How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

提供个性化的客户旅程

客户希望感受到的不仅仅是一笔预订。使用Fresha的内置备注功能：

• 跟踪皮肤问题、护理史和过敏情况
• 根据个人需求推荐服务
• 记住偏好，如产品选择或舒适设置

这些小细节能够建立长期的信任和满意度。

自动化贴心的跟进

在两次到店之间保持联系：

• 预约后自动发送感谢消息
• 重新预订提醒与护理时间表保持一致（例如4-6周间隔）
• 回头客专属优惠

Fresha让设置变得轻松自如。

通过重要的福利奖励忠诚度

通过以下方式表达感谢：

• 为每次到店或推荐提供积分
• 提供VIP套餐或新护理项目的提前使用权
• 创建会员模式，提供持续护理

忠诚度计划可以提高客户留存率，并鼓励客户定期预约。

收集并展示正面评价

满意的客户是您最好的营销资产。通过Fresha：

• 治疗后会自动请求评价
• 经过验证的评价可提高社会认可度和可见性
• 出色的反馈可以在营销或您的网站上重复使用

留下评价的客户更有可能再次光临。

让再次预订变得顺利而简单

无忧预订意味着客户更有可能再次光临。确保：

• 您的可订状态始终保持最新
• 客户可以轻松在线重新预约
• 结账和付款流程顺畅灵活

建立忠实客户群，发展您的医美Spa业务

留存与获取同样重要。Fresha为您提供所有工具，帮助您建立信任、保持联系，并以让客户感到被重视的方式奖励他们。

打造让顾客流连忘返的体验，拓展您的医美Spa业务。