Fresha功能更新：可搜索的专业主页
英国伦敦——全球领先的美容与健康领域人工智能驱动型预订平台Fresha今日宣布推出“专业主页”功能。这是一次具有行业标杆意义的市场升级，也是全球美容、健康与自我护理行业在发现与预订方式上的重大革新之一。该功能旨在将个人专业服务人员置于预约体验的C位，以前所未有的规模将消费者与专业服务人员紧密相连，从而彻底改变客户发现、评估和选择预约对象的方式，同时将 Fresha 发展成为一个真正的人才市场。过去，预约平台主要是围绕门店进行搜索。但现在，有了Fresha，用户还可以按专业服务人员进行搜索。这是一种探索人才的新方式，旨在提高企业收入，同时改善用户体验。
随着客户期望的不断提高，预订决策越来越多地不仅受门店或服务的影响，还受提供服务的专业服务人员的影响。如今的客户希望更清楚地了解预约背后的人，并以更有意义的方式与他们建立联系。Fresha 独一无二的创新功能现在让消费者能够按专业服务人员进行搜索，例如发型师、理发师、理疗师、技术人员等。这些创新功能让每位专业服务人员都能展示自己的工作，彰显个人特色，并通过更加个性化、透明且内容丰富的市场体验，深化客户关系。
借助专业主页，每位团队成员现在都拥有自己的专属页面，并配备内容丰富的案例展示，涵盖从评分、经过验证的客户评价到所提供的服务、实时可订状态、图片、个人简介、语言、资质和专业领域等所有内容，所有这些内容均可搜索，让客户和美发师能够智能匹配到最适合他们的美发师、理发师、理疗师等专业服务人员。集成的媒体库让专业服务人员能够展示真实效果和招牌技巧，而结构化的个人资料数据则确保了整个平台的一致性、可发现性和信任度。如此详尽的信息让消费者在做出预订决定前，能以更加明智、更加自信的方式与专业服务人员进行互动。例如，如果一个人在离开多年后搬回家乡，想重新找到自己的造型师，现在可以直接在Fresha App中搜索对方的名字，而这项功能此前一直无法使用，直到今天才可用。每位专业服务人员都将拥有自己的个人资料，以及唯一的账号名称或用户名，就像在Instagram、TikTok或LinkedIn上一样。
“通过专业主页，我们从根本上改变了美容和健康领域的发现方式，”William Zeqiri表示。“消费者不再只是选择一家门店，而是选择提供服务的那位专业人士。” 通过将专业服务人员置于体验的核心，我们正在打造一个更加透明、以信任为导向的生态系统，更好地反映当今人们做出预订决策的方式。这是朝着为行业打造真正市场和人才社区迈出的重要一步，类似于LinkedIn，但专为美容、健康和自我保健领域而设。这是一项突破性功能，只有Fresha才能提供。”
这是Fresha率先推出的又一项引领市场的创新，它为寻找专业服务人员提供了前所未有的深度，这在美容和健康行业尚未大规模实现。此次更新反映了更广泛的结构性转变，通过更接近于个人护理专业人员社交网络的体验，重新定义了客户发现专业服务人员并与之联系的方式。Fresha打造更直观、更透明、更具吸引力的用户体验，让预订流程与现代消费者评估和选择服务的方式保持一致。与此同时，该功能为拥有多个网点的企业和连锁企业提供了更大的灵活性，让他们能够更精准、更有控制地管理团队、自由职业者以及多个网点的可订状态。
如今，Fresha 支持超过 82.3 万个员工个人资料，其中 68.1 万名专业服务人员在 Fresha Marketplace 上提供可预订服务，这是业内规模最大的平台。平台上97%的活跃合作伙伴已使用可预订的员工个人资料，这让Fresha处于独特的优势地位，不仅能够支持预订和付款，还能在全球范围内推动需求、促进发现，并建立有意义的客户连接。
“专业主页让整个市场的发现机制更加深入、智能。”Jeremy Miller表示。“我们不仅仅是展示信息，而是以一种能够改善客户搜索、评估和选择预订对象的方式来组织这些信息。” 通过整合实时可订状态、服务、评价和丰富的案例，我们实现了更精准的搜索和更好的匹配，同时也让企业能更好地掌控他们展示团队和扩展团队的方式，从而帮助企业进一步提高收入。”
专业主页无缝融入整个预订流程。客户在预约过程中可以浏览并选择心仪的专业服务人员，直接在门店页面对比团队成员，并在到访前通过预约详情再次查看个人资料。这确保了发现并非单次体验，而是在每个接触点都能获得持续、明智的体验。对于专业服务人员而言，这一功能带来了强大的新方式，让他们在 Fresha 快速扩张的生态系统中脱颖而出。个人资料是团队成员的个人营销资产，让他们能够展示自己的专业知识，突出自己的作品，并凭借独特的风格和优势吸引新客户。
随着越来越多的专业服务人员完善自己的个人资料，市场变得愈加活跃、更具视觉吸引力、更以发现为导向，从而巩固了 Fresha 作为大规模连接消费者与专业服务人员的市场领先平台的地位。“专业主页的强大之处在于，它让这个行业更贴近消费者如今实际寻找理发师或造型师的方式，”James Hayward-Browne 表示。“发现方式越来越依赖视觉、个人主页，并以信任为驱动力。我们为每位专业服务人员提供工具，让他们通过丰富的案例、评价和内容来展示自己的工作，从而打造更具吸引力、更真实的体验，让客户能直接与提供服务的人建立联系。这是行业的发展方向，而Fresha正是塑造行业未来的平台。”
Fresha围绕个人和门店构建发现体验，从而在整个平台上为增强搜索、更智能的筛选以及更个性化的推荐带来新的机会。这套先进的基础架构让客户能更快查找到合适的专业人士，同时也最大限度地提高了企业的曝光率和转化率。这项新功能为企业的业务增长提供了更强大的潜在客户推动力，并进一步巩固了Fresha Marketplace作为业内最强大市场之一的地位。
从更广泛的角度来看，此次发布反映了Fresha持续投资于为现代自我护理业务构建操作系统和基础设施层，这些不仅面向大型企业运营商，也适用于业内的每个个人。除了专业主页，Fresha工作台也进一步强化了这一升级，让专业服务人员能够在多个门店之间顺畅运作。工作台专为新一代灵活、移动性强的专业服务人员设计，让治疗师、造型师和执业人员能够在不同门店工作——比如，上午在一家门店工作，晚上在另一家门店工作——所有这些都通过一个统一的平台进行管理。
这种模式为专业服务人员提供了更大的灵活性，同时也让拥有多个网点的企业和连锁企业能更精准地掌控整个网络的员工配置、可订状态和业绩。对于客户而言，这带来了更多选择和更大便利，让他们能在最适合的位置预约心仪的专业服务人员。Fresha将市场驱动的需求与内容丰富、结构清晰的专业主页以及灵活的工作台基础设施相结合，从而重新定义了行业，并巩固了其作为市场领先平台的地位，为下一代美容健康企业提供支持。
专业主页现已在Fresha网页版市场上线，App版也即将推出。
