную дополнительную услугу (например, горячие камни или ароматерапию) при 3-м посещении
• Создайте мини-карту лояльности и��и цифровую систему баллов
• Используйте Fresha для отслеживания и автоматизации программы

Оставайтесь на связи между визитами

Поддерживайте связь с клиентами вне времени процедур:

• Отправляйте полезные советы по уходу за собой или упражнения по электронной почте
• Сообщайте о наличии свободных мест в последнюю минуту, чтобы привлечь клиентов
• Персонализированные поздравления с днем рождения или сезонные предложения

Создайте базу постоянных клиентов массажных салонов с помощью правильных инструментов

Первые бронирования — это здорово, но именно постоянные клиенты помогают развивать ваш бизнес. С Fresha вы можете превратить первый опыт в долгосрочные отношения, которые повышают удержание клиентов и количество рекомендаций.

Создайте опыт, к которому клиенты захотят вернуться, и позвольте Fresha помочь вам в этом.