Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Cài đặt chương trình khách hàng thân thiết linh hoạt phù hợp với thương hiệu của bạn

Khách hàng thích cảm giác được đánh giá cao - và thậm chí còn hơn thế nữa khi họ cam kết thực hiện các phương pháp điều trị có giá trị cao. Với Fresha, bạn có thể:

• Cung cấp điểm khách hàng thân thiết dựa trên chi tiêu, lượt truy cập hoặc loại dịch vụ
• Cho phép khách hàng đổi điểm lấy giảm giá, dịch vụ miễn phí hoặc tiện ích bổ sung
• Chạy toàn bộ chương trình tự động (không có thẻ đục lỗ hoặc bảng tính)

Đó là một cách đơn giản, hiệu quả để nói lời cảm ơn và khuyến khích sự nhất quán.

Sử dụng tính năng theo dõi thông minh để luôn được chú ý hàng đầu

Đặt spa y tế của bạn lên hàng đầu với tin nhắn chu đáo, tự động:

• Gửi tin nhắn cảm ơn sau cuộc hẹn
• Kích hoạt lời nhắc đặt lại dựa trên khoảng thời gian phục vụ (ví dụ: 12 tuần đối với thuốc tiêm)
• Cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa như giảm giá nhân dịp sinh nhật hoặc khuyến mãi theo mùa

Những khoảnh khắc tiếp cận này mang lại cảm giác cá nhân chứ không phải gượng ép.

Ghi nhận và thưởng cho những khách hàng thân thiết nhất của bạn

Với thông tin chuyên sâu về khách hàng của Fresha, bạn có thể:

• Xác định những người chi tiêu cao nhất và khách truy cập thường xuyên nhất của bạn
• Cung cấp các bản xem trước độc quyền về các liệu trình mới hoặc các sự kiện riêng tư
• Gửi quà tặng khách hàng thân thiết bất ngờ hoặc đề xuất được cá nhân hóa

Nhận dạng cảm ứng cao xây dựng mối liên hệ cảm xúc sâu sắc hơn với thương hiệu của bạn.

Khuyến khích giới thiệu với tiền thưởng dành cho khách hàng thân thiết

Biến khách hàng hài lòng thành nhà quảng bá bằng cách thưởng cho giới thiệu:

• Tặng điểm thưởng hoặc tín dụng khi họ giới thiệu một người bạn
• Tạo liên kết đặt lịch hẹn có thể chia sẻ được liên kết với tài khoản của họ
• Theo dõi giới thiệu tự động - không cần nhập thủ công

Tiếp thị truyền miệng hoạt động tốt nhất khi nó mang lại lợi ích cho cả người giới thiệu và khách hàng mới.

Theo dõi những gì đang hoạt động với dữ liệu thời gian thực

Bảng điều khiển của Fresha cung cấp cho bạn cái nhìn rõ ràng về những gì hiệu quả:

• Xem chiến dịch khách hàng thân thiết nào dẫn đến nhiều đặt phòng lại nhất
• Xác định điểm trả khách hoặc phần thưởng chưa được tận dụng
• Điều chỉnh chương trình để tối đa hóa mức độ tương tác

Xây dựng cơ sở khách hàng spa y tế tiếp tục quay lại

Lòng trung thành không chỉ là điểm - đó là về xây dựng niềm tin và mang lại giá trị nhất quán. Với Fresha, bạn có các công cụ để nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng, thưởng cho lòng trung thành và phát triển hoạt động kinh doanh ổn định và thành công hơn.

Bắt đầu sử dụng các công cụ khách hàng thân thiết giúp nâng cao trải nghiệm spa y tế của bạn - và thu hút khách hàng quay lại nhiều hơn.