Få kundestøtte for bedriften din
Få tilgang til eksperthjelp når du trenger det, med spesialister som er tilgjengelige via e-postadresse, live chat eller telefon.
Tilgjengelig kundestøtte
Når du har et spørsmål, står kunnskapsrike eksperter klare til å hjelpe deg med trinnvise løsninger, enten du feilsøker, lærer nye arbeidsflyter eller utvider bedriften din.
Du kan finne kundestøtte via:
- E-postadresse: Ta kontakt når som helst, fra hvor som helst.
- Direkte chat: Få kundestøtte i sanntid direkte fra arbeidsområdet ditt.
- Telefonstøtte på engelsk: Bruk en unik tilgangskode for å få øyeblikkelig hjelp over telefon.
Kundestøttealternativer er tilgjengelige basert på land eller region, slik at du alltid har tilgang til de mest relevante kundestøttekanalene. Sjekk Freshas prisside for visning av kundestøtten som er tilgjengelig for deg.
Kontakt kundestøtte
Du kan nå kundestøtteeksperter direkte fra Fresha-arbeidsområdet ditt.
- Fra hovedmenyen til venstre på skjermen klikker du på ikonet Hjelp og kundestøtte.
- I hjelpvisningen velger du blant følgende kundestøttealternativer:
- E-post: Bruk søkefeltet til å bla gjennom de nyttige veiledningene våre. Hvis du fortsatt trenger hjelp, klikker du på «Finner du ikke det du leter etter?». I neste steg velger du en begrunnelse for henvendelsen, legger til en kort beskrivelse av spørsmålet ditt og legger ved eventuelle relevante filer eller skjermbilder. Klikk deretter på Send e-post.
- Direkte chat: Et chattevindu åpnes der du kan få hjelp med spørsmålet ditt umiddelbart. Hvis det er nyttig, kan du legge ved relevante filer eller skjermbilder.
- Kundestøtte på telefon: Under Tilgangskode klikker du på Generer for å hente den unike tilgangskoden din. Du må oppgi denne koden, hvis den forespørres, når du ringer kundestøtten på kontaktnummeret som vises i hjelpevisningen.
Vanlige spørsmål
Kundestøtte er inkludert i alle Fresha for bedrifter-abonnementer uten ekstra kostnad. Alle bedrifter har tilgang til eksperthjelp via live chat, e-post eller telefon (der det er tilgjengelig). Disse kundestøttealternativene kan variere avhengig av land eller region. For å se hva som er tilgjengelig i området ditt, besøk Freshas prisside.
Tilgangskoden din er midlertidig og endres hver gang den genereres. Den kan kun brukes til å bekrefte din egen bedrift og skal ikke deles med andre.
Hvis du ringer telefonstøtten fra et telefonnummer som er koblet til Fresha-kontoen din, blir nummeret ditt automatisk gjenkjent og verifisert mot bedriftsinformasjonen din. Hvis du ringer fra et annet nummer, oppgir du ganske enkelt den unike tilgangskoden din når du blir bedt om å bekrefte identiteten din.
Kundestøtte er inkludert for alle Fresha for bedrifter-brukere, men de tilgjengelige kontaktalternativene kan variere avhengig av land eller region. For den mest oppdaterte informasjonen om tilgjengeligheten av kundestøtte i regionen din kan du gå til visningen Hjelp og støtte i arbeidsområdet ditt eller sjekke Freshas prisside under Kundestøtte.