สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าร้านเสริมสวย

ในโลกแห่งความงามที่มีการแข่งขันสูง การจองเพียงครั้งเดียวไม่ได้ช่วยให้ร้านเสริมสวยเติบโต แต่ความสัมพันธ์ต่างหากที่ทำให้ร้านเสริมสวยเติบโต ลูกค้าประจำจะกลับมาบ่อยขึ้น ใช้จ่ายมากขึ้นต่อการเข้ารับบริการ และมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริการของคุณให้กับคนอื่นมากขึ้น

แล้วคุณจะสร้างความภักดีนั้นได้อย่างไร ด้วยความใส่ใจส่วนบุคคล บริการที่สม่ำเสมอ และเทคโนโลยีที่เหมาะสม

มาดูกันว่าจะเปลี่ยนผู้เข้าร้านครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้อย่างไร โดยใช้กลยุทธ์อัจฉริยะและ Fresha

ปรับแต่งทุกประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละคน

การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละคนช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการ

จองใหม่ได้ตอนที่ลูกค้ายังนั่งอยู่บนเก้าอี้

เวลาที่ง่ายที่สุดในการจองการนัดหมายครั้งต่อไปคือก่อนที่ลูกค้าจะออกจากร้าน ใช้ Fresha เพื่อจองใหม่อย่างรวดเร็วและแนะนำวันนัด���ี่เหมาะสมตามประวัติการใช้บริการ

เคล็ดลับ: เสนอสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ สำหรับการจองซ้ำ เช่น ส่วนลด คะแนนสะสม หรือโบนัสบริการเสริม

ติดต่อกันระหว่างการนัดหมาย

ทำให้ร้านเสริมสวยของคุณเป็นที่หนึ่งในใจลูกค้าด้วยการสื่อสารที่อ่อนโยนและมีคุณค่า:

• การแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับการนัดหมายที่กำลังจะมาถึง
• อีเมลขอบคุณหลังการเข้ารับบริการ
• ข้อความแจ้งเตือนให้จองใหม่และข้อเสนอตามฤดูกาล

เครื่องมือการตลาดฟรีของ Fresha จะทำให้ทุกคุณลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องลงมือเอง

เปิดตัวโปรแกรมความภักดี

เป็นวิธีง่ายๆ ในการแสดงความขอบคุณและให้เหตุผลลูกค้าที่จะกลับมาใช้บริการอีก

ขอข้อเสนอแนะ (และนำไปใช้)

หลังจากการนัดหมายแต่ละครั้ง Fresha จะขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวโดยอัตโนมัติ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุง สร้างความน่าเชื่อถือ และมองเห็นแนวโน้มได้

การตอบรีวิวแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจ และช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณใน Fresha Marketplace

ส่งมอบความสม่ำเสมอทั่วทั้งทีมของคุณ

ไม่ว่าลูกค้าจะเจอคุณหรือสไตลิสต์คนอื่น ประสบการณ์ที่ได้รับก็ควรสอดคล้องกัน Fresha ช่วยให้เวลาให้บริการ การตั้งราคา และบันทึกข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐาน ซึ่งช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันและส่งมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

เคล็ดลับ: พนักงานจะเห็นทรีตเมนต์และความชอบก่อนหน้านี้ได้อย่างรวดเร็ว

ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

เริ่มเปลี่ยนการเข้าร้านให้เป็นความสัมพันธ์ด้วย Fresha