Что такое Fresha?

Fresha, которому доверяют тысячи компаний и миллионы менеджеров по бронированию по всему миру, - это более простой способ забронировать встречи по красоте и оздоровлению с талантливыми профессионалами в вашем регионе.

Вы можете выбрать и забронировать понравившиеся процедуры и услуги у более чем 110 000 компаний и 450 000 профессионалов в более чем 120 странах мира. Наша круглосуточная платформа позволяет бронировать в удобное для вас время и по цене, соответствующей вашему бюджету, а наши надежные отзывы клиентов помогут вам решить, какая услуга или место подходит вам.

Зайдите в Fresha или загрузите приложения Fresha прямо сейчас, чтобы начать просмотр и бронирование процедур, которые помогут вам выглядеть и чувствовать себя лучше!

Когда я должен связаться с Фрешей?

Служба поддержки Fresha готова ответить на любые вопросы о вашем аккаунте Fresha, приложении Fresha и других функциях, связанных с бронированием встречи через нас.

Напишите нам по адресу hello@fresha.com , и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Как создать аккаунт?

Чтобы начать работу на Fresha:

1. Перейдите на Fresha или загрузите Fresha App и выберите Зарегистрироваться.
2. Нажмите «Зарегистрироваться» с помощью Электронная почта или Продолжить с помощью Googleили Facebook.
3. Если вы регистрируетесь по электронной почте, введите свои данные и нажмите, чтобы принять Политику конфиденциальности, Условия использования и Условия предоставления услуг.
4. Нажмите Зарегистрироваться.

Зарегистрировавшись в Fresha, вы можете начать просмотр и забронировать понравившиеся услуги у профессионалов в своем регионе.

Я забыл пароль. Как его сбросить?

Не волнуйтесь - если вы забыли пароль, войти в аккаунт Fresha очень просто:

1. Перейдите на нашу страницу входа, нажав здесь.
2. Нажмите на ссылку Забыли пароль? и введите адрес электронной почты, с которого вы зарегистрировали свою учетную запись.
3. Мы отправим вам электронное письмо со ссылкой для сброса пароля.

Проверьте папку с нежелательной почтой и спамом, если у вас возникли проблемы с поиском электронной почты, так как она могла попасть туда по ошибке.

Как управлять данными аккаунта?

Управлять данными аккаунта и вносить в них изменения очень просто.

Ваши данные

1. Откройте Профиль и выберите Редактировать профиль.
2. Измените имя, номер и адрес электронной почты.
3. Нажмите Сохранить , чтобы обновить данные.

Настройки уведомлений

1. Откройте Настройки и выберите Настройки уведомлений.
2. Нажмите Настройки уведомлений устройства , чтобы управлять уведомлениями мобильного приложения.
3. Используйте скользящую шкалу рядом с пунктом « Текстовые сообщения», чтобы включить или отключить уведомления о встречах.

Вход через соцсети

1. Откройте Настройки и выберите Социальные сети.
2. Нажмите Подключить , чтобы связать свою учетную запись Facebook, Google или Apple.
3. Вы можете отключить их в любое время, нажав Отключить.

Способы оплаты

Чтобы добавить способ оплаты:

1. Перейдите в свой Профиль и выберите Способа оплаты.
2. Нажмите Добавить новую карту и введите свои данные.
3. Сохранить изменение.

Чтобы изменить существующую карту:

1. Перейдите в Способы оплаты и выберите Изменить текущую карту.
2. Введите данные карты.
3. Нажмите Сохранить , чтобы подтвердить изменения.

Чтобы удалить существующую карту:

1. Перейдите в раздел Способы оплаты и выберите карту, которую хотите удалить.
2. Нажмите на три точки рядом с данными карты и выберите Удалить карту.

Мы будем использовать эти данные при выезде для любых встреч, забронированных онлайн на Fresha, с помощью кнопки «Забронировать сейчас» на социальных страницах вашего поставщика услуг или по прямой ссылке для бронирования на их личном сайте.

Нажмите на три точки рядом с реквизитами карты и выберите Удалить карту или Изменить текущую карту , чтобы обновить платежные реквизиты.

Насколько безопасны мои данные?

