Các công cụ dành cho khách hàng thân thiết mà mọi phòng tập thể dục và phục hồi nên sử dụng

Khách hàng thân thiết là xương sống của mọi doanh nghiệp thể dục và phục hồi phát triển mạnh. Cho dù bạn điều hành một phòng tập luyện cường độ cao, một trung tâm phục hồi chức năng hay một không gian chăm sóc sức khỏe tập trung vào phục hồi, việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài là chìa khóa để tăng trưởng bền vững.

Với Fresha, bạn có được các công cụ mạnh mẽ để thu hút khách hàng quay trở lại - với ít nỗ lực thủ công hơn và tương tác có ý nghĩa hơn.

Tạo chương trình khách hàng thân thiết thúc đẩy khách hàng quay lại thăm khám nhiều lần

Fresha cho phép bạn thưởng cho khách hàng vì cam kết của họ:

• Điểm ưu đãi cho mỗi lớp học, buổi học hoặc gói dịch vụ đã đặt
• Cho phép khách hàng đổi điểm lấy các phiên miễn phí, giảm giá hoặc nâng cấp
• Tự động theo dõi khách hàng thân thiết - không cần bảng tính hoặc thẻ đục lỗ

Thiết lập đơn giản và thậm chí khách hàng còn dễ hiểu hơn.

Cung cấp gói thành viên linh hoạt với các đặc quyền tích hợp sẵn

Khuyến khích cam kết và thói quen bằng cách cung cấp tư cách hội viên:

• Chọn giữa các tùy chọn dựa trên phiên hoặc dựa trên thời gian
• Thêm các đặc quyền như lớp học độc quyền, phiếu khuyến mãi dành cho khách hoặc quyền truy cập sớm vào các dịch vụ mới
• Sử dụng tính năng tự động gia hạn và thanh toán tự động để nhất quán

Doanh thu định kỳ giúp doanh nghiệp của bạn ổn định đồng thời mang lại cho khách hàng giá trị tuyệt vời.

Sử dụng tính năng theo dõi được cá nhân hóa để thúc đẩy đặt phòng lại

Duy trì kết nối sau mỗi buổi:

• Tự động gửi tin nhắn cảm ơn và yêu cầu phản hồi
• Đề xuất các dịch vụ tiếp theo hoặc đăng ký dựa trên mục tiêu của họ
• Thu hút lại khách hàng không hoạt động với các ưu đãi được cá nhân hóa

Những cử chỉ nhỏ dẫn đến lòng trung thành lâu dài.

Kỷ niệm các cột mốc quan trọng và chiến thắng của khách hàng

Cho khách hàng biết bạn nhận thấy sự tiến bộ của họ:

• Theo dõi các mốc tham gia (ví dụ: lần khám thứ 10)
• Gửi tin nhắn sinh nhật hoặc ăn mừng mục tiêu tập thể dục
• Mang đến những bất ngờ nhỏ như tiện ích bổ sung miễn phí hoặc thiết bị có thương hiệu

Sự công nhận giúp khách hàng tham gia và có động lực.

Giúp việc giới thiệu trở nên dễ dàng và bổ ích

Khách hàng hài lòng thích chia sẻ trải nghiệm của họ - hãy cho họ lý do để:

• Cài đặt tiền thưởng hoặc điểm cho mỗi lần giới thiệu thành công
• Sử dụng liên kết Fresha để theo dõi lượt giới thiệu và quản lý phần thưởng
• Quảng bá chương trình giới thiệu của bạn với tin nhắn và email trong ứng dụng

Giới thiệu không chỉ phát triển cơ sở khách hàng của bạn mà còn củng cố lòng trung thành.

Chương trình khách hàng thân thiết bền vững - do Fresha hỗ trợ

Giữ chân khách hàng không phải là điều khó khăn. Với các tính năng khách hàng thân thiết, tư cách thành viên và các công cụ tương tác tự động của Fresha, bạn có thể tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn đồng thời xây dựng một doanh nghiệp ổn định, phát triển.

Bắt đầu biến khách hàng lần đầu thành thành viên trọn đời với Fresha.