Dapatkan sokongan untuk perniagaan anda
Dapatkan akses kepada bantuan pakar pada bila-bila masa anda memerlukannya dengan pakar yang sedia membantu melalui e-mel, sembang langsung atau telefon.
Sokongan yang tersedia
Setiap kali anda ada soalan, pakar yang berpengetahuan sedia membantu anda melalui penyelesaian langkah demi langkah, sama ada anda sedang menyelesaikan masalah, mempelajari aliran kerja baharu atau mengembangkan perniagaan anda.
Anda boleh mendapatkan sokongan melalui:
- E-mel: Hubungi pada bila-bila masa, dari mana sahaja.
- Sembang langsung: Dapatkan sokongan masa nyata terus daripada ruang kerja anda.
- Sokongan telefon: Gunakan kod akses unik untuk mendapatkan bantuan segera melalui telefon.
Pilihan sokongan tersedia berdasarkan negara atau wilayah anda supaya anda sentiasa mempunyai akses kepada saluran sokongan yang paling relevan. Cek halaman harga Fresha untuk melihat sokongan yang tersedia untuk anda.
Hubungi sokongan
Anda boleh menghubungi pakar sokongan terus dari dalam ruang kerja Fresha anda.
- Daripada menu utama di sebelah kiri skrin anda, klik pada ikon Bantuan dan sokongan.
- Dalam paparan bantuan, pilih daripada pilihan sokongan berikut:
- E-mel: Gunakan bar carian untuk melayari panduan berguna kami. Jika anda masih memerlukan bantuan, klik pada “Tidak dapat mencari apa yang anda cari?”. Dalam langkah seterusnya, pilih sebab anda menghubungi, tambah penerangan ringkas tentang soalan anda dan lampirkan sebarang fail atau tangkapan skrin yang berkaitan. Kemudian klik Hantar e-mel.
- Sembang langsung: Tetingkap sembang akan dibuka di mana anda boleh mendapatkan bantuan untuk soalan anda dengan segera. Jika membantu, anda boleh melampirkan fail atau tangkapan skrin yang berkaitan.
- Sokongan telefon: Di bawah Kod akses, klik Jana untuk mendapatkan kod akses unik anda. Anda perlu memberikan kod ini, jika diminta, apabila menghubungi pasukan sokongan menggunakan nombor hubungan yang ditunjukkan dalam paparan bantuan.
Soalan Lazim
Sokongan disertakan dengan setiap langganan Fresha untuk Perniagaan tanpa kos tambahan. Semua perniagaan mempunyai akses kepada bantuan pakar melalui sembang langsung, e-mel atau telefon (jika ada). Pilihan sokongan ini mungkin berbeza-beza bergantung pada negara atau wilayah anda. Untuk melihat apa yang tersedia di kawasan anda, layari halaman harga Fresha.
Kod akses anda adalah sementara dan berubah setiap kali ia dijana. Ia hanya boleh digunakan untuk mengesahkan perniagaan anda sendiri dan tidak boleh dikongsi dengan sesiapa sahaja.
Jika anda menghubungi sokongan telefon daripada nombor telefon yang dipautkan kepada akaun Fresha anda, nombor anda akan dikenali dan disahkan secara automatik berdasarkan butiran perniagaan anda. Jika anda menghubungi daripada nombor lain, hanya berikan kod akses unik anda apabila diminta untuk mengesahkan identiti anda.
Sokongan disertakan untuk semua pengguna fresha untuk perniagaan, tetapi pilihan hubungan yang tersedia mungkin berbeza-beza bergantung pada negara atau wilayah anda. Untuk butiran terkini mengenai ketersediaan sokongan di wilayah anda, layari paparan Bantuan dan sokongan di ruang kerja anda atau cek halaman harga Fresha di bawah Sokongan pelanggan.