В Fresha мы очень серьезно относимся к безопасности. Ваши данные являются вашими данными (не нашими) и не будут переданы никому или третьим лицам. Все пользовательские данные надежно резервируются каждые 5 минут в зашифрованной облачной базе данных Fresha, наша система использует защиту SSL, а наше оборудование имеет лучшие брандмауэры.

Что такое «Мои фавориты»?

Просмотрите Fresha и сохраните понравившиеся места в избранное, чтобы быстро и легко добраться до них при бронировании. Чтобы сохранить заведение в избранное, просто нажмите на значок сердца при просмотре профиля заведения. После выбора сохраненные места будут добавлены в избранное. Нажмите на профиль заведения, чтобы просмотреть список услуг и записаться на прием. Нажмите на значок сердца, чтобы удалить заведение из избранного.

Как записаться на прием онлайн?

Создав аккаунт, вы сможете просматривать и бронировать понравившиеся услуги у профессионалов в сфере красоты и велнеса в вашем регионе.

Чтобы записаться на прием онлайн:

1. Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти тип компании, услуги или заведение, в котором вы хотите забронировать жилье.
2. Укажите предпочтительное место для ближайших поставщиков услуг.
3. Используйте выпадающие меню Ближайшие и Мужчины и женщины , чтобы сортировать результаты по местоположению, цене, рейтингу и тому, кого они обслуживают.
4. Нажмите для просмотра карты поставщиков услуг в этом районе.
5. Мы не можем применить ваш платный пакет прямо сейчас, однако это может сделать %{businessName} при оформлении заказа.
6. Чтобы просмотреть список услуг и записаться на прием, нажмите « Забронировать сейчас» и выберите, какие услуги вы хотите получить и когда.
7. После подтверждения вы получите подтверждение бронирования на зарегистрированный адрес электронной почты. Если вы ранее не бронировали у этого поставщика услуг, вас могут попросить подтвердить встречу с помощью карты в электронном письме с подтверждением встречи.
8. Вы будете уведомлены о любых формах, которые необходимо заполнить до начала приема. Вы также можете просмотреть их в разделе «Сведения о приеме» или «Мои формы».

Как я могу управлять своими встречами?

Управлять встречами и вносить в них изменения очень просто из аккаунта Fresha.

Отменить встречу

1. Нажмите Мои встречи, чтобы просмотреть все прошлые или предстоящие встречи, которые у вас есть.
2. Выберите встречу, которую хотите отменить.
3. Нажмите Cancel (Отмена) и Cancel (Отмена) для подтверждения. В зависимости от правил отмены бронирования с вас может быть списана плата.

Перенести встречу

1. Нажмите Мои встречи, чтобы просмотреть все прошлые или предстоящие встречи, которые у вас есть.
2. Выберите встречу, которую хотите перенести.
3. Нажмите « Перенести», выберите время и дату переноса и нажмите « Подтвердить». В зависимости от правил поздней отмены бронирования с вас может быть списана плата.

После подтверждения запись будет автоматически обновлена в разделе Мои встречи, и вы получите уведомление, подтверждающее изменения в бронировании.

Как оставить чаевые?

Оставить чаевые поставщику услуг можно несколькими способами:

• При добавлении данных карты при бронировании встречи.
• При оформлении заказа при оплате текстовым сообщением или через карточный терминал Fresha.
• После выезда при нажатии на Добавьте сумму чаевых в благодарственных сообщениях, при оставлении отзыва или при нажатии на встречу в разделе Прошлые встречи.

Как оставить отзыв?

Нам нравится слушать о вашем опыте - и другим клиентам тоже! Вы можете поделиться своими мыслями и оставить оценку сотрудникам и услугам, которые вы получили, перейдя в раздел Мои встречи и выбрав Прошлая встреча, которую вы хотите проверить.

Кроме того, нажмите ссылку Отзыв в благодарственном сообщении, которое вы получите после приема.

Если вы или поставщик услуг отменили встречу, вы не сможете оставить отзыв. Оставить отзыв можно только после завершения встречи.

Как приобрести ваучер онлайн?

