如何使用忠诚度工具将沙龙客户转化为常客

客户忠诚度不会偶然发生，而是通过持续的关怀、有意义的奖励和智能的跟进来建立的。如果您仅仅依靠优质服务来吸引客户再次光顾，那么您就错过了将一次性访客转变为长期常客的机会。

借助Fresha的内置忠诚度功能，沙龙可以自动跟踪重复访问，奖励客户，并让他们不断复购，无需额外的管理工作。

以下是如何使用忠诚度工具来提高客户留存率并建立更强大沙龙业务的方法。

设置简单的忠诚度计划

您的忠诚度计划应该易于理解，易于赚取。通过Fresha，您可以选择通过积分、等级或推荐奖励来奖励客户

从高需求服务开始，推动重复预订，让系统在后台跟踪所有内容。

让奖励更有意义

忠诚度计划在奖励有价值时效果最佳。提供与您的平均预订价值或客户偏好相匹配的奖励：

• 免费升级或附加服务
• 产品样品或全尺寸零售商品
• 下次预约可享折扣

奖金： 根据客户预订最多的服务来个性化奖励。

推广您的忠诚度优惠

不要让您的忠诚度计划保持秘密。让客户知道：

• 在您的预订确认和提醒电子邮件中
• 在您的Fresha Marketplace个人资料和社交渠道上
• 结账时在前台或造型师椅旁

使用重新预订工具让客户保持正常预订

最好的忠诚度策略之一就是鼓励客户定期重新预订。使用Fresha，您可以：

• 在他们离开前建议下一次预约
• 在客户访问后使用自动重新预订消息
• 当他们提前再次预订时提供奖励

再次光临越容易，他们再次光临的可能性就越大。

监控客户留存率

Fresha的分析让您可以查看顶级客户、留存率以及忠诚度奖励的效果。使用这些数据来调整您的计划，并表彰最忠诚的客户。

忠诚度助力业务增长

沙龙忠诚度不仅仅关乎折扣，还关乎认可、便利和一致的价值。通过Fresha，您可以运行忠诚度计划，保持客户参与度并增加重复访问次数，同时专注于您最擅长的事情。

将首次客户转化为沙龙常客——立即开始使用Fresha的忠诚度工具。