Про Fresha

Що таке Fresha?


Fresha, якій довіряють тисячі компаній і мільйони менеджерів з бронювання в усьому світі, - це простіший спосіб бронювати салони краси та оздоровлення у талановитих професіоналів у вашому регіоні.


Ви можете переглядати та бронювати улюблені процедури та послуги в більш ніж 110 000 компаній і 450 000 професіоналів у більш ніж 120 країнах світу. Наша цілодобова платформа бронювання дозволяє бронювати в зручний для вас час і за ціною, яка відповідає вашому бюджету, а наші надійні відгуки клієнтів допоможуть вам вирішити, яка послуга або заклад підходить саме вам.


Відвідайте Fresha або завантажте додаток Fresha зараз, щоб почати переглядати та бронювати процедури, які допоможуть вам виглядати та відчувати себе найкраще!


Коли мені слід зв 'язатися з Fresha?


Наша служба підтримки Fresha завжди готова допомогти з будь-якими запитаннями щодо вашого акаунта Fresha, додатка Fresha або інших питань, пов 'язаних із бронюванням зустрічі через нас.


Надішліть нам електронного листа на адресу hello@fresha.com, і ми зв 'яжемося з вами якомога швидше.


Якщо у вас є запитань, пов 'язаних із бронюванням або зустріччю, зокрема щодо скасування бронювання, платежів або будь-яких інших питань, пов' язаних із послугою, зв 'яжіться безпосередньо з постачальником послуг.

👤 Акаунт і профіль Fresha

Як створити обліковий запис?


Щоб розпочати роботу на Fresha, виконайте наведені нижче дії.


  1. Перейдіть на Fresha або завантажте Fresha App і виберіть Зареєструватися.
  2. Натисніть Зареєструватися за допомогою Електронна пошта або Продовжити за допомогою Googleабо Facebook.
  3. Якщо ви реєструєтеся за допомогою електронної пошти, введіть свої дані та натисніть, щоб прийняти Політику конфіденційності, Умови використання та Умови обслуговування.
  4. Натисніть Зареєструватися.

Зареєструвавшись у Fresha, ви можете почати переглядати та бронювати улюблені послуги у професіоналів у вашому регіоні.


Я забув пароль. Як його скинути?


Не хвилюйтеся - якщо ви забули пароль, увійти в обліковий запис Fresha дуже просто:


  1. Перейдіть на нашу сторінку входу, натиснувши тут.
  2. Натисніть посилання Забули пароль? та введіть адресу електронної пошти, якою ви зареєстрували свій обліковий запис.
  3. Ми надішлемо вам електронного листа з посиланням для скидання пароля.

Перевірте папку зі сміттям і спамом, якщо у вас виникли проблеми з пошуком електронної пошти, оскільки вона могла потрапити туди помилково.


Як керувати даними облікового запису?


Керувати даними облікового запису та вносити в них зміни дуже просто.


Ваші дані


  1. Перейдіть у свій профіль і виберіть Редагувати профіль.
  2. Внесіть зміни до імені, номера та електронної адреси.
  3. Натисніть Зберегти , щоб оновити дані.

Налаштування сповіщень


  1. Перейдіть до налаштувань і виберіть Налаштування сповіщень.
  2. Натисніть налаштувань сповіщень пристрою , щоб керувати сповіщеннями мобільного додатка.
  3. Скористайтеся повзунковою шкалою поруч із пунктом " Текстові повідомлення", щоб увімкнути або вимкнути сповіщення про зустрічі.

Вхід через соцмережі


  1. Перейдіть до налаштувань і виберіть Вхід через соціальні мережі.
  2. Натисніть Підключити , щоб пов 'язати обліковий запис Facebook, Google або Apple.
  3. Ви можете відключити їх у будь-який час, натиснувши Відключити.

Способи оплати


Щоб додати спосіб оплати:


  1. Перейдіть до профілю і виберіть Способи оплати.
  2. Натисніть Додати нову картку та введіть свої дані.
  3. Зберегти зміну.

Щоб змінити наявну картку:


  1. Перейдіть до пункту Способи оплати і виберіть Змінити поточну картку.
  2. Введіть дані картки.
  3. Натисніть Зберегти , щоб підтвердити зміни.

Щоб видалити наявну картку, виконайте наведені нижче дії


  1. Перейдіть до пункту Способи оплати і виберіть картку, яку потрібно видалити.
  2. Натисніть три крапки поруч із реквізитами картки й виберіть Видалити картку.

Ми використаємо ці дані під час оформлення замовлення для будь-яких зустрічей, заброньованих онлайн на Fresha, за допомогою кнопки «Забронювати зараз» на соціальних сторінках вашого постачальника послуг або прямого посилання для бронювання на їхньому особистому веб-сайті.


Натисніть три крапки поруч із реквізитами картки, щоб Видалити картку або Змінити поточну картку , щоб оновити платіжні реквізити.


