How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Cung cấp hành trình khách hàng được cá nhân hóa

Khách hàng muốn cảm thấy không chỉ là một đặt phòng. Sử dụng ghi chú tích hợp của Fresha để:

• Theo dõi các vấn đề về da, tiền sử điều trị và dị ứng
• Đề xuất các dịch vụ dựa trên nhu cầu cá nhân
• Ghi nhớ các tùy chọn như lựa chọn sản phẩm hoặc cài đặt thoải mái

Những chi tiết nhỏ này xây dựng niềm tin và sự hài lòng lâu dài.

Tự động hóa các bước theo dõi chu đáo

Luôn ghi nhớ giữa các lần thăm khám với:

• Tin nhắn cảm ơn tự động sau cuộc hẹn
• Cú huých đặt lại phù hợp với lịch trình điều trị (ví dụ: khoảng thời gian 4-6 tuần)
• Ưu đãi độc quyền cho khách hàng cũ

Fresha giúp cài đặt dễ dàng.

Thưởng cho khách hàng thân thiết với các ưu đãi quan trọng

Thể hiện sự đánh giá cao bằng cách:

• Cung cấp điểm cho mỗi lượt truy cập hoặc giới thiệu
• Cung cấp quyền truy cập vào các gói VIP hoặc quyền truy cập sớm vào các phương pháp điều trị mới
• Tạo mô hình hội viên cho dịch vụ chăm sóc liên tục

Các chương trình khách hàng thân thiết tăng khả năng giữ chân và khuyến khích các cuộc hẹn thường xuyên.

Thu thập và hiển thị đánh giá tích cực

Khách hàng hài lòng là tài sản tiếp thị tốt nhất của bạn. Với Fresha:

• Đánh giá được tự động yêu cầu sau điều trị
• Đánh giá đã xác minh thúc đẩy bằng chứng xã hội và khả năng hiển thị
• Phản hồi tuyệt vời có thể được sử dụng lại trong tiếp thị hoặc trên trang web của bạn

Khách hàng để lại đánh giá có nhiều khả năng quay lại.

Giúp việc đặt lại diễn ra suôn sẻ và đơn giản

Đặt phòng dễ dàng có nghĩa là khách hàng có nhiều khả năng quay lại hơn. Đảm bảo:

• Tình trạng còn phòng của bạn luôn được cập nhật
• Khách hàng có thể đặt lại lịch trực tuyến dễ dàng
• Thanh toán và thanh toán suôn sẻ và linh hoạt

Xây dựng cơ sở khách hàng thân thiết để phát triển spa y tế của bạn

Giữ chân cũng quan trọng như mua lại. Với Fresha, bạn có tất cả các công cụ để xây dựng niềm tin, giữ liên lạc và thưởng cho khách hàng của mình theo cách khiến họ cảm thấy có giá trị.

Phát triển spa y tế của bạn bằng cách tạo ra những trải nghiệm thu hút khách hàng quay lại.