从受伤恢复到常规护理：如何建立客户忠诚度

在物理治疗中，信任和一致性至关重要，但忠诚度不会偶然发生。它是通过清晰的沟通、结构化的护理和体验来建立的，即使在康复后，客户也会不断回访。

借助Fresha，您可以将一次性患者转变为长期忠实客户，让他们将您的业务视为其健康生活的一部分。

从强烈的第一印象开始

每一次互动都很重要。通过Fresha，您可以：

• 在首次服务前发送个性化欢迎消息
• 让客户提前在线填写登记表
• 在线提供清晰的服务描述和定价

客户从第一天起就感到更加自信和关怀。

主动重新预订，保持正常运转

不要让跟进流于偶然：

• 在服务结束前再次预订，强化护理计划
• 使用自动提醒来提示持续护理
• 根据恢复里程碑建议后续步骤

持之以恒可以改善结果，并建立忠诚度。

个性化体验

向客户展示您记住了细节：

• 记录受伤史、偏好和进展情况
• 使用客户记录，随着时间的推移调整护理
• 庆祝关键里程碑的进展

Fresha将所有客户洞察集中在一处，实现无缝个性化。

奖励回头客和忠诚客户

让客户感受到重视：

• 忠诚度计划奖励持续光顾
• 为长期客户提供优惠，例如免费评估或附加服务
• 具有附加值和便利性的会员计划

自动跟踪意味着您无需额外的管理员。

在诊所之外保持联系

忠诚度不仅仅体现在护理服务上：

• 通过电子邮件发送实用建议或后续练习
• 提供新服务或研讨会的提前预订权限
• 表彰客户纪念日或生日

这些小小的接触点能够建立持久的关系。

忠诚度是通过关怀和一致性赢得的

当客户在康复期间及之后感受到支持时，他们更有可能继续与您合作。Fresha帮助您保持井井有条、积极参与和主动积极，因此忠诚度自然增长。

通过Fresha的一体化平台，将首次访问转化为终身护理。