Biến khách hàng massage lần đầu thành khách quen thân thiết

Thu hút khách hàng mới đặt phòng là một chuyện - biến họ thành khách hàng lặp lại là nơi diễn ra tăng trưởng bền vững. Trong kinh doanh liệu pháp mát-xa, lòng trung thành không chỉ là giảm giá - đó là về trải nghiệm tổng thể, niềm tin và tính nhất quán.

Dưới đây là cách sử dụng Fresha để chuyển đổi khách truy cập lần đầu thành khách hàng tiếp tục quay lại.

Giúp chuyến thăm đầu tiên diễn ra suôn sẻ và đáng nhớ

Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Sử dụng Fresha để:

• Gửi tin nhắn chào mừng tự động, ấm áp sau khi đặt phòng
• Nhận mẫu đơn tiếp nhận khách hàng trước
• Nhận phòng và thanh toán dễ dàng không tiếp xúc

Trải nghiệm mượt mà giúp khách hàng lần đầu cảm thấy thư giãn và yên tâm.

Ghi chú được cá nhân hóa cho các chuyến thăm trong tương lai

Trong hoặc sau buổi học đầu tiên, hãy ghi lại thông tin hữu ích về khách hàng:

• Các lĩnh vực căng thẳng, chấn thương hoặc ưu tiên
• Mức áp suất hoặc ưu tiên dầu
• Các khuyến nghị cho các liệu trình trong tương lai

Với ghi chú khách hàng của Fresha, mỗi chuyến thăm lại đều mang lại cảm giác cá nhân hóa và chuyên nghiệp.

Đặt lại vào đúng thời điểm

Đừng đợi cho đến khi họ nhớ gọi. Fresha giúp bạn:

• Nhắc nhở đặt lại trước khi họ rời đi
• Gửi lời nhắc dựa trên khoảng thời gian điều trị thông thường (ví dụ: 2-4 tuần)
• Đưa ra ưu đãi như giảm 10% cho lần khám tiếp theo nếu được đặt trong vòng một tuần

Thưởng cho khách hàng thân thiết sớm

Khuyến khích đặt lịch hẹn lặp lại với phần thưởng đơn giản:

• Cung cấp tiện ích bổ sung miễn phí (ví dụ: đá nóng hoặc liệu pháp mùi hương) vào lần khám thứ 3
• Tạo thẻ khách hàng thân thiết mini hoặc hệ thống tích điểm điện tử
• Sử dụng Fresha để theo dõi và tự động hóa chương trình

Luôn chú ý giữa các lần thăm khám

Xây dựng kết nối ngoài thời gian điều trị:

• Gửi các mẹo tự chăm sóc hữu ích hoặc kéo giãn cơ qua email
• Thông báo lịch trống vào phút chót để giữ chân họ
• Tin nhắn sinh nhật được cá nhân hóa hoặc ưu đãi theo mùa

Xây dựng cơ sở khách hàng massage trung thành với các công cụ phù hợp

Đặt phòng lần đầu rất tuyệt - nhưng khách hàng thân thiết sẽ phát triển doanh nghiệp của bạn. Với Fresha, bạn có thể nuôi dưỡng những trải nghiệm ban đầu đó thành các mối quan hệ lâu dài để tăng cường khả năng giữ chân và giới thiệu.

Tạo trải nghiệm mà khách hàng muốn quay lại - và để Fresha giúp bạn biến điều đó thành hiện thực.