Các công cụ dành cho khách hàng thân thiết mà mọi chuyên gia trị liệu xoa bóp nên sử dụng

Khách hàng thân thiết là nền tảng của một doanh nghiệp massage phát triển mạnh. Khách hàng thường xuyên mang lại sự nhất quán cho lịch trình của bạn, kết quả điều trị tốt hơn và doanh thu dài hạn cao hơn. Nhưng việc luôn ghi nhớ và khuyến khích các chuyến thăm lặp lại không chỉ là dịch vụ tốt - nó cần các công cụ phù hợp.

Với Fresha, các chuyên gia trị liệu mát-xa có thể xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn và biến đặt phòng một lần thành khách hàng thân thiết. Dưới đây là cách thực hiện.

Khởi động một chương trình khách hàng thân thiết đơn giản, bổ ích

Fresha giúp bạn dễ dàng thưởng cho khách hàng đã quay lại:

• Chỉ định điểm dựa trên lượt truy cập hoặc chi tiêu
• Cho phép khách hàng đổi điểm để được giảm giá, nâng cấp miễn phí hoặc tiện ích bổ sung
• Tự động theo dõi mọi thứ - không cần thẻ đục lỗ hoặc quản trị viên bổ sung

Chương trình khách hàng thân thiết cung cấp cho khách hàng thêm một lý do để đặt lại.

Cá nhân hóa trải nghiệm với ghi chú khách hàng thông minh

Những trải nghiệm đáng nhớ bắt đầu bằng thông tin cá nhân. Với Fresha, bạn có thể:

• Theo dõi các tùy chọn như mức áp suất hoặc khu vực trọng tâm
• Ghi nhớ tình trạng sức khỏe hoặc mục tiêu mát-xa
• Cung cấp các đề xuất dịch vụ phù hợp

Khi khách hàng cảm thấy được ghi nhớ, họ có nhiều khả năng quay lại.

Tự động hóa lời nhắc theo dõi và đặt lại

Sử dụng các công cụ tiếp thị của Fresha để:

• Gửi tin nhắn cảm ơn sau cuộc hẹn
• Nhắc khách hàng khi đã đến lúc đặt lại
• Cung cấp ưu đãi sinh nhật hoặc ưu đãi độc quyền cho khách hàng cũ

Những chi tiết nhỏ này tạo nên sự kết nối và nhất quán.

Ghi nhận những khách hàng hàng đầu của bạn

Kỷ niệm lòng trung thành với liệu trình VIP:

• Truy cập sớm vào các sản phẩm mới
• Các dịch vụ ưu tiên trong giờ cao điểm
• Tiện ích bổ sung hoặc quà tặng đặc biệt cho các cấp độ quan trọng

Khách hàng trung thành nhất của bạn xứng đáng được cảm thấy có giá trị.

Giúp khách hàng dễ dàng giới thiệu bạn bè

Biến khách hàng hài lòng thành nhà quảng bá tốt nhất của bạn:

• Cung cấp điểm khách hàng thân thiết hoặc tín dụng cho các lượt giới thiệu thành công
• Tạo liên kết đặt lịch hẹn có thể theo dõi mà khách hàng có thể chia sẻ
• Hãy để Fresha xử lý quản trị viên để bạn có thể tập trung vào việc điều trị

Giới thiệu không chỉ phát triển cơ sở khách hàng của bạn mà còn củng cố lòng trung thành.

Thu hút khách hàng quay lại với các công cụ dành cho khách hàng thân thiết thông minh

Với Fresha, việc xây dựng lòng trung thành không đòi hỏi nhiều nỗ lực - chỉ cần các tính năng phù hợp. Từ các chương trình tích điểm đến cá nhân hóa, tất cả đều được tích hợp sẵn và sẵn sàng phát triển doanh nghiệp massage của bạn.

Bắt đầu tạo ra một cơ sở khách hàng trung thành hơn với các công cụ tất cả trong một của Fresha.