Dapatkan dukungan untuk bisnis Anda
Dapatkan akses ke bantuan ahli kapan pun Anda membutuhkannya dengan spesialis yang tersedia melalui email, obrolan langsung, atau telepon.
Dukungan yang tersedia
Kapan pun Anda memiliki pertanyaan, para ahli yang berpengetahuan siap membantu Anda dengan solusi langkah demi langkah, baik saat Anda mengatasi masalah, mempelajari alur kerja baru, atau mengembangkan bisnis Anda.
Anda dapat mencari dukungan melalui:
- Email: Hubungi kapan saja, dari mana saja.
- Obrolan langsung: Dapatkan dukungan real-time langsung dari ruang kerja Anda.
- Dukungan telepon: Pakai kode akses unik untuk bantuan langsung melalui telepon.
Opsi dukungan tersedia berdasarkan negara atau wilayah Anda sehingga Anda selalu memiliki akses ke saluran dukungan yang paling relevan. Cek halaman Harga Fresha untuk melihat Dukungan yang tersedia bagi Anda.
Hubungi dukungan
Anda dapat menghubungi pakar dukungan langsung dari ruang kerja Fresha Anda.
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, klik ikon Bantuan dan dukungan.
- Di tampilan bantuan, pilih salah satu opsi dukungan berikut:
- Email: Gunakan bilah pencarian untuk menelusuri panduan bermanfaat kami. Jika Anda masih membutuhkan bantuan, klik “Tidak dapat menemukan yang Anda cari?”. Di langkah berikutnya, pilih alasan menghubungi, tambahkan deskripsi singkat tentang pertanyaan Anda, dan lampirkan file atau tangkapan layar yang relevan. Kemudian, klik Kirim email.
- Obrolan live: Jendela Obrolan akan Dibuka dan Anda dapat segera mendapatkan bantuan terkait Pertanyaan Anda. Jika membantu, Anda dapat melampirkan file atau screenshot yang relevan.
- Dukungan telepon: Di bawah Kode akses, klik Buat untuk mendapatkan kode akses unik Anda. Anda harus memberikan kode ini, jika diminta, saat menghubungi tim dukungan menggunakan nomor kontak yang ditampilkan di tampilan bantuan.
FAQ
Dukungan termasuk dalam setiap langganan Fresha untuk Bisnis tanpa biaya tambahan. Semua bisnis memiliki akses ke bantuan ahli melalui obrolan langsung, email, atau telepon (jika tersedia). Opsi dukungan ini mungkin bervariasi tergantung negara atau wilayah Anda. Untuk melihat apa yang tersedia di area Anda, kunjungi halaman harga Fresha.
Kode akses Anda bersifat sementara dan berubah setiap kali dibuat. Kode ini hanya dapat dipakai untuk memverifikasi bisnis Anda sendiri dan tidak boleh dibagikan dengan orang lain.
Jika Anda menghubungi dukungan telepon dari nomor telepon yang ditautkan ke akun Fresha Anda, nomor Anda akan otomatis dikenali dan diverifikasi berdasarkan detail bisnis Anda. Jika Anda menghubungi dari nomor lain, cukup berikan kode akses unik Anda saat diminta untuk mengonfirmasi identitas Anda.
Dukungan termasuk untuk semua pengguna Fresha untuk Bisnis, tetapi opsi kontak yang tersedia mungkin berbeda-beda tergantung negara atau wilayah Anda. Untuk detail terbaru tentang ketersediaan dukungan di wilayah Anda, kunjungi tampilan Bantuan dan dukungan di ruang kerja Anda atau cek halaman harga Fresha di bagian Dukungan pelanggan.