Наскільки захищені мої дані?


У Fresha ми дуже серйозно ставимося до безпеки. Ваші дані є вашими даними (не нашими) і не будуть передані нікому або третім особам. Усі дані користувачів надійно резервуються кожні 5 хвилин у зашифрованій хмарній базі даних Fresha, наша система використовує захист SSL, а наше апаратне забезпечення має найкращі брандмауери.


Натисніть тут, щоб ознайомитися з нашою Політикоюконфіденційності

📅 Ваші бронювання

Що таке «Мої улюблені»?


Переглядайте Fresha і зберігайте улюблені місця для швидкого та легкого доступу під час бронювання. Щоб зберегти заклад у вибране, просто натисніть значок серця під час перегляду профілю закладу. Після вибору збережені місця буде додано до улюблених. Натисніть на профіль закладу, щоб переглянути його список послуг і забронювати зустріч. Натисніть значок серця, щоб видалити заклад із улюблених.


Як забронювати зустріч онлайн?


Створивши обліковий запис, ви можете почати переглядати та бронювати зустрічі для своїх улюблених послуг з професіоналами у сфері краси та здоров 'я у вашому регіоні.


Щоб забронювати зустріч онлайн:


  1. Скористайтеся панеллю пошуку, щоб знайти тип компанії, послугу або місце проведення, в якому ви бажаєте забронювати помешкання.
  2. Введіть бажане місце розташування для найближчих постачальників послуг.
  3. Використовуйте розкривні меню Найближчі і Чоловіки та жінки , щоб відсортувати результати за місцем розташування, ціною, рейтингом і тим, кого вони обслуговують.
  4. Натисніть, щоб переглянути карту постачальників послуг у цьому районі.
  5. Ми не можемо зараз застосувати ваш платний пакет, однак це може зробити %{businessName} під час оформлення замовлення.
  6. Щоб переглянути список послуг і записатися на прийом, натисніть Забронювати зараз і виберіть, які послуги ви хочете отримати і коли.
  7. Після підтвердження ви отримаєте підтвердження бронювання на зареєстровану електронну адресу. Якщо ви раніше не бронювали в цього постачальника послуг, вас можуть попросити підтвердити зустріч карткою в електронному листі з підтвердженням зустрічі.
  8. Ви отримаєте сповіщення про будь-які форми, які потрібно заповнити до початку зустрічі. Ви також можете переглянути їх у розділі "Відомості про зустріч " або "Мої форми".

Як організувати зустрічі?


Керувати зустрічами та вносити зміни в них дуже просто з облікового запису Fresha.


Скасований візит


  1. Натисніть Мої зустрічі, щоб переглянути будь-які минулі або майбутні зустрічі, які у вас є.
  2. Виберіть зустріч, яку потрібно скасувати.
  3. Натисніть Cancel (Скасувати) і Cancel (Скасувати) , щоб підтвердити. Залежно від правил скасування бронювання закладу з вас може стягуватися збір.

Перенесений візит


  1. Натисніть Мої зустрічі, щоб переглянути будь-які минулі або майбутні зустрічі, які у вас є.
  2. Виберіть зустріч, яку потрібно перенести.
  3. Натисніть Перенести і виберіть час і дату, на які потрібно перенести, а потім - Підтвердити. Залежно від правил пізнього скасування бронювання закладу з вас може стягуватися збір.

Після підтвердження зустріч буде автоматично оновлено в розділі Мої зустрічі, і ви отримаєте сповіщення, що підтверджує зміни в бронюванні.


Як залишити чайові?


Існує кілька способів залишити чайові постачальнику послуг:


  • Під час додавання реквізитів картки під час бронювання зустрічі.
  • При оформленні замовлення під час оплати текстовим повідомленням або через термінал картки Fresha.
  • Після виїзду під час натискання кнопки Додайте суму чайових у повідомленнях подяки, під час залишення відгуку або під час натискання зустрічі в розділі Попередні зустрічі.

Як залишити відгук?


Нам подобається чути про ваш досвід, як і іншим клієнтам! Ви можете поділитися своїми думками та залишити оцінку персоналу та послугам, які ви отримали, перейшовши до розділу Мої зустрічі та вибравши минулу зустріч, яку ви хочете переглянути.


Крім того, натисніть посилання Review в повідомленні з подякою, яке ви отримаєте після зустрічі.


Якщо ви або постачальник послуг скасували зустріч, ви не зможете залишити відгук. Ви можете залишити відгук лише після завершення зустрічі.

💌 Ваучери та підписки

Як придбати ваучер онлайн?


