Spor produktbestillinger online
Effektiviser produktbestillingsprosessen ved å spore og administrere bestillingene dine på en effektiv måte. Lær hvordan du holder kundene informert ved å oppdatere statusen på bestillingene deres, og sikrer en smidig opplevelse.
I denne artikkelen
Kom i gang
Når en kunde legger inn en bestilling i nettbutikken din, er det ditt ansvar å klargjøre den for henting eller levering og holde bestillingsstatusen oppdatert. Hvis du er et teammedlem:
- Be om tillatelse fra eieren av arbeidsområdet for Produktbestillinger.
Sporing av produktbestillinger
Slik administrerer og sporer du produktbestillinger:
- Åpne salg og velg Produktbestillinger.
- Klikk på bestillingen du vil ha en visning av, og velg Bestillingsinformasjon. Her finner du kundeinformasjon, leveringsadresse, fraktalternativer og kjøpte produkter.
- Når du har klargjort bestillingen for henting eller levering, velger du Handlinger og markerer bestillingen som Sendt eller Klar for henting.
- Når bestillingen er sendt eller hentet, endrer du statusen til Merk som fullført.
Alle oppdateringer som gjøres i en kundes bestilling, vises under avsnittet Bestillingsfeed på kundens konto.
For visning av bestillingsaktiviteten, inkludert eventuelle statusendringer, velg ønsket bestilling og klikk på Aktivitet.
Vanlige spørsmål
Hvis en kunde har et problem med bestillingen sin, bør vedkommende kontakte deg direkte for å løse saken.
Ja, kunder kan be om refusjon for produkter. Du kan administrere refusjoner ved å åpne Salg og deretter velge det aktuelle produktet fra Produktbestillinger, Salg eller Betalinger.