จากการฟื้นฟูจากการบาดเจ็บไปจนถึงการดูแลตามปกติ: วิธีสร้างความภักดีของลูกค้า

เปลี่ยนลูกค้าที่มาฟื้นฟูระยะสั้นให้กลายเป็นผู้ป่วยระยะยาวที่ภักดีด้วยแผนการดูแลเฉพาะบุคคลและเครื่องมือติดตามผลอัตโนมัติ

Michael
Michael ที่ Fresha
เผยแพร่เมื่อ 8 กรกฎาคม 2567อัปเดตเมื่อ 18 กรกฎาคม 2567
นักกายภาพบำบัดและผู้ป่วยในการบำบัด แสดงถึงความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและการสร้างความภักดี

ความไว้วางใจและความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการบำบัดทางกายภาพ แต่ความภักดีไม่ได้เกิดขึ้นเอง แต่ต้องสร้างขึ้นจากการสื่อสารที่ชัดเจน การดูแลอย่างเป็นระบบ และประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง แม้จะหายดีแล้วก็ตาม

Fresha มีเครื่องมือที่จะช่วยเปลี่ยนผู้ป่วยที่มาครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำระยะยาวที่มองว่าการรักษาของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรด้านสุขภาพของพวกเขา

เริ่มต้นด้วยความประทับใจแรกที่ดี

ทุกการโต้ตอบมีความสำคัญ ด้วย Fresha คุณสามารถ:

  • ส่งข้อความต้อนรับส่วนตัวก่อนเซสชั่นแรก
  • ให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้าออนไลน์ล่วงหน้า
  • ให้รายละเอียดบริการและราคาออนไลน์ที่ชัดเจน

ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและได้รับการดูแลมากขึ้นตั้งแต่วันแรก

จองใหม่ในเชิงรุกเพื่อให้เป็นไปตามแผน

อย่าปล่อยให้การติดตามผลเป็นเรื่องบังเอิญ:

  • จองใหม่ก่อนสิ้นสุดเซสชันเพื่อเสริมแผนการรักษา
  • ใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ดูแลต่อเนื่อง
  • แนะนำขั้นตอนต่อไปตามเหตุการณ์สำคัญในการฟื้นฟู

ความสม่ำเสมอช่วยปรับปรุงผลลัพธ์และสร้างความภักดี

ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละคน

แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณจำรายละเอียดได้:

  • จดบันทึกประวัติการบาดเจ็บ ความชอบ และความคืบหน้า
  • ใช้ประวัติลูกค้าปรับเปลี่ยนการรักษาเมื่อเวลาผ่านไป
  • ฉลองความก้าวหน้าในเหตุการณ์สำคัญ

Fresha เก็บข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว เพื่อการปรับแต่งที่ไม่มีสะดุด

ให้รางวัลสำหรับการกลับมาใช้บริการและความภักดี

ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าด้วย:

  • โปรแกรมความภักดีที่ให้รางวัลสำหรับการเข้ารับบริการอย่างสม่ำเสมอ
  • ข้อเสนอสำหรับลูกค้าระยะยาว เช่น การประเมินฟรีหรือบริการเสริม
  • แผนสมาชิกที่มอบมูลค่าและความสะดวกสบายเพิ่มเติม

การติดตามอัตโนมัติหมายความว่าไม่ต้องมีแอดมินเพิ่มเติมในฝั่งของคุณ

ติดต่อลูกค้าจากภายนอกคลินิก

ความภักดีเป็นมากกว่าการรักษา:

  • ส่งเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์หรือการออกกำลังกายติดตามผลทางอีเมล
  • เสนอสิทธิเข้าถึงบริการหรือเวิร์คช็อปใหม่ๆ ก่อนใคร
  • รับรู้วันครบรอบหรือวันเกิดของลูกค้า

จุดสัมผัสเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

ความภักดีเกิดจากการใส่ใจและความสม่ำเสมอ

เมื่อลูกค้ารู้สึกได้รับการสนับสนุนตลอดการฟื้นฟูและต่อไปอีก พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะอยู่กับคุณต่อ Fresha ช่วยให้คุณจัดระเบียบ มีส่วนร่วม และทำงานเชิงรุก ความภักดีจึงเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ

    เปลี่ยนการเข้ารับบริการครั้งแรกให้เป็นการดูแลตลอดชีวิตด้วยแพลตฟอร์มครบวงจรของ Fresha

    เริ่มใช้งานเลย

    บทความที่คล้ายกัน

    ดูบทความเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจร้านเสริมสวยและผู้ให้บริการใช้ Fresha

    ซอฟต์แวร์จองบริการของ Fresha ที่ได้คะแนนสูงสุดและดีที่สุดกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป โดย Fresha เป็นซอฟต์แวร์ร้านเสริมสวยชั้นนำของโลกที่ผู้ให้บริการด้านความงามทุกคนชื่นชอบ

    อย่ามัวรอช้า

    ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Fresha วันนี้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตเลย

    linear gradientlinear gradient