Vrátit peníze za prodej
Zjistěte, jak snadno opravit chyby v platbách nebo nabídnout kompenzaci přímým vrácením peněz za prodej svým klientům.
O vrácení peněz za prodej klientovi
Vrácení peněz za prodej vám umožní vrátit peníze klientům nebo opravit dokončené transakce zrušením celého prodeje nebo jeho části.
Existují dva způsoby, jak vrátit peníze za prodej:
- Vrácení peněz za položky: Vrácení peněz za jednotlivé položky, jako jsou služby nebo produkty z prodeje.
- Vrácení částky: Vraťte celou nebo část hodnoty transakce bez upřesnění položek. To je užitečné, když není nutné vracet peníze za jednotlivé položky, například při nabízení kompenzace.
Vrácení konkrétní částky namísto jednotlivé položky může být užitečné při částečném vrácení peněz za prodej s jedinou položkou. Jelikož však vrácení peněz není spojeno s produktem nebo službou, pro přesné vykazování se doporučuje vrácení peněz podle položek.
Pokud potřebujete změnit člena týmu přiřazeného k prodeji nebo upravit rozdělení spropitného, můžete místo toho upravit prodej.
Vrácení peněz za položku
- V hlavní nabídce na levé straně obrazovky přejděte na Prodeje a poté vyberte Prodeje v levém panelu nabídky.
- Nad Seznamem prodejů použijte lištu vyhledávání a filtry na panelu nástrojů k vyhledání prodeje.
- Kliknutím na Referenční číslo prodeje zobrazíte jeho podrobnosti.
- V pravém panelu zobrazení prodeje klikněte na Rychlé akce (tři tečky) a poté vyberte Vrácení peněz za prodej.
- Na stránce Refundace zaškrtněte políčka vedle každé položky, kterou chcete refundovat, a poté v pravém horním rohu vyberte Pokračovat.
- V části Způsob vrácení peněz vyberte, zda chcete vrátit platbu na původní způsob platby klienta nebo v hotovosti.
- Pomocí rozbalovací nabídky vyberte Důvod vrácení peněz.
- Kliknutím na tlačítko Vrátit peníze v pravém horním rohu zpracujete vrácení peněz.
- Po zpracování se vrácená částka zobrazí se stavem Vráceno spolu s podrobnostmi o vrácení peněz.
Záznam o vrácení peněz je také k dispozici v seznamu Prodeje a v původních údajích o prodeji.
Vrácení částky
- V hlavní nabídce na levé straně obrazovky přejděte na Prodeje a v levém panelu nabídky vyberte Prodeje.
- Nad Seznamem prodejů použijte lištu vyhledávání a filtry na panelu nástrojů k vyhledání prodeje.
- Kliknutím na Referenční číslo prodeje zobrazíte jeho podrobnosti.
- Na pravém panelu zobrazení prodeje klikněte na Rychlé akce (tři tečky) a poté vyberte Vrácení peněz za prodej.
- Na stránce Vrácení peněz vyberte kartu Částka k vrácení.
- V části Způsob vrácení peněz vyberte, zda chcete vrátit platbu na původní způsob platby klienta nebo v hotovosti.
- Zadejte Částku k vrácení, kterou chcete klientovi vrátit.
- Pomocí rozbalovací nabídky vyberte Důvod vrácení peněz.
- Kliknutím na tlačítko Vrátit peníze v pravém horním rohu zpracujete vrácení peněz.
- Po zpracování se vrácená částka zobrazí se stavem Vráceno spolu s podrobnostmi o vrácení peněz.
Záznam o vrácení peněz je také k dispozici v seznamu Prodeje a v původních údajích o prodeji.
Často kladené dotazy
Vrácení platby kartou se obvykle objeví na účtu klienta do 3 až 5 pracovních dnů. Vrácení peněz na dárkovou kartu Fresha probíhá okamžitě.
Když je opakující se členství zrušeno a vráceny peníze, zůstává uplatnitelné až do data příštího obnovení. Členství zůstane zrušené, ale bude aktivní a k dispozici k použití až do konce aktuálního období obnovení.
Pokud byla refundace vydána omylem, můžete vytvořit nový prodej s refundovanými službami nebo položkami a znovu dokončit platbu obvyklým způsobem.
Když klient zaplatí firemní dárkovou kartou, refundace jsou zpracovávány mimo zůstatek dárkové karty. V těchto případech je vrácená částka vyplacena v hotovosti, nikoli připsána zpět na dárkovou kartu.
