Få support til din virksomhed
Få adgang til hjælp fra eksperter, når du har brug for det, med specialister, der er tilgængelige via email, livechat eller telefon.
Tilgængelig support
Når du har et spørgsmål, er kyndige eksperter klar til at hjælpe dig med trinvise løsninger, uanset om du fejlfinder, lærer nye arbejdsgange eller udvider din virksomhed.
Du kan få support via:
- Send via email: Kontakt os når som helst, hvor som helst.
- Livechat: Få support i realtid direkte fra dit arbejdsområde.
- Telefonsupport på engelsk: Brug en unik adgangskode for at få øjeblikkelig hjælp over telefonen.
Supportmulighederne afhænger af dit land eller din region, så du altid har adgang til de mest relevante supportkanaler. Se Freshas prisside for at få vist den support, der er tilgængelig for dig.
Kontakt support
Du kan kontakte supporteksperter direkte fra dit Fresha-arbejdsområde.
- I hovedmenuen til venstre på din skærm skal du klikke på ikonet Hjælp og support.
- I hjælpevisningen kan du vælge mellem følgende supportmuligheder:
- Send via email: Brug søgefeltet til at gennemse vores nyttige vejledninger. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du klikke på «Kan du ikke finde det, du leder efter?». I næste trin skal du vælge en årsag til, at du kontakter os, skrive en kort beskrivelse af dit spørgsmål og vedhæfte eventuelle relevante filer eller skærmbilleder. Klik derefter på Send e-mail.
- Livechat: Der åbnes et chatvindue, hvor du kan få øjeblikkelig hjælp til dit spørgsmål. Hvis det er nyttigt, kan du vedhæfte relevante filer eller skærmbilleder.
- Telefonsupport på engelsk: Under Adgangskode skal du klikke på Generer for at hente din unikke adgangskode. Du skal angive denne kode, hvis du bliver anmodet om det, når du ringer til supportteamet på det kontaktnummer, der vises i hjælpevisningen.
Ofte stillede spørgsmål
Support er inkluderet i alle abonnementer på Fresha for virksomheder uden ekstra omkostninger. Alle virksomheder har adgang til hjælp fra eksperter via livechat, email eller telefon (hvor det er tilgængeligt). Disse Support-muligheder kan variere afhængigt af dit land eller din region. For at se, hvad der er tilgængeligt i dit område, besøg Fresha-prissiden.
Din adgangskode er midlertidig og ændres, hver gang den genereres. Den kan kun bruges til at bekræfte din egen virksomhed og bør ikke deles med andre.
Hvis du ringer til support fra et telefonnummer, der er knyttet til din Fresha-konto, genkendes og bekræftes dit nummer automatisk i forhold til dine virksomhedsoplysninger. Hvis du ringer fra et andet nummer, skal du blot angive din unikke adgangskode, når du bliver bedt om at bekræfte din identitet.
Support er inkluderet for alle fresha for virksomheder-brugere, men de tilgængelige kontaktmuligheder kan variere afhængigt af dit land eller din region. Du kan få de seneste oplysninger om supporttilgængelighed i din region ved at gå til visningen Hjælp og support i dit arbejdsområde eller se Freshas prisside under Kundesupport.