Jejaki prestasi penarafan dan ulasan anda

Tentang ringkasan reputasi dalam talian

Ringkasan reputasi dalam talian memberikan anda gambaran ringkas tentang prestasi perniagaan anda. Lihat jumlah ulasan anda, penarafan keseluruhan dan pecahan penarafan, berserta cerapan berteraskan AI yang membantu anda memahami apa yang dikatakan oleh pelanggan tentang perniagaan anda.

Jejaki penarafan keseluruhan dan prestasi ulasan anda

Di bahagian atas halaman, tiga kad meringkaskan prestasi ulasan anda:

• Penarafan keseluruhan: purata semua ulasan anda yang digabungkan di Fresha dan Google.
• Jumlah ulasan: jumlah kiraan ulasan anda, digabungkan merentasi Fresha dan Google.
• Kadar jawapan: peratusan ulasan yang telah anda jawab.

Setiap kad juga menunjukkan sejauh mana angka tersebut telah berubah sejak bulan sebelumnya, jadi anda boleh melihat sepintas lalu sama ada reputasi anda sedang meningkat atau menurun.

Bandingkan ulasan Fresha dan Google anda

Di bawah kad ringkasan, kad Fresha dan Google yang berasingan menunjukkan penarafan dan bilangan ulasan anda di setiap platform, bersama-sama dengan pecahan bilangan ulasan yang anda terima bagi setiap penarafan bintang.** Sambungkan Profil Perniagaan Google anda** untuk membawa ulasan Google anda ke paparan ini.

Ringkasan ulasan anda yang dikuasakan oleh AI

Ringkasan ulasan yang dikuasakan oleh AI menganalisis maklum balas pelanggan untuk menonjolkan tema umum, mengesahkan apa yang dihargai oleh pelanggan, mendedahkan trend yang mungkin terlepas daripada anda dan menarik perhatian anda kepada maklum balas yang paling penting.

Tag yang paling banyak disebut menonjolkan perkataan dan frasa yang paling kerap muncul, membantu anda mengenal pasti maklum balas berulang dengan cepat tanpa membaca setiap ulasan.

Balas ulasan yang memerlukan perhatian anda

Tab ringkasan juga menonjolkan ulasan di mana pelanggan mempunyai pengalaman yang kurang memuaskan, dan anda boleh menjawab terus dari sini.