วิธีสร้างความภักดีในกลุ่มลูกค้าที่ให้บริการดูแลสัตว์เลี้ยง
กระตุ้นให้กลับมาบริการซ้ำด้วยประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ การดูแลที่รู้ใจ และระบบความภักดีในตัวที่ให้รางวัลทั้งสัตว์เลี้ยงและเจ้าของ
ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจดูแลสัตว์เลี้ยง ไม่ใช่แค่ระหว่างผู้ดูแลกับสัตว์เลี้ยง แต่ยังรวมถึงระหว่างธุรกิจของคุณกับเจ้าของสัตว์เลี้ยงด้วย เมื่อคุณสร้างประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ พิถีพิถัน และคุ้มค่า ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะกลับมาและแนะนำคนอื่นมากขึ้น
มาดูวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้งและมีเวลามากขึ้น
ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนตัวทุกครั้งที่มาใช้บริการ
สร้างความไว้วางใจผ่านบริการที่ใส่ใจ:
- ทักทายสัตว์เลี้ยงด้วยชื่อและจดจำความชอบของลูกค้า
- จดบันทึกความต้องการพิเศษหรือบริการที่เคยใช้
- แชร์ข่าวสารที่เป็นมิตรหลังการนัดหมายแต่ละครั้ง
การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับความสำคัญและเห็นคุณค่า
ติดตามผลด้วยการสื่อสารที่เป็นประโยชน์
ติดต่อลูกค้าระหว่างการนัดหมาย:
- ส่งการแจ้งเตือนเมื่อถึงเวลาตัดแต่งขนครั้งถัดไป
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการดูแลขน การลอกขน หรือการกรูมมิ่งตามฤดูกาล
- ขอบคุณลูกค้าด้วยโน้ตหลังการเข้ารับบริการแต่ละครั้ง
การสร้างความประทะชื่นเหล่านี้ช่วยส่งเสริมความภักดีในระยะยาว
เสนอรางวัลสำหรับการเข้ารับบริการเป็นประจำ
ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการ:
- ตั้งค่าระบบคะแนนสำหรับทุกการจอง
- เสนอส่วนลดหลังจากมีลูกค้าจำนวนหนึ่ง
- มอบขนมวันเกิดหรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้สัตว์เลี้ยง
โปรแกรมความภักดีจะเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าประจำ
ฉลองลูกค้าประจำที่ภักดีที่สุดของคุณ
การให้การยอมรับช่วยสร้างความสัมพันธ์:
- แชร์คำชมเชยจากลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
- เสนอการเข้าถึงรอบบริการในช่วงเวลายุ่งก่อนใคร
- มอบแพ็กเกจพิเศษตามฤดูกาลหรือสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกคลับกรูมมิ่ง
คนเราชอบเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งพิเศษ
สร้างความภักดีโดยอัตโนมัติได้ง่ายๆ
Fresha ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น:
- ติดตามการเข้าร้าน คะแนน และสิทธิพิเศษโดยไม่ต้องมีแอดมิน
- ตั้งค่าข้อความและรางวัลอัตโนมัติ
- จัดการทุกอย่างจากแดชบอร์ดเดียว
มุ่งเน้นไปที่สัตว์เลี้ยง — Fresha จะดูแลเรื่องความภักดีให้เอง
ความภักดีไม่ใช่เรื่องของโชค แต่เป็นกลยุทธ์
การต้อนรับที่ยอดเยี่ยมจะดึงดูดลูกค้าเข้ามา ความสัมพันธ์ที่ดีจะทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการ ด้วยเครื่องมือและแนวคิดที่เหมาะสม คุณจะเปลี่ยนลูกค้าทุกคนให้กลับมาอีกได้
ใช้ความภักดีเพื่อขยายร้านทำความสะอาดสัตว์เลี้ยงของคุณ ทำให้สัตว์เลี้ยงมีความสุขทีละตัว
บทความที่คล้ายกัน
ดูบทความเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจร้านเสริมสวยและผู้ให้บริการใช้ Fresha
อย่ามัวรอช้า
ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Fresha วันนี้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตเลย