Como fazer seu salão receber mais avaliações no Google em 2023

Capítulos

1. Por que as avaliações online são essenciais para donos de salão?
2. 10 maneiras de fazer seu salão receber mais avaliações no Google
3. Receba avaliações em seu aplicativo de reservas para ter melhores resultados

Colher avaliações do Google para seu negócio é uma das formas mais fáceis e eficazes de construir sua presença online. Quanto melhores e de mais qualidade são as avaliações e depoimentos que você tem, mais o algoritmo de classificação local do Google de busca colocará você nos resultados de busca quando clientes em potencial estiverem procurando tratamentos. 

Não apenas as avaliações positivas comprovam a legitimidade do seu salário, como também fornecem feedback imparcial sobre os seus serviços. Se você não estiver prestando atenção aos seus comentários online, está deixando de usar o poder de uma reputação positiva que pode aumentar suas receitas (em 18% ou mais).

Juntamente com as avaliações da sua plataforma de reservas online e do mercado online, as avaliações do Google são uma ótima maneira de começar a construir sua reputação. 

Leia nosso guia detalhado para obter mais análises do Google do que você pensou ser possível e veja motivos para nunca mais ignorar o poder das avaliações e comentários.

Por que as avaliações online são essenciais para donos de salão?

Encontrar o salão perfeito pode ser como encontrar uma agulha num palheiro. Os potenciais clientes querem confiar que estão em boas mãos antes de passar pela porta de salão, e análises positivas dão a eles a garantia que estão procurando. Na mesma linha, avaliações ruins ou falsas poderiam adiar pessoas que pretendiam fazer reservas com você por isso é importante que você crie ótimas experiências com os clientes e ganhe o maior número possível de bons comentários.

Há mais: recomendações pessoais e classificações em estrelas ajudam a aumentar seus leads, tráfego online, nível de pesquisa e confiança.

As avaliações podem melhorar seu posicionamento no Google

O Google usa um algoritmo para fornecer aos seus usuários as melhores informações existentes. E o Google analisa o feed do algoritmo e diz à plataforma que você é um especialista no que faz, "Ei, este negócio sabe o que está fazendo." Mais avaliações favoritas e experiências dos clientes compartilhadas com o Google sobre seu salão significam que o Google pode avaliar facilmente seu sucesso com as informações fornecidas. 

É tão simples assim: quanto mais informações fornecidas ao Google, Quanto mais fácil for para o Google impulsionar empresas altamente avaliadas no topo dos rankings de pesquisa para que mais usuários possam encontrar você. 

A primeira página de qualquer resultado de pesquisa obtém mais cliques, então o Google reserva esses pontos para o melhor dos melhores. E receber avaliações online é sua melhor maneira de ganhar essas melhores classificações de pesquisa..

Avaliações trazem credibilidade

Por muito boas que sejam as suas campanhas de marketing, as pessoas estarão sempre cépticas quanto a experimentar um novo salão. Um trabalho de tintura incompatível pode ser queimado na memória de alguém (e penteado) por uma vida inteira. então você precisa se certificar de que tem feedback verdadeiro e positivo por aí, que veio diretamente dos clientes satisfeitos.

As revisões online são tão fortes como referências de palavras de boca na era digital. Aqueles que compartilham as suas experiências em primeira mão em linha estão à procura de ser honestos. Isto significa que potenciais clientes podem confiar no que eles dizem.

Avaliações podem ajudar a aumentar as receitas 

Empresas com muitos comentários positivos online podem ver um aumento no tráfego do site. E se esses visitantes quiserem o que vêem, farão uma reserva através da sua plataforma de reservas online. Como sua lista de negócios do Google é preenchida com feedback genuíno e classificações por estrelas, sua classificação na plataforma será mais alta e você aparecerá em mais pesquisas. 

Parece bom demais para ser verdade, certo? A única coisa que você precisa fazer agora é ser proativo na coleta de avaliações online.

