วิธีเปลี่ยนลูกค้าร้านเสริมสวยให้กลายเป็นลูกค้าประจำโดยใช้เครื่องมือสร้างความภักดี

ความภักดีของลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่สร้างขึ้นจากการดูแลอย่างสม่ำเสมอ รางวัลที่มีความหมาย และการติดตามผลอย่างชาญฉลาด หากคุณพึ่งพาบริการที่ยอดเยี่ยมเพียงอย่างเดียวเพื่อดึงดูดลูกค้ากลับมา คุณกำลังพลาดโอกาสในการเปลี่ยนผู้เข้าชมครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าประจำระยะยาว

ฟีเจอร์ความภักดีในตัวของ Fresha ช่วยให้ร้านเสริมสวยติดตามการกลับมารับบริการใหม่ มอบรางวัลให้ลูกค้า และดึงดูดให้กลับมาอย่างอัตโนมัติ โดยไม่ต้องเพิ่มแอดมิน

มาดูวิธีใช้เครื่องมือสร้างความภักดีเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าและสร้างธุรกิจร้านเสริมสวยที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกัน

ตั้งค่าโปรแกรมความภักดีที่เรียบง่าย

โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณควรเข้าใจง่ายและสะสมคะแนนได้ง่าย Fresha ให้คุณเลือกตอบแทนลูกค้าด้วยคะแนน ระดับ หรือรางวัลจากการแนะนำได้

เริ่มต้นด้วยบริการที่มีความต้องการสูงเพื่อกระตุ้นการจองซ้ำ และให้ระบบติดตามทุกอย่างในพื้นหลัง

มอบรางวัลที่มีความหมาย

โปรแกรมลอยัลตี้จะได้ผลดีที่สุดเมื่อรางวัลมีคุณค่า เสนอรางวัลที่ตรงกับมูลค่าการจองเฉลี่ยหรือความชอบของลูกค้า:

• อัปเกรดหรือบริการเสริมฟรี
• ตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือสินค้าขายปลีกขนาดเต็ม
• ส่วนลดสำหรับการนัดหมายครั้งต่อไป

โบนัส: ปรับรางวัลตามบริการที่จองบ่อยที่สุด

โปรโมทข้อเสนอสำหรับลูกค้าประจำ

อย่าปล่อยให้โปรแกรมความภักดีของคุณเป็นความลับ บอกให้ลูกค้ารู้:

• ในอีเมลยืนยันการจองและการแจ้งเตือน
• ในโปรไฟล์ Fresha Marketplace และช่องทางโซเชียลของคุณ
• ที่แผนกต้อนรับหรือที่นั่งของช่างตัดผมระหว่างการชำระเงิน

ใช้เครื่องมือจองใหม่เพื่อให้ลูกค้าติดตามได้ง่ายๆ

หนึ่งในกลยุทธ์ความภักดีที่ดีที่สุดคือการกระตุ้นให้ลูกค้าจองซ้ำอย่างสม่ำเสมอ Fresha ช่วยให้คุณทำได้ดังนี้:

• แนะนำการนัดหมายครั้งต่อไปก่อนที่ลูกค้าจะออกจากร้าน
• ใช้ข้อความการจองใหม่โดยอัตโนมัติหลังจากลูกค้าเข้ารับบริการ
• เสนอรางวัลเมื่อลูกค้าจองล่วงหน้าอีกครั้ง

ยิ่งกลับมาง่ายเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะกลับมามากขึ้นเท่านั้น

ติดตามการรักษาลูกค้า

การวิเคราะห์ของ Fresha ช่วยให้คุณเห็นภาพลูกค้าชั้นนำ อัตราการรักษาลูกค้า และประสิทธิภาพของรางวัลสะสมคะแนน ใช้ข้อมูลนี้ปรับแต่งโปรแกรมของคุณและฉลองลูกค้าที่ภักดีที่สุด

ความภักดีที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ความภักดีต่อร้านเสริมสวยไม่ใช่แค่ส่วนลด แต่เป็นเรื่องของการรับรู้ ความสะดวก และคุณค่าที่สม่ำเสมอ Fresha ช่วยให้คุณจัดโปรแกรมสร้างความภักดีที่ดึงดูดลูกค้าและเพิ่มการกลับมาใช้บริการ ซึ่งช่วยให้คุณมีเวลาทุ่มเทกับสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด

เปลี่ยนลูกค้าครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าประจำของร้านเสริมสวย เริ่มใช้เครื่องมือสร้างความภักดีของ Fresha วันนี้