วิธีสร้างความภักดีในชุมชนรักสักและเจาะ
เปลี่ยนลูกค้าที่แวะมาครั้งเดียวให้กลับมาเป็นลูกค้าประจำด้วยประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละคน คะแนนสะสม และรางวัลจากการแนะนำที่จะดึงดูดให้กลับมา
ความภักดีเป็นรากฐากของธุรกิจสักและเจาะที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่การดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ต้องทำให้ลูกค้ากลับมาอีก แนะนำคนอื่น และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับชุมชนของคุณ
มาดูวิธีเปลี่ยนลูกค้าครั้งแรกให้กลายเป็นแฟนตลอดชีวิตกัน
สร้างความประทับใจแรกที่ลืมไม่ลง
ลูกค้าที่กลับมาทุกคนเริ่มต้นด้วยการเข้ารับบริการครั้งแรกที่โดดเด่น:
- ทักทายลูกค้าที่ไม่ได้นัดล่วงหน้าด้วยความอบอุ่นและเป็นมืออาชีพ
- ใช้การให้คำปรึกษาเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละคน
- ติดตามผลหลังการนัดหมายอย่างใส่ใจและชัดเจน
การเข้ารับบริการครั้งแรกที่ยอดเยี่ยมเป็นรากฐากของความภักดี
ทำให้ลูกค้าจดจำคุณด้วยการสื่อสารอย่างรอบคอบ
ดึงดูดลูกค้าให้กลับมารับบริการระหว่างเซสชัน:
- ส่งข้อความพร้อมเคล็ดลับการดูแลหลังการใช้บริการหรือเช็คอาการ
- แชร์ข่าวสารอัปเดตเกี่ยวกับแฟลชดีไซน์ใหม่หรือกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง
- ฉลองเหตุการณ์สำคัญของลูกค้า เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบการสัก
การแสดงออกเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สร้างความประทับใจที่ยั่งยืน
กระตุ้นให้ลูกค้าจองซ้ำและกลับมาใช้บริการอีก
เปลี่ยนการนัดหมายครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำ:
- แจ้งให้จองซ้ำเพื่อแต่งแต้มหรือออกแบบใหม่
- เสนอแพ็กเกจหรือรางวัลสะสมคะแนนสำหรับการกลับมารับบริการ
- ใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อดึงดูดลูกค้ากลับมา
ความสม่ำเสมอช่วยเสริมสร้าง��วามสัมพันธ์
สร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ
ทำให้สตูดิโอของคุณเป็นมากก��่าสถานที่สักเท่านั้น:
- จัดแฟลชเดย์ ป๊อปอัพ หรือเซสชันถามตอบ
- แชร์เนื้อหาเบื้องหลังบนโซเชียลมีเดีย
- นำเสนอเรื่องราวของลูกค้าหรือผลงานที่ได้รับการรักษา เพื่อเฉลิมฉลองชุมชนของคุณ
ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อได้เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่ใหญ่กว่า
รับรู้และตอบแทนความภักดี
ทำให้ลูกค้าที่กลับมารู้สึกพิเศษ:
- ส่งข้อความขอบคุณหลังจากการนัดหมายครบตามเป้าหมาย
- เสนอการจองที่มีสิทธิพิเศษหรือสิทธิเข้าถึงก่อนใคร
- ใช้เครื่องมือความภักดีในตัวของ Fresha เพื่อให้สิทธิพิเศษเป็นไปโดยอัตโนมัติ
การแสดงความชื่นชมจะกระชับความสัมพันธ์และกระตุ้นให้กลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำ
ลูกค้าประจำคือผู้สนับสนุนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ
ในอุตสาหกรรมที่ต้องพึ่งพาการตลาดแบบปากต่อปากและชื่อเสียง ความภักดีของลูกค้าจึงเป็นกลยุทธ์การเติบโตที่ดีที่สุด เมื่อคุณทำให้การเข้าร้านทุกครั้งเป็นเรื่องส่วนตัวและน่าจดจำ ลูกค้าจะกลับมาใช้บริการอีก และพาคนอื่นๆ มาด้วย
ขยายชุมชนร้านสักและเจาะของคุณด้วยความภักดีที่สร้างขึ้นเพื่อความยั่งยืน
บทความที่คล้ายกัน
ดูบทความเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจร้านเสริมสวยและผู้ให้บริการใช้ Fresha
อย่ามัวรอช้า
ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Fresha วันนี้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตเลย