Інструменти лояльності, які має використовувати кожна студія фітнесу та оздоровлення

Лояльні клієнти – це основа будь-якого успішного бізнесу у сфері фітнесу та оздоровлення. Незалежно від того, чи ви керуєте студією високоінтенсивних тренувань, реабілітаційним центром або оздоровчим центром, орієнтованим на відновлення, побудова довгострокових відносин є ключем до сталого зростання.

Завдяки Fresha ви отримуєте потужні інструменти, щоб клієнти поверталися до вас знову і знову, витрачаючи менше зусиль і забезпечуючи більш значущу взаємодію.

Створіть програму лояльності, яка мотивуватиме клієнтів повертатися до вас

Fresha дозволяє винагороджувати клієнтів за їхню відданість:

• Пропонуйте бали за кожне бронювання заняття, сеансу або пакету
• Дозвольте клієнтам використовувати бали для отримання безкоштовних сеансів, знижок або підвищення рівня
• Автоматично відстежуйте лояльність – без електронних таблиць або карток лояльності

Її легко налаштувати, а клієнтам – зрозуміти.

Пропонувати гнучкі умови підписки з вбудованими привілеями

Заохочуйте клієнтів до регулярного відвідування, пропонуючи їм підписку:

• Виберіть варіант на основі сеансу або часу
• Додайте привілеї, як-от ексклюзивні заняття, гостьові перепустки або ранній доступ до нових послуг
• Використовуйте автоматичне поновлення та автоматичне виставлення рахунків для забезпечення послідовності

Повторюваний дохід підтримує стабільність вашого бізнесу, водночас забезпечуючи клієнтам чудову цінність.

Використовуйте персоналізовані подальші дії, щоб стимулювати повторне бронювання

Залишайтеся на зв’язку після кожного сеансу:

• Надсилайте повідомлення з подякою та запити на відгуки автоматично
• Рекомендуйте подальші послуги або перевірки відповідно до їхніх цілей
• Залучайте неактивних клієнтів за допомогою персоналізованих пропозицій

Невеликі жести призводять до довгострокової лояльності.

Святкуйте важливі дати та перемоги клієнтів

Повідомляйте клієнтів про те, що ви помітили їхній прогрес:

• Відстежуйте віхи відвідуваності (наприклад, 10-й візит)
• Надсилайте повідомлення з приводу дня народження або відзначайте досягнення фітнес-цілей
• Пропонуйте невеликі сюрпризи, як-от безкоштовні додаткові послуги або фірмове обладнання

Визнання підтримує зацікавленість і мотивованість клієнтів.

Зробіть рекомендації легкими та вигідними

Задоволені клієнти люблять ділитися своїм досвідом – дайте їм для цього привід:

• Налаштуйте реферальні бонуси або бали за кожну успішну рекомендацію
• Використовуйте посилання Fresha для відстеження рекомендацій і керування винагородами
• Рекламуйте свою реферальну програму за допомогою повідомлень у додатку та електронної пошти

Рекомендації не лише збільшують вашу клієнтську базу, але й зміцнюють лояльність.

Довготривала лояльність — на платформі Fresha

Утримувати клієнтів не має бути складно. Завдяки функціям лояльності, підпискам та автоматизованим інструментам залучення Fresha ви можете створювати кращі враження для клієнтів, будуючи стабільний і зростаючий бізнес.

Почніть перетворювати перших клієнтів на постійних відвідувачів за допомогою Fresha.