Чтобы приобрести ваучер онлайн:

1. Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти место, где вы хотите приобрести купон.
2. Прокрутите вниз до раздела « Купоны» и выберите купон, который хотите приобрести.
3. Добавьте количество и нажмите Продолжить.
4. Выберите получателя - выберите, будет ли это угощение для вас, Печать в подарокили Электронная почта в подарок.
5. Если вы Печать в подарок, добавьте имя, персональное сообщение и нажмите Продолжить. Перейдите в раздел Предварительный просмотр печати , чтобы узнать, как будет выглядеть ваш ваучер.
6. Если вы Электронная почта в подарок, добавьте имя, адрес электронной почты, персональное сообщение и нажмите Продолжить. Это отменит название и описание купона по умолчанию.
7. Чтобы оформить заказ, выберите или добавьте предпочитаемый способ оплаты и оплатите сейчас. Если у вас еще нет аккаунта Fresha, мы попросим вас создать его.
8. Все купоны, приобретенные через Fresha, будут отображаться под Мои купоны.

Как использовать купон?

После завершения услуги и оформления заказа необходимо предоставить поставщику услуг код купона из оригинала счета. В зависимости от того, приобрели ли вы купон для себя или получили его в подарок, вы можете найти его в одном из следующих мест:

• Под Мои купоны в вашем аккаунте Fresha
• На распечатанном ваучере, который вы получили.
• В электронном письме вы получили подтверждение отправки купона.

Как только код ваучера будет найден, предъявите его поставщику услуг, и стоимость услуги будет автоматически вычтена из стоимости ваучера.

Если стоимость услуги превышает стоимость купона, вы можете погасить задолженность другим способом. Если стоимость услуги меньше стоимости ваучера, вы можете использовать остаток при следующей встрече.

Как приобрести подписку онлайн?

Чтобы приобрести подписку онлайн:

1. Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти место, где вы хотите приобрести подписку.
2. Прокрутите вниз до раздела « Подписки» и выберите подписку, которую хотите приобрести.
3. Если вы довольны выбранной подпиской, нажмите « Продолжить».
4. Чтобы оформить заказ, выберите или добавьте предпочитаемый способ оплаты и оплатите сейчас. Если у вас еще нет аккаунта Fresha, мы попросим вас создать его.
5. Любые подписки, приобретенные через маркетплейс Fresha, будут отображаться в разделе Мои подписки.

Как забронировать встречу с подписчиком?

Чтобы записаться на прием по подписке:

1. Используйте строку поиска или Мои подписки , чтобы найти место, где вы приобрели подписку.
2. Выберите услугу, включенную в подписку, и запишитесь на прием.
3. После подтверждения вы получите подтверждение бронирования на зарегистрированный адрес электронной почты. Каждая сессия будет автоматически вычитаться из членства. Вы можете увидеть, сколько у вас осталось сессий в разделе Мои подписки.

Как купить товар онлайн?

Каждый магазин, который был создан на Fresha, был создан одним из наших партнеров и позволяет им продвигать и продавать свою продукцию непосредственно своим клиентам.

Fresha никоим образом не несет ответственности за доставку или доставку любого заказа, размещенного в интернет-магазине. Если у вас возникли проблемы с заказом , свяжитесь с магазином напрямую..

Чтобы приобрести что-то в интернет-магазине:

1. Перейдите по прямой ссылке, предоставленной вам одним из наших партнеров.
2. Просмотрите доступные продукты и нажмите на них, чтобы узнать больше о каждом из них.
3. Нажмите Добавить в корзину под товарами, которые вы хотите приобрести.
4. Как только все товары будут добавлены в корзину, нажмите « Оформить заказ». Вам будет предложено войти в свою учетную запись Fresha или создать ее, если у вас ее еще нет.
5. В зависимости от настроек доставки вы можете выбрать, хотите ли вы забрать заказ или доставить его. Если вы выберете пункт самовывоза, вы сможете выбрать место для получения заказа. Если вы выберете Доставка, вы можете добавить или выбрать свой адрес.
6. Выберите Вариант доставки и Перейти к оплате.
7. После того, как вы выбрали способ оплаты или добавили новый, нажмите Оплатить сейчас , и ваш заказ будет подтвержден.

Как проверить статус заказа?

Вы можете проверить статус любого заказа, размещенного через Fresha, в разделе Мои заказы в вашем аккаунте Fresha и из электронных писем, подтверждающих обновление статуса заказа.