Щоб придбати ваучер онлайн:


  1. Скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти місце, де ви бажаєте придбати ваучер.
  2. Прокрутіть сторінку вниз до розділу Ваучери та виберіть ваучер, який потрібно придбати.
  3. Додайте кількість і натисніть Продовжити.
  4. Виберіть одержувача - вирішіть, чи це ласощі для вас, друк як подарунокабо електронний лист як подарунок.
  5. Якщо ви Друкувати як подарунок, додайте ім 'я, персоналізоване повідомлення та натисніть Продовжити. Перейдіть до розділу Переглянути попередній перегляд , щоб дізнатися, як виглядатиме ваш ваучер.
  6. Якщо ви Електронна пошта в подарунок, додайте ім 'я, адресу електронної пошти, персоналізоване повідомлення та натисніть Продовжити. Це замінить назву та опис ваучера за умовчанням.
  7. Під час оформлення замовлення виберіть або додайте бажаний спосіб оплати та оплатіть зараз. Якщо у вас ще немає облікового запису Fresha, вам буде запропоновано створити його.
  8. Усі ваучери, придбані через Fresha, відображатимуться в розділі Мої ваучери.

Як використати ваучер?


Після завершення послуги та виїзду вам потрібно буде надати постачальнику послуг код ваучера з оригінального рахунку. Залежно від того, чи придбали ви ваучер для себе або отримали його в подарунок, код ваучера можна знайти в одному з наведених нижче місць.


  • Під Мої ваучери у вашому обліковому записі Fresha
  • На роздрукованому ваучері, який ви отримали.
  • У електронному листі вам надіслано підтвердження того, що вам надіслано ваучер.

Щойно код ваучера буде знайдено, надайте його постачальнику послуг, і вартість послуги буде автоматично вирахувана з вартості ваучера.


Якщо вартість послуги перевищує вартість ваучера, ви можете сплатити заборгованість за допомогою іншого способу оплати. Якщо вартість послуги менша за вартість ваучера, ви можете використати залишок під час наступної зустрічі.


Як придбати підписку онлайн?


Щоб придбати підписку онлайн:


  1. Скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти місце, де ви бажаєте придбати підписку.
  2. Прокрутіть сторінку вниз до розділу Підписки та виберіть підписку, яку бажаєте придбати.
  3. Якщо ви задоволені вибраною підпискою, натисніть Продовжити.
  4. Під час оформлення замовлення виберіть або додайте бажаний спосіб оплати та оплатіть зараз. Якщо у вас ще немає облікового запису Fresha, вам буде запропоновано створити його.
  5. Будь-які підписки, придбані через маркетплейс Fresha, відображатимуться в розділі Мої підписки.

Як забронювати зустріч за допомогою підписки?


Щоб забронювати зустріч із підпискою:


  1. Використовуйте рядок пошуку або Мої підписки , щоб знайти місце, де ви придбали підписку.
  2. Виберіть послугу, яка включена до вашої підписки, і забронюйте зустріч.
  3. Після підтвердження ви отримаєте підтвердження бронювання на зареєстровану електронну адресу. Кожну сесію буде автоматично вираховано з підписки. Ви можете побачити, скільки у вас залишилося сеансів у розділі Мої підписки.

Замовлення 🛍 продуктів

Як придбати товар онлайн?


Кожен магазин, який був створений на Fresha, був створений одним з наших партнерів і дозволяє їм просувати та продавати свою продукцію безпосередньо своїм клієнтам.

Fresha жодним чином не несе відповідальності за доставку будь-якого замовлення, розміщеного в інтернет-магазині. Якщо виникла проблема з вашим замовленням , зв 'яжіться безпосередньо з закладом.


Щоб придбати щось в інтернет-магазині:


  1. Скористайтеся прямим посиланням, наданим вам одним з наших партнерів.
  2. Перегляньте доступні продукти та натисніть на них, щоб дізнатися більше про кожен з них.
  3. Натисніть Додати до кошика під товарами, які ви хочете придбати.
  4. Щойно всі страви буде додано до кошика, натисніть Оформити замовлення. Вам буде запропоновано увійти в обліковий запис Fresha або створити його, якщо у вас його ще немає.
  5. На основі налаштувань доставки ви зможете вибрати, чи бажаєте ви отримувати замовлення самовивозом, чи здійснювати доставку. Якщо вибрати " Отримання замовником", можна вибрати місце для отримання замовлення. Якщо ви виберете Доставка, ви зможете додати або вибрати свою адресу.
  6. Виберіть варіанти доставки і Перейти до оплати.
  7. Вибравши спосіб оплати або додавши новий, натисніть Оплатити зараз , і ваше замовлення буде підтверджено.

Як перевірити статус замовлення?


Ви можете перевірити статус будь-якого замовлення, розміщеного через Fresha, у розділі Мої замовлення у вашому обліковому записі Fresha та з електронних листів, що підтверджують оновлення статусу замовлення.

Не знайшли відповіді? Щоб отримати додаткову інформацію про зустріч, зверніться до свого постачальника послуг. Якщо у вас виникли інші запитання, зв 'яжіться з нашою службою підтримки.

Напишіть нам