Cách xây dựng lòng trung thành trong nhóm khách hàng chăm sóc thú cưng của bạn

Trong việc chải chuốt thú cưng, niềm tin là tất cả - không chỉ giữa người chải chuốt và thú cưng, mà còn giữa doanh nghiệp của bạn và cha mẹ thú cưng. Khi bạn tạo ra một trải nghiệm nhất quán, chu đáo và bổ ích, khách hàng có nhiều khả năng quay lại và giới thiệu những người khác.

Dưới đây là cách tạo ra các mối quan hệ lâu dài giữ cho đuôi - và lịch - lắc lư.

Tạo cảm giác riêng tư cho mỗi lần ghé thăm

Xây dựng niềm tin thông qua dịch vụ chu đáo:

• Chào hỏi thú cưng theo tên và ghi nhớ sở thích của khách hàng
• Ghi chú về nhu cầu chăm sóc đặc biệt hoặc các dịch vụ trước đây
• Chia sẻ thông tin cập nhật thân thiện sau mỗi cuộc hẹn

Cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy được nhìn thấy và đánh giá cao.

Tiếp tục giao tiếp hữu ích

Giữ liên lạc giữa các buổi khám:

• Gửi lời nhắc khi đến lúc chú rể tiếp theo
• Đưa ra các mẹo chăm sóc áo khoác, rụng lông hoặc chải chuốt theo mùa
• Cảm ơn khách hàng bằng một ghi chú sau mỗi lần ghé thăm

Những điểm nhấn này khuyến khích khách hàng thân thiết lâu dài.

Tặng phần thưởng cho những chuyến thăm thường xuyên

Khiến chuyến đi đáng để quay lại:

• Cài đặt hệ thống điểm cho mỗi lượt đặt phòng
• Cung cấp ưu đãi giảm giá sau một số lượng chú rể đã đặt
• Tặng quà sinh nhật hoặc đặc quyền nhỏ cho thú cưng

Các chương trình khách hàng thân thiết biến khách hàng bình thường thành khách hàng lặp lại.

Tôn vinh những khách hàng thân thiết nhất của bạn

Sự công nhận xây dựng mối quan hệ:

• Chia sẻ lời chia sẻ của khách hàng trên mạng xã hội mạng xã hội chia
• Cho phép truy cập sớm vào các khung giờ cao điểm
• Cung cấp các gói đặc quyền theo mùa hoặc đặc quyền dành riêng cho câu lạc bộ chải chuốt

Mọi người thích trở thành một phần của điều gì đó đặc biệt.

Tự động hóa chương trình khách hàng thân thiết một cách dễ

Fresha làm mọi thứ trở nên đơn giản:

• Theo dõi lượt truy cập, điểm và ưu đãi mà không cần quản trị viên
• Đặt tin nhắn tự động và phần thưởng
• Quản lý mọi thứ từ một bảng điều khiển

Tập trung vào thú cưng - Fresha quan tâm đến lòng trung thành.

Khách hàng thân thiết không phải là may mắn - đó là chiến lược

Những chú rể tuyệt vời đưa khách hàng vào. Những mối quan hệ tuyệt vời giúp họ quay trở lại. Với các công cụ và tư duy phù hợp, bạn có thể biến mọi cái vẫy đuôi thành một khách hàng suốt đời.

Sử dụng lòng trung thành để phát triển salon chải chuốt của bạn - mỗi lần một thú cưng hạnh phúc.