10 maneiras de fazer seu salão receber mais avaliações no Google

Se você for vendido com os benefícios acima do seu comentário no Google, então você vai querer descobrir a melhor maneira de solicitar análises de seu salão. 

De perguntar ao seu cliente valorizado quando está pagando pelo tratamento ou enviando uma mensagem de texto dois dias mais tarde Trata-se de descobrir o que funciona melhor para sua clientela - sem se tornar muito forte. 

Aqui estão as formas mais eficazes de fazer avaliações no Google.

1. Crie um perfil eficaz para sua empresa no Google

Este pode parecer óbvio, mas se você é um negócio novo, o primeiro lugar para começar a criar sua conta do Google My Business. Isso é fácil de fazer e sem um perfil do Google My Business. Você não poderá solicitar avaliações!

No seu perfil da empresa no Google, você pode: 

• Solicitar e responder a avaliações
• Exibir suas informações comerciais
• Publicar fotos e interagir com os clientes 
• Controlar o tráfego digital na página da sua empresa 
• Listar seu horário de funcionamento

Normalmente, a sua empresa aparecerá no Google se você tiver um site ou um perfil Fresha, então você precisará verificar a sua conta empresarial. 

Comece visitando a página do Google My Business para encontrar tudo o que você precisa para se registrar. Depois de ter uma conta, encontre seu negócio no Google Maps. Clique nele, depois role para a parte inferior dos detalhes desfocados e selecione ‘Possuir este negócio?’ Aqui é onde você verificará sua empresa e a vinculará à sua conta. 

Lembre-se: seu perfil comercial do Google é um de suas lojas digitais mais importantes. Então faça-o estar. Use imagens de alta qualidade, informações atualizadas e facilite a leitura com serviços fáceis de localizar. O Google promove as empresas que estão ativas nos seus perfis do Google, por isso, preencher seu perfil (com mais do que apenas avaliações) também melhorará sua posição de pesquisa. 

(As mesmas regras valem para seu perfil de Marketplace de Fresha. Quanto melhor você o tornar, maior a probabilidade de ganhar novos clientes buscando tratamentos.)

2. Crie um link direto para as avaliações da sua empresa no Google

É muito mais provável que os clientes façam análises se você facilitá-lo. Crie um link de revisão através do Google My Business e compartilhe-o em seus canais de marketing. Você também pode criar um código QR para sua vitrine física.

• Encontre o Google Place ID
• No mapa, indique o local da sua empresa com a barra de pesquisa
• Gere seu Place ID e cole-o no final do seguinte link: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Publique esse link no seu site e nas redes sociais 

3. Peça feedback diretamente aos clientes

A maneira mais rápida de receber comentários dos clientes? Pergunte. É simples, mas eficaz. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

• Direcione-os para o link de avaliação quando estiverem pagando pelo agendamento
• Use maquininhas de pagamento com sistemas embutidos de avaliação
• Ofereça um QR code que os clientes possam usar para acessar seu perfil no Google

A agilidade é essencial. Com a experiência adquirida recentemente, as avaliações ficarão mais precisas e o cliente terá mais probabilidade de fazer isso.

4. Envie SMSs de acompanhamento 

Nada mostra seu apreço como uma mensagem de texto "obrigado" aos seus clientes após compromissos – e é uma ótima maneira de pedir uma avaliação. Usar mensagens de texto para interagir com seus clientes significa que você tem uma rota direta para coletar comentários. Além disso, você também pode usá-los para lembrar os clientes a reservar novamente. Vitória dupla. 

5. Envie e-mails de agradecimento

Como nas mensagens de texto, e-mails "obrigado" são uma ótima maneira de deixar os clientes saberem que você apreciou e mantém sua relação forte. ao mesmo tempo em que se pede uma avaliação. Adicionalmente: você pode incluir uma oferta em sua mensagem como um bônus adicional para naturalmente incentivar os clientes a reservar novamente e deixar uma recomendação pessoal. 

Se estiver usando Fresha, compartilhar uma oferta é tão simples quanto gerar um código de desconto e colá-la em seu e-mail.

