Các công cụ khách hàng thân thiết cần thiết cho các doanh nghiệp spa và phòng xông hơi khô

Khách hàng spa quay trở lại là nền tảng của một doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe lành mạnh, có lợi nhuận. Khi khách hàng cảm thấy có giá trị và được khen thưởng, họ có nhiều khả năng đặt phòng lại - và giới thiệu bạn bè với họ.

Các công cụ khách hàng thân thiết tích hợp sẵn của Fresha giúp bạn dễ dàng khuyến khích khách ghé thăm lặp lại, cá nhân hóa trải nghiệm và thúc đẩy duy trì - tất cả mà không cần thêm quản trị viên vào ngày của bạn.

Dưới đây là cách giữ chân khách spa hoặc phòng xông hơi khô của bạn quay trở lại.

Tạo chương trình khách hàng thân thiết đơn giản nhưng hiệu quả

Thưởng cho những lần quay lại với hệ thống khách hàng thân thiết linh hoạt. Với Fresha, bạn có thể:

• Cung cấp điểm cho các chuyến thăm, chi tiêu hoặc giới thiệu
• Cài đặt phần thưởng tự động như giảm giá hoặc nâng cấp miễn phí
• Theo dõi quy đổi và sử dụng mà không cần giấy tờ

Điểm khách hàng thân thiết giúp khách tham gia vào hành trình chăm sóc sức khỏe của họ.

Gửi thông tin theo dõi thông minh mang lại cảm giác cá nhân

Duy trì kết nối giữa các lần thăm khám bằng tin nhắn tự động thể hiện sự quan tâm của bạn:

• Lời cảm ƠN sau khi điều trị
• Cú huých đặt lại dựa trên khoảng thời gian phục vụ
• Lời chúc mừng sinh nhật hoặc ưu đãi theo mùa

Những tin nhắn chu đáo này xây dựng kết nối cảm xúc - và đặt phòng.

Thưởng cho những vị khách hàng đầu của bạn

Sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng của Fresha để:

• Xác định những khách hàng thân thiết và có giá trị cao nhất của bạn
• Cung cấp quyền truy cập độc quyền vào các phương pháp điều trị mới
• Cảm ơn họ bằng những nâng cấp bất ngờ hoặc lời mời riêng

Một cử chỉ nhỏ có thể biến một vị khách thành một đại sứ.

Sử dụng dữ liệu để tinh chỉnh những gì hoạt động

Các báo cáo tích hợp sẵn của Fresha giúp bạn:

• Xem các công cụ khách hàng thân thiết ảnh hưởng như thế nào đến tỷ lệ đặt lại
• Theo dõi roi của các ưu đãi hoặc đặc quyền
• Điều chỉnh chiến lược của bạn để phù hợp với những gì khách hàng yêu thích nhất

Các quyết định thông minh hơn có nghĩa là khách hàng thân thiết hơn.

Đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ cho nhân viên và khách

Với Fresha, lòng trung thành được tích hợp vào mọi cuộc hẹn - không cần phần mềm bổ sung, không cần thẻ đục lỗ. Khách hàng nhận và đổi phần thưởng tự động, trong khi nhóm của bạn tập trung vào việc mang lại trải nghiệm tuyệt vời.

Xây dựng tập khách hàng trung thành, dễ dàng

Lòng trung thành không chỉ là giảm giá - mà còn là cung cấp dịch vụ chăm sóc nhất quán, ghi nhận khách lặp lại và làm cho mỗi lần ghé thăm cảm thấy bổ ích. Fresha cung cấp cho bạn các công cụ để làm tất cả.

Bắt đầu biến khách một lần thành khách quen trọn đời với các công cụ dành cho khách thân thiết được xây dựng cho các doanh nghiệp spa và phòng xông hơi khô.