Convierte a tus clientes de masajes en clientes habituales

Conseguir que los nuevos clientes reserven es una cosa, pero convertirlos en clientes habituales es donde se produce un crecimiento sostenible. En el sector de la terapia de masajes, la fidelidad no solo depende de los descuentos, sino de la experiencia general, la confianza y la consistencia.

Te explicamos cómo usar Fresha para convertir a los nuevos visitantes en clientes fieles.

Haz que la primera visita sea perfecta y memorable

La primera impresión es la que cuenta. Utiliza Fresha para:

• Envía un mensaje de bienvenida personalizado y automatizado después de la reserva
• Recopila los formularios de admisión de clientes con antelación
• Ofrece un registro y un pago sin contacto fáciles

Una experiencia fluida ayuda a los clientes que vienen por primera vez a sentirse relajados y tranquilos.

Toma notas personalizadas para futuras visitas

Durante o después de la primera sesión, registra información útil del cliente:

• Zonas de tensión, lesiones o preferencias
• Nivel de presión o preferencias de aceite
• Recomendaciones para tratamientos futuros

Con las notas de clientes de Fresha, cada visita de regreso se siente personalizada y profesional.

Vuelve a reservar en el momento adecuado

No esperes a que se acuerden de llamar. Fresha te ayuda a:

• Solicita una nueva reserva antes de que se vayan
• Envía recordatorios en función de los intervalos de tratamiento habituales (por ejemplo, de 2 a 4 semanas)
• Ofrece un incentivo, como un 10 % de descuento en la próxima visita, si se reserva en el plazo de una semana

Recompensa la fidelidad temprana

Fomenta las reservas recurrentes con recompensas sencillas:

• Ofrece un complemento gratuito (por ejemplo, piedras calientes o aromaterapia) en la tercera visita
• Crea una tarjeta de fidelidad o un sistema de puntos digitales
• Usa Fresha para hacer un seguimiento del programa y automatizarlo

Mantente en la mente de tus clientes entre visita y visita

Crea una conexión fuera del tiempo de tratamiento:

• Envía consejos útiles de cuidado personal o estiramientos por correo electrónico
• Anuncia la disponibilidad de última hora para mantener el interés de tus clientes
• Mensajes de cumpleaños personalizados u ofertas de temporada

Crea una base de clientes fieles con las herramientas adecuadas

Las primeras reservas son fantásticas, pero los clientes fieles son los que hacen crecer tu negocio. Con Fresha, puedes convertir esas primeras experiencias en relaciones a largo plazo que aumenten la retención y las recomendaciones.

Crea una experiencia que tus clientes quieran repetir y deja que Fresha te ayude a hacerlo realidad.