6. Use os recibos do seu salão para pedir avaliações

Você cobre todas as suas bases deixando uma solicitação de revisão na parte inferior dos seus recibos, Juntamente com um código QR que se liga aos seus comentários do Google. Se você usa recibos digitais ou de papel, apenas certifique-se de que seu pedido de revisão está atraído com instruções claras ou fáceis. 

7. Divulgue links para suas avaliações do Google nas redes sociais

As mídias sociais são o lugar perfeito para mostrar os serviços da sua equipe e salon com antes e após as fotos, enquanto está construindo sua identidade de marca e se engajando com os clientes. Instagram e Facebook, por exemplo, pode estimular os clientes potenciais a fazer uma reserva com você através de Fresha — você pode até adicionar um botão 'Reservar Agora' diretamente em seu perfil.

Certifique-se de que seu link de revisão do Google seja exibido claramente no bio. Isto torna muito mais fácil para os clientes atuais deixar alguns comentários positivos —  e você pode mostrar potenciais clientes novos que você é confiável e experiente.

8. Exponha suas avaliações em seu site

Você pode obter ainda mais quilometragem do seu site exibindo depoimentos positivos de clientes. Clientes potenciais querem ser convencidos a reservar com você, e exibir uma prova social positiva no seu site é uma ótima maneira de fazê-los passar pela linha.

Instale um widget de revisão ou incorpore seus comentários positivos do Google na página inicial do seu site. É o marketing autêntico que causa um grande impacto. 

9. Inclua um botão de ação em seus boletins 

Os boletins informativos de e-mail regulares são uma ótima maneira de manter o contato com seus clientes e proteger o seu lugar como salão deles. Seus assinantes de e-mail são um dos seus públicos mais valiosos – eles não conseguiram ouvir de você. 

Feche cada um dos seus boletins informativos com um convite de revisão em sua assinatura de e-mail como uma clara chamada em ação, e inclua um link para que você possa rastrear quantos assinantes fazem a ação. É também um bom lugar para se conectar ao seu perfil em sua plataforma de escolha de reservas online – que você deve promover onde quer que você saiba que você vai se envolver com os clientes.

10. Use pesquisas em suas peças de marketing 

Feedback do cliente em qualquer formulário é uma parte importante da conexão com seus clientes e melhorias que resolvam suas preocupações. 

Enviar pesquisas de pesquisa para suas listas de e-mail de clientes, ou convidar clientes para responder a pesquisas sobre seus recibos, é uma excelente maneira de obter um conhecimento valioso das suas opiniões e identificar áreas de melhoria. Certifique-se de fechar sua pesquisa com um link de revisão do Google, já que os clientes já estão refletindo sobre sua experiência no seu salão e podem sentir-se mais inclinados a tomar um tempo para deixar uma avaliação também.

Receba avaliações em seu aplicativo de reservas para ter melhores resultados

Uma das maneiras mais fáceis de coletar avaliações é pedi-las diretamente. Você foi além disso para fazer com que seus clientes parecessem estar no seu melhor, e eles certamente apreciam isso. Especialmente os seus regulares, que terão todo o prazer em ajudá-lo com uma avaliação. 

Também é um excelente momento para explicar porque as avaliações são importantes para seus clientes e como eles podem ajudar sua empresa a crescer. Se você estiver escondido por trás de outras empresas que estão priorizando a presença online delas, você perderá oportunidades valiosas para conquistar tráfego na web e novos clientes em potencial. Fique à vontade para pedir revisões e você irá impulsionar sua reputação online em um piscar de olhos. 

O Google é apenas a ponta do iceberg. Você receberá comentários ainda mais valiosos se começar a entregá-los em uma plataforma de reservas online como Fresha, onde serão vistos por milhões de pessoas procurando tratamentos no nosso mercado online todos os dias. 

O cadastro é gratuito, e a configuração é fácil – você vai nadar em revisões em um piscar de olhos.