Từ phiên đầu tiên đến gói thành viên dài hạn

Thu hút khách hàng tham gia buổi tập thể dục hoặc phục hồi đầu tiên là điều tuyệt vời - nhưng tăng trưởng kinh doanh bền vững đến từ việc biến những lượt truy cập đó thành đặt phòng nhất quán. Chương trình khách hàng thân thiết không chỉ được xây dựng với ưu đãi giảm giá. Đó là sự kết hợp giữa trải nghiệm, thói quen và cá nhân hóa.

Với các công cụ tích hợp sẵn của Fresha, bạn có thể hướng dẫn những người hẹn hò lần đầu trở thành khách hàng dài hạn quay lại hàng tuần.

Giúp chuyến thăm đầu tiên diễn ra suôn sẻ

Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Sử dụng Fresha để:

• Gửi tin nhắn chào mừng và mẫu đơn tiếp nhận trước buổi học
• Cho phép khách hàng đặt và thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng
• Cung cấp các tùy chọn hủy và lên lịch linh hoạt

Điều này làm giảm xích mích và xây dựng niềm tin ngay từ ngày đầu tiên.

Đưa ra lời nhắc và lời nhắc đặt lại

Nhiều khách hàng quên đặt lại - vì vậy hãy dễ dàng:

• Nhắc đặt lại ngay sau buổi trị liệu
• Cài đặt lời nhắc dựa trên loại dịch vụ (ví dụ: PT hàng tuần hoặc phục hồi hai tuần một lần)
• Đưa ra ưu đãi để đặt lại, như giảm giá 10% nếu khách đặt trong vòng 48 giờ

Điều này giúp khách hàng dễ dàng đi đúng hướng.

Tạo chương trình khách hàng thân thiết có giá trị thực

Thưởng cho các chuyến thăm lại bằng các ưu đãi cảm thấy có ý nghĩa:

• Chỉ định điểm khách hàng thân thiết cho mỗi lượt truy cập hoặc mua hàng
• Cung cấp nâng cấp miễn phí hoặc giảm giá sau một số lượt truy cập nhất định
• Tự động hóa quy trình - không cần thêm quản trị viên

Fresha theo dõi điểm và số tiền đổi được nên bạn có thể dễ dàng quản lý.

Sử dụng gói thành viên để xây dựng tính nhất quán

Gói thành viên tạo doanh thu thường xuyên và định kỳ. Bạn có thể:

• Cung cấp các cấp độ khác nhau (ví dụ: 4 phiên/tháng so với quyền truy cập không giới hạn)
• Bao gồm các tính năng bổ sung như thẻ khách hoặc sự kiện độc quyền
• Cài đặt tự động gia hạn và theo dõi mức sử dụng với Fresha

Khách hàng yêu thích cấu trúc này và doanh nghiệp của bạn có được thu nhập có thể dự đoán được.

Giữ khách hàng tham gia giữa các buổi

Luôn ghi nhớ với các điểm tiếp xúc nhẹ nhàng, có giá trị:

• Gửi mẹo chăm sóc sức khỏe, cập nhật tiến độ hoặc lời mời tham gia sự kiện
• Quảng bá lịch trống hoặc ưu đãi chớp nhoáng vào phút chót
• Sử dụng tin nhắn sinh nhật hoặc đăng ký cột mốc để cá nhân hóa trải nghiệm

Khách hàng thân thiết được xây dựng dựa trên trải nghiệm - không chỉ giá cả

Khách hàng cảm thấy được nhìn thấy, có giá trị và được hỗ trợ có nhiều khả năng gắn bó hơn. Fresha giúp bạn cung cấp trải nghiệm liền mạch ở mọi bước - từ đặt phòng đến phần thưởng khách hàng thân thiết - để bạn có thể biến những gương mặt mới thành khách hàng thân thiết.

Hãy để Fresha giúp bạn phát triển hoạt động kinh doanh fitness và phục hồi thông qua các mối quan hệ lâu dài.