How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Запропонуйте клієнту персоналізований досвід

Клієнти прагнуть відчувати себе більш ніж просто бронюванням. Використовуйте вбудовані нотатки Fresha, щоб:

• Відстежуйте проблеми зі шкірою, історію лікування та алергії
• Рекомендуйте послуги відповідно до індивідуальних потреб
• Запам’ятовуйте вподобання, такі як вибір продукту або налаштування комфорту

Ці дрібні деталі формують довгострокову довіру та задоволеність.

Автоматизуйте продумані подальші дії

Підтримуйте зв’язок між візитами за допомогою таких засобів:

• Автоматизовані повідомлення з подякою після візитів
• Повторне бронювання відповідно до графіку процедур (наприклад, інтервали в 4–6 тижнів)
• Ексклюзивні пропозиції для постійних клієнтів

Fresha дозволяє легко налаштувати це.

Винагороджуйте лояльність привабливими перевагами

Продемонструйте свою вдячність:

• Пропонуйте бали за кожне відвідування або рекомендацію
• Надання доступу до VIP-пакетів або раннього доступу до нових процедур
• Створення моделі підписки для постійного обслуговування

Програми лояльності збільшують утримання клієнтів і заохочують їх до регулярних візитів.

Збирайте та демонструйте позитивні відгуки

Задоволені клієнти – ваш найкращий маркетинговий актив. З Fresha:

• Запити на відгуки автоматично надсилаються після процедури
• Перевірені відгуки підвищують соціальний авторитет і видимість
• Чудові відгуки можна повторно використовувати в маркетингових цілях або на вашому веб-сайті

Клієнти, які залишають відгуки, частіше повертаються.

Зробіть повторне бронювання зручним і простим

Бронювання без зайвих зусиль означає, що клієнти частіше повертаються. Переконайтеся, що:

• Ваші вільні дати завжди актуальні
• Клієнти можуть легко переносити візити онлайн
• Оформлення замовлення та оплата є зручними та гнучкими

Створіть базу лояльних клієнтів, яка сприятиме розвитку вашого спа-салону

Утримання клієнтів так само важливе, як і їх залучення. Завдяки Fresha ви маєте всі інструменти для побудови довіри, підтримки зв’язку та винагородження клієнтів, щоб вони відчували свою цінність.

Розвивайте свій спа-центр, створюючи враження, які змушують клієнтів повертатися.