Розумні способи перетворити нових клієнтів на лояльних

Завдяки Fresha барбери можуть використовувати вбудовані інструменти для залучення клієнтів після візиту, зміцнення довіри та створення вражень, які спонукають людей повертатися. Ось як перетворити випадкових відвідувачів на постійних клієнтів за допомогою розумних і простих стратегій.

Створіть чудове перше враження

Кожен візит має значення, але перший – це все. Забезпечте винятковий досвід завдяки:

• Дружнє, професійне обслуговування
• Чіткі консультації та очікування
• Чисте, привітне середовище магазину

Використовуйте Fresha для автоматичного збору відгуків, щоб задоволені клієнти могли ділитися своїм досвідом, а нові клієнти могли впевнено бронювати послуги.

Автоматичне подальше спілкування

Перші дні після першого візиту мають вирішальне значення. Використовуйте автоматизовані повідомлення Fresha, щоб:

• Подякуйте клієнтам після їхнього візиту
• Запрошуйте залишити відгук за допомогою посилання
• Заохочуйте повторне бронювання за допомогою обмеженої в часі пропозиції

Автоматизовані подальші дії демонструють професіоналізм і підтримують актуальність вашого барбершопу.

Персоналізуйте досвід

Fresha відстежує історію клієнтів, їхні вподобання та послуги, які вони отримували, щоб ви могли:

• Запам’ятовуйте бажаний стиль
• Дізнайтеся, хто обслуговував клієнта востаннє
• Надавайте персоналізовані рекомендації під час кожного візиту

Чим більш персоналізованою є послуга, тим більша ймовірність, що клієнти повернуться.

Заохочуйте лояльність за допомогою винагород

Дайте клієнтам привід повертатися до вас. З Fresha ви можете:

• Налаштуйте просту програму лояльності на основі балів
• Пропонуйте винагороди, як-от безкоштовні оновлення або знижки
• Винагороджуйте за рекомендації, щоб органічно збільшувати клієнтську базу

Лояльність не має бути складною – вона просто має бути цінною.

Зробіть повторне бронювання легким

Як найпростіше організувати повторний візит? Забронюйте наступний візит, перш ніж клієнт піде. Використовуйте підказки та нагадування Fresha щодо повторного бронювання, щоб:

• Запропонувати ідеальний час для подальших відвідувань
• Надсилайте нагадування, коли настане час повернутися
• Дозвольте клієнтам повторно бронювати в кілька дотиків через мобільний телефон

Перетворіть одноразові відвідування на довгострокову лояльність

Завдяки правильному подальшому спостереженню, обслуговуванню та інструментам одне-єдине замовлення може призвести до довготривалої лояльності. Fresha допомагає барберам залишатися на зв’язку, винагороджувати постійних клієнтів і будувати відносини з клієнтами, які сприяють розвитку вашого бізнесу.

Почніть автоматично перетворювати нових клієнтів на постійних.