Основні інструменти лояльності для спа-салонів і саун

Повернення клієнтів спа-салону – основа здорового, прибуткового оздоровчого бізнесу. Коли клієнти відчувають, що їх цінують і винагороджують, вони частіше бронюють послуги повторно – і приводять із собою друзів.

Вбудовані інструменти лояльності Fresha дозволяють легко стимулювати повторні відвідування, персоналізувати досвід і збільшувати утримання клієнтів – і все це без додаткового адміністрування.

Як зробити так, щоб гості вашого спа-центру або сауни поверталися до вас.

Створіть просту, але ефективну програму лояльності

Винагороджуйте повторні відвідування за допомогою гнучкої системи лояльності. За допомогою Fresha ви можете:

• Пропонуйте бали за відвідування, витрати або рекомендації
• Налаштуйте автоматичні винагороди, такі як знижки або безкоштовні оновлення
• Відстежуйте використання ваучерів без паперової документації

Бали лояльності підтримують зацікавленість гостей у процесі оздоровлення.

Надсилайте інтелектуальні повідомлення, які здаються персоналізованими

Підтримуйте зв’язок між відвідуваннями за допомогою автоматизованих повідомлень, які показують, що ви дбаєте про клієнтів:

• Повідомлення з подякою після процедур
• Повторне бронювання на основі інтервалів обслуговування
• Привітання з днем народження або сезонні пропозиції

Ці продуманими повідомленнями ви будуєте емоційний зв’язок із клієнтами, а також збільшуєте кількість бронювань.

винагороджувати найкращих гостей

Використовуйте аналітику клієнтів Fresha, щоб:

• Визначте своїх найлояльніших і найцінніших клієнтів
• Запропонуйте ексклюзивний доступ до нових процедур
• Висловлюйте вдячність, пропонуючи несподівані оновлення або приватні запрошення

Невеликий жест може перетворити гостя на амбасадора.

Використовуйте дані, щоб вдосконалювати те, що працює

Вбудовані звіти Fresha допоможуть вам:

• Дізнайтеся, як інструменти лояльності впливають на кількість повторних бронювань
• Відстежуйте рентабельність пропозицій або привілеїв
• Налаштуйте свою стратегію відповідно до того, що найбільше подобається клієнтам

Розумніші рішення означають вищу лояльність.

Забезпечте безперебійну роботу для персоналу та гостей

Завдяки Fresha програма лояльності інтегрована в кожен запис на прийом – жодного додаткового програмного забезпечення, жодних карток лояльності. Клієнти автоматично отримують і використовують винагороди, а ваша команда може зосередитися на забезпеченні відмінного досвіду.

Створіть базу лояльних клієнтів без зайвих зусиль

Лояльність – це не лише знижки. Це надання постійної турботи, визнання постійних гостей і забезпечення того, щоб кожен візит був приємним. Fresha надає вам інструменти, щоб усе це зробити.

Перетворюйте випадкових відвідувачів на постійних клієнтів за допомогою інструментів лояльності, створених для спа- та сауна-бізнесу.