Pengembalian uang penjualan
Pelajari cara memperbaiki error pembayaran dengan mudah atau menawarkan kompensasi dengan mengembalikan uang penjualan langsung ke klien Anda.
Dalam artikel ini
Tentang pengembalian dana penjualan klien
Mengembalikan dana penjualan memungkinkan Anda mengembalikan uang kepada klien atau memperbaiki transaksi yang sudah selesai dengan membatalkan seluruh atau sebagian penjualan.
Ada dua cara untuk mengembalikan uang atas suatu penjualan:
- Kembalikan uang item: Kembalikan uang item individu, seperti layanan atau produk dari suatu penjualan.
- Mengembalikan jumlah tertentu: Kembalikan nilai transaksi secara penuh atau sebagian tanpa menyebutkan itemnya. Ini berguna saat pengembalian uang per item tidak diperlukan, seperti saat menawarkan kompensasi.
Mengembalikan dana sejumlah tertentu, bukan item individu, bisa berguna saat mengembalikan sebagian dana penjualan yang terdiri dari satu item. Namun, karena pengembalian dana tidak terkait dengan produk atau layanan, pengembalian dana per item direkomendasikan untuk pelaporan yang akurat.
Jika Anda perlu mengubah anggota tim yang ditugaskan untuk penjualan atau menyesuaikan alokasi tip, Anda dapat mengedit penjualan.
Pengembalian uang item
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Penjualan, lalu pilih Penjualan dari panel menu kiri.
- Di atas Daftar penjualan, gunakan bilah pencarian dan filter di bilah alat untuk menemukan penjualan.
- Klik Nomor referensi penjualan untuk melihat detailnya.
- Di panel kanan tampilan penjualan, klik Tindakan cepat (tiga titik), lalu pilih Pengembalian uang penjualan.
- Pada tampilan Pengembalian uang, centang kotak di samping setiap item yang ingin Anda kembalikan uangnya, lalu pilih Lanjutkan di kanan atas.
- Di bawah Metode pengembalian dana, pilih untuk mengembalikan dana pembayaran ke metode pembayaran awal klien atau Tunai.
- Gunakan menu drop-down untuk memilih Alasan pengembalian uang.
- Klik tombol Lakukan pengembalian uang di kanan atas untuk memproses pengembalian uang.
- Setelah diproses, pengembalian uang ditampilkan dengan status Uang Dikembalikan, bersama dengan detail pengembalian uang.
Catatan pengembalian dana juga tersedia di daftar Penjualan Anda dan detail penjualan awal.
Mengembalikan sejumlah uang
- Dari menu utama di sebelah kiri layar Anda, buka Penjualan, lalu pilih Penjualan dari panel menu kiri.
- Di atas Daftar penjualan, gunakan bilah pencarian dan filter di bilah alat untuk menemukan penjualan.
- Klik Nomor referensi penjualan untuk melihat detailnya.
- Di panel kanan tampilan penjualan, klik Tindakan cepat (tiga titik), lalu pilih Pengembalian uang penjualan.
- Pada tampilan Pengembalian uang, pilih tab Jumlah pengembalian uang.
- Di bawah Metode pengembalian dana, pilih untuk mengembalikan dana pembayaran ke metode pembayaran awal klien atau Tunai.
- Masukkan Jumlah pengembalian dana yang akan diberikan kepada klien.
- Gunakan menu drop-down untuk memilih Alasan pengembalian uang.
- Klik tombol Berikan pengembalian uang di kanan atas untuk memproses pengembalian uang.
- Setelah diproses, pengembalian uang ditampilkan dengan status Dikembalikan, bersama dengan detail pengembalian uang.
Catatan pengembalian dana juga tersedia di daftar Penjualan Anda dan detail penjualan awal.
FAQ
Pengembalian uang pembayaran kartu biasanya muncul di rekening klien dalam 3 hingga 5 hari kerja. Pengembalian uang ke kartu hadiah Fresha diterapkan secara langsung.
Saat keanggotaan berulang dibatalkan dan uangnya dikembalikan, keanggotaan tersebut tetap dapat digunakan hingga tanggal perpanjangan berikutnya. Keanggotaan tetap dibatalkan, tetapi akan tetap aktif dan dapat dipakai hingga akhir periode perpanjangan saat ini.
Jika pengembalian uang dilakukan secara tidak sengaja, Anda dapat membuat penjualan baru dengan layanan atau item yang telah dikembalikan dan menyelesaikan checkout lagi seperti biasa.
Saat klien Bayar dengan kartu hadiah bisnis, pengembalian uang ditangani di luar Saldo kartu hadiah. Dalam kasus ini, pengembalian uang diberikan dalam bentuk uang tunai, bukan ditambahkan kembali ke kartu hadiah.
