Cách xây dựng lòng trung thành trong cộng đồng xăm hình và xỏ khuyên của bạn

Lòng trung thành là nền tảng của bất kỳ hoạt động kinh doanh xỏ khuyên và xăm hình thành công nào. Đó không chỉ là thu hút khách hàng mới - mà còn là giữ chân họ quay lại, giới thiệu những người khác và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ, lâu dài với cộng đồng của bạn.

Dưới đây là cách biến khách hàng lần đầu thành người hâm mộ trọn đời.

Tạo ấn tượng đầu tiên khó quên

Mỗi khách hàng cũ bắt đầu với một lần ghé thăm đầu tiên nổi bật:

• Đón khách không hẹn trước với sự ấm áp và chuyên nghiệp
• Tham vấn để cá nhân hóa trải nghiệm
• Theo dõi sau các cuộc hẹn một cách cẩn thận và rõ ràng

Một chuyến thăm đầu tiên tuyệt vời đặt nền tảng cho lòng trung thành.

Luôn ghi nhớ thông tin liên lạc chu đáo

Thu hút khách hàng tham gia giữa các buổi:

• Gửi tin nhắn kèm theo mẹo chăm sóc sau khi lành bệnh hoặc nhận phòng
• Chia sẻ thông tin cập nhật về thiết kế đèn flash mới hoặc các sự kiện sắp tới
• Kỷ niệm các cột mốc quan trọng của khách hàng như sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm hình xăm

Những cử chỉ nhỏ này tạo ấn tượng lâu dài.

Khuyến khích đặt lại và tái khám

Biến một cuộc hẹn thành một chuỗi:

• Đặt phòng lại kịp thời để trang trí lại hoặc thiết kế mới
• Ưu đãi trọn gói hoặc phần thưởng khách hàng thân thiết cho các chuyến thăm lại
• Sử dụng lời nhắc tự động để thu hút khách hàng quay trở lại

Tính nhất quán củng cố kết nối.

Xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn

Làm cho studio của bạn không chỉ là nơi để xăm mực:

• Tổ chức các ngày flash day, pop-up hoặc các buổi hỏi đáp
• Chia sẻ nội dung hậu trường trên mạng xã hội
• Làm nổi bật câu chuyện của khách hàng hoặc công việc được chữa lành để tôn vinh cộng đồng của bạn

Khách hàng cảm thấy được đầu tư nhiều hơn khi họ là một phần của điều gì đó lớn lao hơn.

Ghi nhận và thưởng cho khách hàng thân thiết

Hãy làm cho khách hàng cũ cảm thấy đặc biệt:

• Gửi tin nhắn cảm ơn sau các chuyến thăm quan trọng
• Cung cấp đặt phòng ưu tiên hoặc truy cập sớm độc quyền
• Sử dụng các công cụ khách hàng thân thiết tích hợp sẵn của Fresha để tự động hóa các ưu đãi

Sự công nhận làm sâu sắc thêm kết nối và khuyến khích kinh doanh lặp lại.

Khách hàng thân thiết và khách hàng thân thiết là những người ủng hộ khách hàng thân thiết

Trong một ngành được xây dựng dựa trên truyền miệng và danh tiếng, lòng trung thành của khách hàng là chiến lược tăng trưởng tốt nhất của bạn. Khi bạn thực hiện mọi chuyến thăm cá nhân và đáng nhớ, khách hàng sẽ quay lại - và đưa những người khác đi cùng họ.

Phát triển cộng đồng xăm hình và xỏ khuyên của bạn với lòng trung thành được xây dựng để tồn tại lâu dài.